Questões de Concurso Público Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP 2020 para Recepcionista

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Q1723754
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel 2010 ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723754 Noções de Informática
A respeito do Microsoft Excel 2010, pode-se afirmar que o atalho que tem como objetivo “aplicar ou remover a formatação em itálico” é:
Alternativas
Q1723755
Noções de Informática Editor de Textos - Microsoft Word e BrOffice.org Writer , Microsoft Word 2010 ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723755 Noções de Informática
As funções “Novo Comentário”, “Dicionário de Sinônimos” e “Contar Palavras”, no MS-Word 2010, se encontram na guia:
Alternativas
Q1723756
Noções de Informática Correio Eletrônico (cliente de e-mail e webmail) , Teclas de atalho , Microsoft Outlook ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723756 Noções de Informática
No Outlook, para marcar um determinado e-mail como lido, basta selecioná-lo e utilizar o atalho:
Alternativas
Q1723757
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723757 Atendimento ao Público
Não pode ser destacada como uma das barreiras à comunicação, a seguinte alternativa:
Alternativas
Q1723758
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2020 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP Prova: ABCP - 2020 - Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP - Recepcionista |
Q1723758 Atendimento ao Público
Analise os itens a seguir a respeito da recepção:
(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará acolhimento e educação; (__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal educadas, interrompa e discuta com elas; (__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”; (__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus problemas pessoais; (__)- Caso você não tenha resposta para uma questão durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe sem resposta.
Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que contém a sequência correta, respectivamente:
Alternativas
Respostas
21: B
22: C
23: A
24: D
25: B
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