Questões de Governança de TI para Concurso - Página 342

Q123317

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RN Prova: CESPE - 2009 - TCE-RN - Assessor Técnico de Informática |

Q123317 Governança de TI

Com referência ao ITIL, versão 3, e ao COBIT, julgue o item que se segue.

O COBIT é dividido em três domínios: planejamento e organização; aquisição e implementação; entrega e suporte.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q123316

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RN Provas: CESPE - 2009 - TCE-RN - Assessor Técnico de Informática | CESPE - 2009 - TCE-RN - Inspetor de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q123316 Governança de TI

Com referência ao ITIL, versão 3, e ao COBIT, julgue o item que se segue.

A governança de TI é caracterizada por ter e manter uma estrutura de relações e processos que dirige e controla uma organização, envolvendo mecanismos de tecnologia da informação, de tal forma que propicie à organização atingir seu objetivo estratégico e adicionar valor ao negócio. O COBIT é um framework utilizado para organizar e gerenciar a visão de TI voltada para o negócio.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q123315

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RN Prova: CESPE - 2009 - TCE-RN - Assessor Técnico de Informática |

Q123315 Governança de TI

Com referência ao ITIL, versão 3, e ao COBIT, julgue o item que se segue.

O ITIL é amplamente utilizado no desenvolvimento de software e na produção de páginas web, por meio de uma arquitetura orientada a serviços.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q123314

Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-RN Provas: CESPE - 2009 - TCE-RN - Assessor Técnico de Informática | CESPE - 2009 - TCE-RN - Inspetor de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q123314 Governança de TI

Com referência ao ITIL, versão 3, e ao COBIT, julgue o item que se segue.

A versão 3 do ITIL é embasada em cinco títulos, divididos em estratégia de serviços, projeto de serviços, transição de serviços, operação de serviços e melhoria contínua dos serviços.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q113164

Ano: 2009 Banca: COSEAC Órgão: DATAPREV Prova: COSEAC - 2009 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q113164 Governança de TI

A norma ISO 9.126 foi desenvolvida para identificar atributos de qualidade para software de computador. O período de tempo emque o software está disponível para uso, indicado pelos subatributos maturidade, tolerância à falha e recuperabilidade, é caracterizado pelo atributo-chave:

A

portabilidade;

B

confiabilidade;

C

manutenibilidade;

D

eficiência;

E

funcionalidade.

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Q113150

Ano: 2009 Banca: COSEAC Órgão: DATAPREV Prova: COSEAC - 2009 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q113150 Governança de TI

Áreas chave de um processo CMM referentes ao processo DEFINIDO:

A

revisão por pares / gestão de requisitos / gestão de qualidade de software;

B

revisão por pares / gestão integrada de software / foco no processo da organização;

C

gestão integrada de software / gestão de requisitos / gestão de alteração de projeto;

D

gestão de requisitos / foco no processo da organização / gestão de qualidade de software;

E

gestão integrada de software / garantia de qualidade de software / foco no processo da organização.

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Q113149

Ano: 2009 Banca: COSEAC Órgão: DATAPREV Prova: COSEAC - 2009 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |

Q113149 Governança de TI

Em relação ao modelo CMM, é o nível onde se identifica um processo efetivo como experiente, reforçado, treinado, medido e capaz demelhorar:

A

definido;

B

inicial;

C

repetível;

D

gerenciado;

E

otimizado.

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Q96820

Ano: 2009 Banca: UNIRIO Órgão: UNIRIO Prova: UNIRIO - 2009 - UNIRIO - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q96820 Governança de TI

Segundo o ITIL, são boas práticas na gestão de serviços de Tecnologia da Informação que devem estar presentes no suporte a serviços (ITIL versão 2), como também na operação de serviços (ITIL versão 3). Os processos de gerenciamento de

A

capacidade e incidentes.

B

disponibilidade e mudanças.

C

mudanças e capacidade.

D

incidentes e problemas.

E

problemas e disponibilidade.

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Q95336

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2009 - SEPLAG-DF - Analista - Tecnologia da Informação |

Q95336 Governança de TI

Utilizando-se os modelos de maturidade desenvolvidos para os processos de TI do COBIT, é possível identificar

A

as melhores práticas.

B

o nível de alinhamento estratégico.

C

a qualidade do produto.

