Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.A cria...
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
A criação de barreiras entre os departamentos se inclui entre
os princípios propostos por Deming.
Errado.
Na verdade o princípio se pauta no rompimento de barreiras:
Romper barreiras entre os departamentos. As pessoas devem ser encorajadas a trabalhar juntas como uma equipe.
Deming é considerado o pai da qualidade total, a qual se caracteriza por visar a satisfação dos clientes internos e externos através de melhoria contínua (Ele listou 14 princípios que norteiam essa atividade)
A filosofia de Deming está toda contida no que costumamos chamar de “quatorze princípios de Deming”:
Essa meditação me ajudou muito na minha memorização, até que conquistei meu primeiro cargo público.
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Alternativa correta: E - errado
A questão aborda os princípios da gestão da qualidade propostos por W. Edwards Deming, uma figura central na implementação do controle de qualidade total, especialmente no Japão pós Segunda Guerra Mundial. Deming defendia uma série de princípios voltados para a melhoria contínua e a eficácia da gestão organizacional.
Um dos pontos chaves da filosofia de Deming é a importância da cooperação e do trabalho em equipe. Ele acreditava que barreiras entre departamentos são prejudiciais, pois elas podem levar à perda de foco no cliente e à ineficiência. Para Deming, era essencial que os departamentos trabalhassem de forma integrada e focada nos objetivos gerais da empresa, com uma comunicação clara e aberta entre si, promovendo uma cultura de melhoria contínua.
Portanto, a afirmação de que a "criação de barreiras entre os departamentos se inclui entre os princípios propostos por Deming" está incorreta, pois vai diretamente contra o que ele propôs. Deming defendia a quebra dessas barreiras, com a finalidade de otimizar processos e melhorar a qualidade de forma sistemática e constante. A visão de Deming era a de que as organizações deveriam funcionar como um sistema integrado e não como conjuntos isolados de departamentos.
Assim, para responder corretamente à questão, é necessário compreender os princípios fundamentais da gestão da qualidade segundo Deming, que priorizam a integração e a melhoria contínua, e não a segregação entre departamentos. Lembre-se sempre de que a colaboração e a busca por qualidade devem permeiar toda a organização, sem fronteiras internas que dificultem esse processo.