Questões de Concurso Público SEPLAG-RJ 2012 para Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental

A gestão de processos vincula-se ao trabalho de desenvolvimento e implantação de procedimentos de padronização como forma de aumentar a competitividade organizacional. Das alternativas abaixo, a que não pode ser considerada um desdobramento da padronização é:

Entre os vários e diferentes exemplos de estruturação inovadora por processo, o exemplo que é definido como o resultado da combinação entre a forma de organizar o trabalho em grupos e a dimensão horizontal organizacional denomina-se:

Os sistemas processadores de transações (SPTs) são sistemas de tecnologia da informação utilizados no processo de gestão e que dizem respeito a procedimentos do seguinte tipo:

A avaliação das tendências tecnológicas externas adquire importância por permitir às organizações compreender as mudanças dentro de um setor. Uma técnica muito utilizada para esse fim é o benchmarking que pode ser definido como o processo de:

O clima ético em uma organização refere-se aos processos pelos quais as decisões individuais e organizacionais são avaliadas e tomadas, com base em considerações acerca do que é certo e do que é errado. Dentre os fatores enunciados abaixo, eleja os que criam um clima mais propício para comportamentos éticos.

I- Possuir um código de ética organizacional fraco e sem representatividade

II- Considerar a ética como questão legal ou ferramenta de relações públicas

III- Definir procedimentos claros para lidar com problemas éticos

IV- Instituir quotas e incentivos impraticáveis para forçar as vendas

V- Criar uma área de auditoria interna.

A alternativa que identifica corretamente esses fatores é