Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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1. COBIT 2. SCRUM 3. PMBOK
( ) Framework de governança em TI que inclui a vinculação de metas de negócios com sua infraestrutura de TI, fornecendo vários modelos e métricas de maturidade que medem a conquista, ao mesmo tempo que identificam as responsabilidades comerciais associadas dos processos de TI.
( ) Metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos de software, onde os projetos são dividos em ciclos (tipicamente mensais) que representa um Time Box dentro do qual um conjunto de atividades deve ser executado.
( ) Conjunto de práticas em gerência de projetos que divide o ciclo de vida do projeto em cinco grupos de processos, entre os quais: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento/Controle e Encerramento.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
I. A escala de maturidade do MR-MPS-SW inicia-se no nível G e progride até o nível A.
II. O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos.
III. Os níveis de maturidade estabelecem patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da implementação de processos na organização.
Qual das alternativas a seguir está correta?
I.O contrato de Nível de Serviço (SLA) é um contrato entre um provedor de serviços e o usuário final que define o nível de serviço esperado do provedor de serviços. II.O ITIL é um conjunto de práticas detalhadas para a gestão de serviços de TI que visa alinhar os serviços de TI com as necessidades do negócio. III.No ITIL, o Gerenciamento de Incidentes tem como objetivo restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível após um incidente, enquanto o Gerenciamento de Problemas se preocupa em identificar e eliminar a causa raiz dos incidentes para evitar recorrências.
É correto o que se afirma em:
A seguir, estão elencadas as necessidades de determinada empresa.
• Alcançar o nível G — parcialmente gerenciado de maturidade.
• Implantar os processos aquisição, gerência de configuração e desenvolvimento, de acordo com a ISO/IEC 12207.
A partir dessa situação hipotética, julgue o item que se segue, tendo como referência o MPS.BR versão 2020 e a norma ISO/IEC 12207.
Para atender o requisito II, é suficiente implantar o nível F
(gerenciado) do MPS.BR, que contém os três processos em
questão; entre os processos citados, somente
desenvolvimento é descrito na ISO/IEC 12207.
As práticas ITIL, os princípios orientadores da ITIL e a governança são componentes do sistema de valor do serviço (SVS) da ITIL.
Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.
As quatro dimensões do gerenciamento de serviço
descrevem perspectivas críticas para a promoção eficaz de
valor para os clientes, na forma de produtos e serviços.
Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.
O sistema de valor do serviço (SVS) é um modelo que
representa o modo como todos os componentes e as
atividades de uma organização funcionam em conjunto para
facilitar a criação de valor.
Trata-se do sistema:
Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4.
O ITIL v4 não recomenda a utilização do método ágil Lean
para viabilizar a transformação digital dos clientes, uma vez
que essa versão do ITIL não foca na otimização dos
processos que envolvem tarefas repetitivas.
Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4.
Conforme um dos princípios orientadores do ITIL v4, ao se
fazer o design de um novo serviço ou processo, o
recomendado é sempre analisar o que já está implementado.