Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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Q90287 Governança de TI
Julgue os itens de 31 a 41, a respeito de COBIT e ITIL 3.

No COBIT, há um processo cuja finalidade é realizar a comunicação de objetivos e direcionamentos gerenciais. No ITIL, também há gerenciamento de comunicação, especificamente na Transição de Serviços.
Alternativas
Q89300 Governança de TI
Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes.

O Service Desk é um processo que fornece um ponto único de contato para os usuários de TI solicitarem serviços.
Alternativas
Q89299 Governança de TI
Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes.

O gerenciamento de configurações é o processo para a identificação de todos os itens de configuração necessários à entrega dos serviços de TI.
Alternativas
Q89298 Governança de TI
Com base nas práticas do ITIL V3, julgue os itens seguintes.

Disponibilidade refere-se à habilidade de um serviço, componente ou item de configuração em executar a função a ele atribuída quando esta for requerida.
Alternativas
Q89277 Governança de TI
Acerca dos domínios do COBIT, julgue os itens seguintes.

Para o gerenciamento do processo denominado Definir um Plano Estratégico de TI, estabelecem-se os seguintes objetivos: a otimização do uso da informação, a garantia de integração total de aplicações nos processos de negócios, a resposta aos requisitos de negócio em alinhamento com a estratégia corporativa e a criação de agilidade em TI.
Alternativas
Q89276 Governança de TI
Acerca dos domínios do COBIT, julgue os itens seguintes.

Entre os objetivos do processo denominado Monitorar e Avaliar os Controles Internos, incluem-se a monitoração, a comparação e o aprimoramento continuado do ambiente e da estrutura de controles de TI, a fim de que sejam atingidos os objetivos organizacionais.
Alternativas
Q89275 Governança de TI
Acerca dos domínios do COBIT, julgue os itens seguintes.

Para o gerenciamento do processo denominado Identificar Soluções Automatizadas, determina-se uma métrica capaz de auferir o percentual de usuários satisfeitos com as funcionalidades entregues.
Alternativas
Q89274 Governança de TI
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios
da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações
consideram que as boas práticas do Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las
a otimizar os investimentos em TI.

IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a
seguir, relativos ao COBIT 4.1.

O COBIT é definido como um modelo, em vez de uma ferramenta de suporte, visto que, a partir dessa visão, os gerentes podem suprir deficiências referentes a requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios.
Alternativas
Q89273 Governança de TI
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios
da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações
consideram que as boas práticas do Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las
a otimizar os investimentos em TI.

IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a
seguir, relativos ao COBIT 4.1.

No COBIT, a mensuração de desempenho é essencial para a governança de TI.
Alternativas
Q89272 Governança de TI
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios
da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações
consideram que as boas práticas do Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las
a otimizar os investimentos em TI.

IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a
seguir, relativos ao COBIT 4.1.

No COBIT, as atividades de TI são definidas segundo um modelo de processos genéricos com quatro domínios: planejar e organizar, adquirir e implementar, entregar e suportar, e monitorar e avaliar.
Alternativas
Q89271 Governança de TI
As organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios
da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os
valores das partes interessadas no negócio. Essas organizações
consideram que as boas práticas do Control Objectives for
Information and Related Technology (COBIT) podem auxiliá-las
a otimizar os investimentos em TI.

IT Governance Institute, COBIT 4.1, 2007, p. 7 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a
seguir, relativos ao COBIT 4.1.

A disponibilidade refere-se à entrega da informação por meio do melhor ou mais produtivo e econômico uso dos recursos.
Alternativas
Q87911 Governança de TI
No ITIL, é uma atividade que NÃO pertence à Central de Serviços:
Alternativas
Q87910 Governança de TI
No âmbito do COBIT, sistemas operacionais, sistemas de gerenciamento de banco de dados, rede e multimídia podem ser definidos como sendo um recurso de
Alternativas
Q86803 Governança de TI
A arquitetura de alto nível do ciclo de vida de software estabelecida pela norma ISO/IEC 12207 está embasada em:
Alternativas
Q86750 Governança de TI
Com respeito ao Cobit 4.1, no detalhamento de ME3 - Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos, a definição: Revisar e ajustar políticas, padrões, procedimentos e metodologias de TI para assegurar que os requisitos legais, regulatórios e contratuais sejam atendidos e comunicados é objetivo de
Alternativas
Q85294 Governança de TI
NÃO se trata de um processo no contexto da institucionalização de processos CMMI:
Alternativas
Q85293 Governança de TI
O Cobit (versão 4.1) possui um conjunto recomendado de objetivos de controles de aplicativos. O objetivo "Assegurar que as transações sejam exatas, completas e válidas. Validar os dados que foram inseridos e editados ou enviados de volta para correção o mais próximo possível do ponto onde foram originados" é a recomendação de
Alternativas
Q85292 Governança de TI
Considere os objetivos:

I. Restaurar o serviço normal o mais rápido possível.

II. Minimizar o impacto negativo nos negócios.

III. Fornecer um nível de serviço com mais qualidade, dando apoio ao cumprimento das SLAs.

Conceitualmente, no ITIL, tais objetivos são tratados pelo gerenciamento de
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Q84050 Governança de TI
A respeito de planejamento estratégico de tecnologia da
informação (TI), gerenciamento de serviços, gestão de
segurança da informação e governança de TI, julgue os itens
a seguir. Nesse sentido, considere que o ITIL, sempre que
citado, refere-se à versão 3.
O processo de gerenciamento de incidentes do framework ITIL deve priorizar a descoberta da causa-raiz do problema, encaminhá-la ao processo de gerenciamento de problemas e, após essa etapa, solucionar o incidente.
Alternativas
Q84048 Governança de TI
A respeito de planejamento estratégico de tecnologia da
informação (TI), gerenciamento de serviços, gestão de
segurança da informação e governança de TI, julgue os itens
a seguir. Nesse sentido, considere que o ITIL, sempre que
citado, refere-se à versão 3.
O planejamento estratégico de TI deve estar alinhado com os objetivos do planejamento estratégico empresarial da organização.
Alternativas
Respostas
5961: C
5962: E
5963: C
5964: C
5965: E
5966: C
5967: E
5968: E
5969: C
5970: C
5971: E
5972: A
5973: B
5974: C
5975: D
5976: B
5977: C
5978: E
5979: E
5980: C