Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 7.121 questões
O planejamento dos sistemas de informação de uma empresa deve ter a mesma periodicidade do planejamento estratégico: se este for bianual, aquele também deverá ser revisto bianualmente.
Escolher o que não fazer também é uma estratégia e, sem a realização de trade-offs, não existiria a necessidade de escolha, nem de estratégia, por parte das empresas.
O plano de ações — que reflete os desdobramentos das estratégias empresariais — consiste na explicação de “o que fazer”.
O planejamento estratégico tem, entre outras, a função de revitalizar a visão, a missão e os valores que representam a identidade e a personalidade da empresa perante o mercado.
O que deve fazer o atendente primeiramente, nesse caso, segundo as recomendações do ITIL v2?