D

os objetivos estratégicos.

E

a real performance da empresa.

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Q95335

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2009 - SEPLAG-DF - Analista - Tecnologia da Informação |

Q95335 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta um dos benefícios esperados com a implementação do COBIT em uma organização.

A

Uma visão, compreensível para os gestores, do que a tecnologia da informação faz.

B

Padronização dos processos de tecnologia da informação.

C

Estabelecimento de um processo de construção de significado organizacional.

D

Maior velocidade no desenvolvimento de soluções de tecnologia da informação.

E

Maior qualidade dos sistemas de informação.

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Q95334

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2009 - SEPLAG-DF - Analista - Tecnologia da Informação |

Q95334 Governança de TI

Um usuário reclama que sempre ocorre um erro quando ele usa determinado sistema, causando o travamento da rede. Qual é o processo ITIL responsável por descobrir a causa disso?

A

Gerenciamento de problemas.

B

Gerenciamento de incidentes.

C

Gerenciamento de disponibilidade.

D

Gerenciamento do nível de serviço.

E

Gerenciamento da continuidade dos serviços de TI.

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Q95333

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2009 - SEPLAG-DF - Analista - Tecnologia da Informação |

Q95333 Governança de TI

A respeito de Customer Relationship Management (CRM), é incorreto afirmar que essa solução

A

desenvolve ações para manter os clientes.

B

procura implementar as melhores práticas de gestão de clientes.

C

elabora estratégias e processos com o cliente, apoiado por software, com o propósito de melhorar a fidelidade do consumidor.

D

desenvolve ações para conquistar novos clientes.

E

foca o cliente e, por isso, não se preocupa com o lucro da empresa.

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Q95308

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: SEPLAG-DF Prova: FUNIVERSA - 2009 - SEPLAG-DF - Analista - Tecnologia da Informação |

Q95308 Governança de TI

O modelo Capability Maturity Model (CMM) é uma iniciativa para avaliar e melhorar a capacitação de empresas que produzem software. Em relação ao CMM, assinale a alternativa correta.

A

É um método, pois estabelece ações específicas a serem seguidas à risca.

B

Existem cinco níveis de maturidade em que a empresa pode ser encaixada, sendo que o nível 5 - Repetitivo -, corresponde ao das organizações mais imaturas com relação à gerência de projetos.

C

Entre os seus objetivos está o de fornecer uma estrutura conceitual para guiar as organizações a obterem controles de seus processos no desenvolvimento de software.

D

Todos os níveis de maturidade são compostos por várias áreas-chave de processo (ACP ou KPA), as quais definem as ações a serem seguidas na organização.

E

Pode ser usado de duas formas diferentes: por meio da definição dos níveis de maturidade ou pelo uso do processo de melhoria contínua.

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Q94581

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: IPHAN Prova: FUNIVERSA - 2009 - IPHAN - Analista - Tecnologia da Informação |

Q94581 Governança de TI

Com base no Service Delivery do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e seus processos, assinale a alternativa correta.

A

O gerenciamento de nível de serviços tem como objetivo permitir uma contabilidade completa dos gastos de TI e atribuí-los aos serviços fornecidos.

B

O gerenciamento de mudanças deve incentivar ações para erradicar serviços de TI de baixa qualidade.

C

O gerenciamento de continuidade dos serviços deve cobrir os riscos de longo prazo, bem como pequenas falhas e interrupções.

D

O gerenciamento de disponibilidade deve utilizar indicadores de desempenho para julgar a eficácia e a eficiência na disponibilidade dos serviços de TI.

E

O gerenciamento de capacidade essencialmente faz o balanceamento entre custo e capacidade, oferta e demanda.

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Q94580

Ano: 2009 Banca: FUNIVERSA Órgão: IPHAN Prova: FUNIVERSA - 2009 - IPHAN - Analista - Tecnologia da Informação |

Q94580 Governança de TI

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de livros que contêm as melhores práticas para gestão de serviços de Tecnologia da Informação. Com base no ITIL, especificamente no Gerenciamento de Configuração, é correto afirmar que

A

os itens de configuração englobam unicamente software e documentação.

B

a Base de Dados do Gerenciamento de Configuração contém todos os detalhes relevantes de cada item de configuração (IC) e os detalhes dos relacionamentos importantes entre os IC.

