Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.
O COBIT tem foco nos negócios, é orientado a processos
e embasado em controles definidos a partir da operação
de cada processo de TI. As informações de controle são
utilizadas na verificação de objetivos preestabelecidos e
na melhoria dos processos.
Com relação ao COBIT 4, julgue o item seguinte.
COBIT consiste em um framework interno de controle
para TI que oferece um modelo genérico de processos e
que representa todos os processos normalmente
encontrados nas funções de TI.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
Os resultados obtidos a partir do uso do balanced scored
card na melhoria contínua do serviço influenciam a
abordagem tática do gerenciamento de serviço, bem
como as políticas e os padrões do serviço de TI na
estratégia de serviço.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
Os processos da operação de serviço, que abrangem o
gerenciamento de incidentes e de problemas, visam
entregar e suportar os serviços de TI para usuários e
clientes.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
A função gerenciamento técnico do ITIL 3 inclui todas
as pessoas que têm conhecimento técnico especializado
e, entre outras atividades, definem padrões na arquitetura
e estão engajadas no desenvolvimento de novos serviços.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
Nos processos da operação do serviço, são gerenciadas
questões relativas à segurança de componentes de
hardware e software, bem como a confidencialidade,
integridade e disponibilidade dos dados.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
Na visão do ITIL 3, um serviço passa por diversos
estágios, tais como desenho e transição. Este último
tem como objetivo estabelecer o serviço, advindo do
desenho, e deixá-lo em plena operação no ambiente de
produção.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O gerenciamento de mudança, da publicação Transição
de Serviço, visa garantir que todas as mudanças em um
ambiente sejam priorizadas, planejadas e documentadas
de modo a minimizar impactos decorrentes de sua
execução.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
Entre outros objetivos, o desenho de serviços, que
abrange processos de gerenciamento de riscos e
gerenciamento financeiro, visa definir políticas de TI e
alinhá-las com os objetivos estratégicos da organização.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O gerenciamento de capacidade e o gerenciamento de
disponibilidade são processos da estratégia de serviços.
O primeiro visa assegurar o poder de prestação dos
serviços de maneira eficaz em face da demanda
evolutiva do negócio; o segundo gerencia aspectos com
intuito de minimização dos riscos de interrupções
indesejadas.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O gerenciamento de catálogo de serviço (SCM) provê
fonte única acerca dos serviços de TI da organização,
tanto os operacionais quanto os que estão sendo
preparados para entrar em operação.
Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.
O ITIL 3 organiza os processos de gerenciamento de
serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviços,
sendo seu principal objetivo prover um conjunto de
práticas com o intuito de empreender melhorias no
gerenciamento de serviços de tecnologia da informação
(TI).
Com relação a automação de processos em uma empresa, julgue corretamente como verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correspondente.
I – Uma das vantagens na automação de processos é o registro de todas as ocorrências e de todos os problemas, assim como as soluções encaminhadas, levando a uma monitoração mais eficiente dos processos internos.
II – Automatizar um processo não resulta ou significa ganho de tempo e sim uma forma disponibilizar os recursos de TI para a supervisão de um processo automatizado, visando a detecção de falhas.
III – A automação de processos foca apenas o controle de ativos (programas e equipamentos), documentando as informações para fim de auditoria.
1 – Provisão de serviços de atendimento para qualquer cliente.
2 – Expansão territorial da atuação da empresa, visando a aumentar a base de clientes.
3 – Expansão da rede e da infraestrutura de serviços para outras localidades.
4 – Projetos de implantação do Sistema Integrado de Gestão nas empresas adquiridas.
5 – Unicidade de Sistema Integrado de Gestão para todas as empresas do grupo.
6 – Crescimento pela aquisição de concorrentes, obtendo economia de escala.
Qual a relação correta entre os princípios de TI (P-TI), estratégias de negócios (E-N) e iniciativas de TI (I-TI) listados?
I - Segundo o COBIT, os Recursos de TI são gerenciados por Processos de TI para atingir Requisitos de TI.
II - O uso sistemático do COBIT como modelo de gestão acarreta benefícios para a organização, como a visão clara dos processos de TI e de seus pontos de vulnerabilidade.
III - No COBIT, integridade, confidencialidade e conformidade são requisitos de negócio.
É correto o que se afirma em
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