Questões de Concurso Público Banco da Amazônia 2006 para Técnico Científico - Área: Administração

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

Os conceitos de qualidade e as estratégias de gestão da qualidade são os mesmos para empresas da área de prestação de serviços e para empresas tipicamente industriais.

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

A criação de barreiras entre os departamentos se inclui entre os princípios propostos por Deming.

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.

Como os agentes de transformação na gestão da qualidade são as pessoas, um dos principais desafios para a consolidação da qualidade em uma organização é sua inserção na cultura organizacional.