C

um item de configuração (IC) não está sujeito a mudanças, pode ser gerenciado e pode ter mais de uma identificação.

D

a Auditoria é um dos processos do gerenciamento de configuração e deve garantir que nenhum IC seja adicionado, modificado, substituído ou removido sem a apropriada documentação.

E

entre as responsabilidades do gerenciamento de configuração, estão a auditoria, a liberação, a identificação, a disponibilidade e a abrangência.

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Q57780

Ano: 2009 Banca: FGV Órgão: MEC Prova: FGV - 2009 - MEC - Analista de Teste de Qualidade |

Q57780 Governança de TI

No CMMI (Capability Maturity Model Integration) é citado um conjunto de riscos externos e internos típicos em projetos de software, dentro da área-chave de Gerência de Riscos.
Assinale a alternativa que não apresente um risco relacionado ao processo de desenvolvimento:

A

cliente

B

execução

C

requisitos

D

planejamento

E

monitoramento

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Q57775

Ano: 2009 Banca: FGV Órgão: MEC Prova: FGV - 2009 - MEC - Analista de Teste de Qualidade |

Q57775 Governança de TI

O processo de Gerência de Configuração segundo a norma ISO 12207, apresenta várias etapas.

A seguir estão relacionadas algumas dessas etapas, à exceção de uma. Assinale-a.

A

Implementação do produto.

B

Implementação do processo.

C

Identificação da configuração.

D

Relato da situação da configuração.

E

Gerência de Liberação e distribuição.

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Q57772

Ano: 2009 Banca: FGV Órgão: MEC Prova: FGV - 2009 - MEC - Analista de Teste de Qualidade |

Q57772 Governança de TI

O CMM envolve a aplicação dos princípios da Qualidade Total e do Gerenciamento de Projetos aos processos de desenvolvimento de softwares. São cinco os níveis de maturidade do modelo CMM.
A avaliação de usabilidade no processo de desenvolvimento do software é aplicada no:

A

nível inicial.

B

nível definido.

C

nível repetitivo.

D

nível gerenciado.

E

nível otimizado.

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Q57770

Ano: 2009 Banca: FGV Órgão: MEC Prova: FGV - 2009 - MEC - Analista de Sistemas |

Q57770 Governança de TI

Dentre os processos da Information Technology Infrastructure Library (ITIL), o Gerenciamento de Configuração é o responsável pela criação da base de dados de gerenciamento de configuração, a qual é constituída pelos detalhes dos itens de configuração, empregados no aprovisionamento e no gerenciamento dos serviços de TI.
Nesse contexto, um item de configuração é um componente que faz parte ou está diretamente relacionado com a infraestrutura de TI, podendo ser físico ou lógico, como também composto por outros itens de configuração.

São exemplos de itens de configuração:

A

software, negociação com clientes e placa de rede.

B

placa de rede, software e manual técnico de um equipamento.

C

negociação com clientes, placa de rede e monitoração de desempenho.

D

monitoração de desempenho, manual técnico de um equipamento e software.

E

manual técnico de um equipamento, monitoração de desempenho e negociação com clientes.

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Q57764

Ano: 2009 Banca: FGV Órgão: MEC Prova: FGV - 2009 - MEC - Analista de Sistemas |

Q57764 Governança de TI

O Gerenciamento de Serviços de TI aloca adequadamente os recursos disponíveis e os gerencia de forma integrada, fazendo com que a qualidade do conjunto seja percebida pelos seus clientes e usuários, evitando-se a ocorrência de problemas na entrega e na operação dos serviços de Tecnologia da Informação. Para alcançar este objetivo, a tática que vem sendo adotada é o desenho, a implementação e o gerenciamento de processos internos da área de TI de acordo com as práticas reunidas na Information Technology Infrastructure Library (ITIL).

O processo da ITIL que se concentra nas atividades de planejamento a longo prazo dos serviços que serão demandados pela organização e na melhoria dos serviços já entregues e em utilização pela organização, é conhecido por:

A

Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI (IT Service Continuity Management).

B

Gerenciamento do Nível de Serviço (Service Level Management).

C

Gerenciamento da Disponibilidade (Availability Management).

D

Entrega do Serviço (Service Delivery).

E

Suporte ao Serviço (Service Support).

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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