Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 6.983 questões
Ano: 2008
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-CE
Prova:
FCC - 2008 - TCE-CE - Analista de Controle Externo - Auditoria de Tecnologia da Informação |
Q403019
Governança de TI
O processo Definir um Plano Estratégico de TI, segundo Governança de TI, por meio do COBIT, assegura primariamente o requisito eficácia, porém, secundariamente o requisito eficiência pode ser impactado por
Ano: 2008
Banca:
FCC
Órgão:
TCE-CE
Prova:
FCC - 2008 - TCE-CE - Analista de Controle Externo - Auditoria de Tecnologia da Informação |
Q403009
Governança de TI
No CMMI é possível a comparação entre os níveis de capacidade (representação contínua) e os níveis de maturidade (representação por estágios). Assim, uma comparação de mesmo nível entre eles é
Ano: 2008
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
COMLURB
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2008 - COMLURB - Administrador |
Q363830
Governança de TI
Uma empresa fornecedora desenvolveu um site na internet através do qual empresas clientes obtêm informações sobre os produtos e também realizam compras. O tipo de comércio eletrônico realizado por estas empresas é conhecido como:
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q309552
Governança de TI
Texto associado
Acerca do ITIL, julgue os itens subseqüentes.
No gerenciamento de modificações (change management): solicitações de alteração (request for change) são possíveis entradas para o processo; deve-se atribuir uma prioridade a cada RFC considerando o impacto do problema e a urgência de solução; as modificações, antes de serem aprovadas, devem ser avaliadas considerando-se aspectos financeiros e técnicos.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q309551
Governança de TI
Texto associado
Acerca do ITIL, julgue os itens subseqüentes.
O processo de gerenciamento de problemas envolve solucionar problemas em resposta a incidentes, mas não identificar e solucionar problemas e erros conhecidos antes que incidentes ocorram; visa identificar a causas de incidentes, a sua solução e prevenção; uma possível saída desse processo são solicitações de alteração (request for change).
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q309550
Governança de TI
Texto associado
Acerca do ITIL, julgue os itens subseqüentes.
O gerenciamento de incidentes é um processo que visa reduzir os impactos adversos decorrentes de incidentes. Classificar, investigar, diagnosticar, resolver e recuperar incidentes são atividades nesse processo; custo médio por incidente é uma possível métrica para julgar o desempenho desse processo; ao longo do seu ciclo de vida, um incidente pode passar por diversos estados.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q309549
Governança de TI
Texto associado
Acerca do ITIL, julgue os itens subseqüentes.
O processo de gerenciamento de configurações envolve planejar a gerência de configuração; identificar configuração; selecionar os itens de configuração; definir convenções de nomes e aplicá-las de modo a possibilitar a identificação dos itens de configuração, visando permitir o gerenciamento dos relacionamentos entre os itens de configuração.
Ano: 2008
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte - Julho |
Q287840
Governança de TI
O processo ITIL (v2) responsável pela implementação das mudanças no ambiente de infra-estrutura de TI é o Gerenciamento de
Ano: 2008
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
BNDES
Prova:
CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte - Julho |
Q287829
Governança de TI
O administrador de uma rede deseja reiniciar (reboot) um determinado servidor. Segundo a ITIL (v2), onde o administrador pode consultar que serviços serão impactados com essa manutenção?
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240160
Governança de TI
Para que as atividades de Tecnologia da Informação sejam efetivamente governadas, é importante considerar as atividades e riscos da área de TI a serem gerenciadas. As atividades são classificadas em domínios de responsabilidade. No COBIT, esses domínios são denominados
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240159
Governança de TI
O modelo de referência de processos proposto possui duas áreas em que os processos da ITIL são fundamentais para a sua operacionalização:Suporte ao Serviço e Entrega do Serviço. Um processo de Entrega de Serviços é o Gerenciamento
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240158
Governança de TI
Na ITIL, o processo de Gerenciamento de Nível de Serviço deve prover pontos de controle que permitam avaliar sua eficiência, eficácia, efetividade e economicidade. Esses pontos de controle são co- nhecidos como Indicadores-Chaves de Desempenho, tendo como exemplos: o Índice de Serviços de TI fornecidos em conformidade com o Acordo de Nível de Serviços e o Índice de evolução do nível dos serviços de TI. Esses indicadores estão relacionados à perspectiva de
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240157
Governança de TI
Na ITIL, o processo de Gerenciamento de Mudanças é responsável pelo controle de mudanças na infra-estrutura de TI ou quaisquer mudanças que impactam os níveis de serviços acordados com as áreas de negócio dos serviços de TI. Como um dos benefícios específicos do processo de Gerenciamento de Mudança, a ITIL descreve
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240156
Governança de TI
Na ITIL, o processo de Gerenciamento de Problemas possui como escopo o controle de problemas, o controle de erros conhecidos e o gerenciamento proativo de problemas. Um dos passos a serem seguidos pelo processo de Gerenciamento de Problemas é
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240155
Governança de TI
Na ITIL, a Central de Serviços (Service Desk) é a principal interface operacional entre a área de TI e os usuários dos seus serviços. Assinale a opção que representa uma tarefa da Central de Serviços.
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240154
Governança de TI
Na ITIL, o processo de Gerenciamento do Nível de Serviço é a base para o gerenciamento dos serviços que a área de TI aprovisiona para a organização.
Assinale a opção que contém um subprocesso que pertence ao Gerenciamento do Nível de Serviço.
Assinale a opção que contém um subprocesso que pertence ao Gerenciamento do Nível de Serviço.
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240153
Governança de TI
A ITIL - Information Technology Infrastructure Library é composta por um conjunto das melhores práticas para a de? nição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI. Os objetivos da ITIL são:
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240152
Governança de TI
No MPS.BR, Guia Geral versão 1.2, para cada um dos níveis de maturidade é atribuído um perfil de processos que indica onde a organização deve colocar o esforço de melhoria.
Assinale a opção que representa corretamente todos os processos atribuídos ao nível de maturidade.
Assinale a opção que representa corretamente todos os processos atribuídos ao nível de maturidade.
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240151
Governança de TI
A representação contínua do Modelo CMMI tem mais práticas específicas que a representação em estágios, uma vez que tem dois tipos de práticas enquanto a representação em estágios possui apenas um. Quanto às práticas em cada representação, é correto afirmar que
Ano: 2008
Banca:
ESAF
Órgão:
CGU
Prova:
ESAF - 2008 - CGU - Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q240150
Governança de TI
Existem diversos modelos CMMI disponíveis, gerados a partir do CMMI Framework. As organizações devem selecionar uma representação, contínua ou em estágios, e determinar as áreas de conhecimento que desejam incluir no modelo que irão utilizar.
Quando uma organização escolhe a representação em estágios do modelo CMMI, espera que o modelo permita
Quando uma organização escolhe a representação em estágios do modelo CMMI, espera que o modelo permita
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