Questões de Concurso Público TRE-PR 2009 para Técnico Judiciário - Programação de Sistemas
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De acordo com os conceitos do COBIT, julgue o item a seguir.
O COBIT 4.1 define as atividades de tecnologia da informação
(TI) em um modelo genérico de processos que estão
distribuídos em quatro domínios. O domínio planejamento e
organização identifica as formas por meio das quais a TI pode
contribuir para o atendimento dos objetivos do negócio com
mais excelência.
Questões relacionadas à otimização dos custos de TI são abordadas, no COBIT, no domínio aquisição e implementação.
A ITIL é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de TI de alta qualidade, que abrange desde os processos de desenvolvimento de software até a entrega, ao usuário, do produto de software.
A versão 3 do ITIL organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço. Dessa forma, é possível ter uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de se voltar para cada processo ou prática por vez.
Se uma empresa que adota as boas práticas da ITIL substituir um dos servidores da sua rede local, então o gerenciamento de mudanças será o processo da ITIL responsável pelo registro dessa modificação.
A ITIL, versão 3, considera que os provedores de serviços podem ser internos (áreas da própria organização), unidades de serviços compartilhados ou unidades externas.
O estágio desenho de serviço, na versão 3 do ITIL, abrange, entre outros, os seguintes processos de gerenciamento: de capacidade; de disponibilidade; e de segurança da informação
No COBIT, são descritos cada um dos 34 processos de TI identificados e é estabelecido um conjunto de objetivos de controle comum a todos eles.