Questões de Concurso Público SERPRO 2010 para Analista - Desenho Instrucional

Foram encontradas 10 questões

www.qconcursos.com
Q310175
Gestão de Pessoas Educação Corporativa , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310175 Gestão de Pessoas
No que se refere à educação corporativa, julgue os itens a seguir.
Uma das dificuldades de se implementar o modelo de educação corporativa advém da resistência à adoção da educação virtual, como alternativa ao ensino presencial. Essa resistência ocorre tanto por parte dos profissionais de treinamento e desenvolvimento, como por parte dos empregados.
Alternativas
Q310176
Gestão de Pessoas Educação Corporativa , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310176 Gestão de Pessoas
Em relação ao levantamento de necessidades de capacitação,
julgue os itens de 92 a 97.
O levantamento de necessidades, objetiva diagnosticar ou prognosticar necessidades de treinamento. As necessidades detectadas, tansformadas em objetivos institucionais facilitam a proposição de ações de aprendizagem condizentes com as reais necessidades de capacitação da organização.
Alternativas
Q310177
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310177 Gestão de Pessoas
Em relação ao levantamento de necessidades de capacitação,
julgue os itens de 92 a 97.
O levantamento de necessidades de treinamento, uma das fases mais importantes de um sistema instrucional, significa o mesmo que diagnóstico de necessidades de competência.
Alternativas
Q310178
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310178 Gestão de Pessoas
Em relação ao levantamento de necessidades de capacitação,
julgue os itens de 92 a 97.
Tradicionalmente, a compreensão dos processos de levantamento de necessidades de treinamento pode ser aferida, basicamente, pelas análises organizacional, de tarefas e pessoal.
Alternativas
Q310179
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310179 Gestão de Pessoas
Em relação ao levantamento de necessidades de capacitação,
julgue os itens de 92 a 97.
Na análise em nível macro, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser realizado por meio do exame das tarefas relativas aos diversos papéis ocupacionais e à capacidade do indivíduo ao exercê-los.
Alternativas
Q310180
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310180 Gestão de Pessoas
Em relação ao levantamento de necessidades de capacitação,
julgue os itens de 92 a 97.
A presença de suporte organizacional ao desempenho e à aprendizagem, antes mesmo do início de atividades de treinamento, não é condição associada ao aumento da efetividade dessas atividades no trabalho. A análise dessas condições durante o levantamento de necessidades não se constitui como informação relevante para atomada de decisão.
Alternativas
Q310181
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310181 Gestão de Pessoas
Em relação ao levantamento de necessidades de capacitação,
julgue os itens de 92 a 97.
Algumas das abordagens mais recentes de levantamento de necessidades de treinamento defendem a incorporação de variáveis do contexto organizacional como fator de sucesso dos programas de treinamento. A indicação de soluções de treinamento compatíveis com a natureza do problema identificado é uma das possíveis conseqüências da inclusão de variáveis de contexto em avaliação de necessidades.
Alternativas
Q310182
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310182 Gestão de Pessoas
Uma empresa de telecomunicações, ao perder clientes para
a concorrente, descubriu que isso, em parte, estava ocorrendo
porque os funcionários do concorrente dispensavam um
atendimento de melhor qualidade aos seus novos clientes.

Com base na situação acima, julgue os itens subsequentes, relativos
a capacitação e treinamento.
Nessa situação, o treinamento, na referida empresa, deve enfocar as necessidades relacionadas a lacunas de competências identificadas no nível do indivíduo.
Alternativas
Q310183
Gestão de Pessoas Desenvolvimento Organizacional (DO) , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310183 Gestão de Pessoas
Uma empresa de telecomunicações, ao perder clientes para
a concorrente, descubriu que isso, em parte, estava ocorrendo
porque os funcionários do concorrente dispensavam um
atendimento de melhor qualidade aos seus novos clientes.

Com base na situação acima, julgue os itens subsequentes, relativos
a capacitação e treinamento.
Nessa empresa, as pessoas responsáveis pelas diversas etapas do processo de atendimento devem receber capacitação conjuntamente, de forma a aumentar a eficiência e a eficácia do atendimento ao público.
Alternativas
Q310184
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenho Instrucional |
Q310184 Gestão de Pessoas
Uma empresa de telecomunicações, ao perder clientes para
a concorrente, descubriu que isso, em parte, estava ocorrendo
porque os funcionários do concorrente dispensavam um
atendimento de melhor qualidade aos seus novos clientes.

Com base na situação acima, julgue os itens subsequentes, relativos
a capacitação e treinamento.
Observadas lacunas de competência ou de desvios de desempenhos em integrantes dessa empresa, o treinamento dos funcionários deve focar o desenvolvimento de novas atitudes no que diz respeito ao atendimento ao público.
Alternativas
Respostas
1: C
2: E
3: E
4: C
5: E
6: E
7: C
8: E
9: C
10: C
www.qconcursos.com