Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 6.983 questões
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309118
Governança de TI
Texto associado
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
versão 3, julgue os itens subsequentes.
A linha de base da configuração deve ser consentida formalmente e administrada por meio do gerenciamento de mudança. Essa linha é utilizada como referência para desenvolvimentos futuros, para liberação e para mudança.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309117
Governança de TI
Texto associado
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
versão 3, julgue os itens subsequentes.
O gerenciamento de mudanças e o gerenciamento de configurações atualizam registros na mesma base de dados no sistema de gerenciamento da configuração, que contém detalhes e relacionamento dos itens de configuração. Por meio do gerenciamento de configuração, é possível incluir mudanças que são realizadas mesmo sem autorização do gerenciamento de mudanças.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309116
Governança de TI
Texto associado
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
versão 3, julgue os itens subsequentes.
A versão 3 do ITIL é estruturada seguindo, explicitamente, um ciclo de vida de serviços e apresenta todas as mudanças programadas a partir do estágio de estratégia do serviço. Dessa forma, as atividades do gerenciamento de mudanças iniciam-se sempre a partir desse estágio.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309115
Governança de TI
Texto associado
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
versão 3, julgue os itens subsequentes.
O gerenciamento de liberação e implantação é responsável pela instalação dos pacotes, que são modelados e testados no estágio de desenho de serviços, bem como por sua estabilização no ambiente de produção após essa instalação.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309114
Governança de TI
Texto associado
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
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Implantação é uma atividade, dentro do estágio de liberação do ciclo de vida de serviços, responsável pela movimentação das modificações, pela instalação de novos softwares, ou até mesmo de hardwares, no ambiente de produção.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309113
Governança de TI
Texto associado
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
versão 3, julgue os itens subsequentes.
O gerenciamento de configuração e ativos de serviços de TI é responsável por atualizar a base de dados do gerenciamento da configuração (BDGD) que, por questão de segurança, é isolada do sistema de gerenciamento da configuração (SGC), apesar de haver, ao atualizar o sistema de gerenciamento do conhecimento de serviço (SGCS), possibilidade de link entre essas bases.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309112
Governança de TI
Texto associado
Acerca da transição e da melhoria contínua de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens subsequentes.
versão 3, julgue os itens subsequentes.
O ITIL versão 3, diferentemente de outros frameworks de governança, desconsidera conceitos de maturidade de processos, pois seu objetivo principal é a gestão de serviços a partir de um conjunto especializado de habilidades organizacionais, para fornecer valor a clientes na forma de serviços.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309111
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
O padrão de atividade de negócio (PAN) é gerenciado no estágio de operação, sendo considerado um perfil de carga de trabalho de uma ou mais atividades de negócio. Dessa forma, o PAN visa ajudar o provedor de serviço de TI a entender e a planejar os diferentes níveis de atividade de negócio.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309110
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
Perspectiva, plano, posição e padrão são os quatro Ps do desenho de serviços.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309109
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
O plano de continuidade de negócio define as etapas necessárias para recuperar os processos de negócio logo após um desastre, identificando os fatores que causaram o desastre e a forma de comunicação com as pessoas envolvidas no processo de recuperação dos serviços.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309108
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
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No gerenciamento de continuidade de serviços de TI, serviços que precisem ser recuperados em tempo maior que 72 horas e menor que 24 horas devem ser tratados, respectivamente, com a estratégica de warm standby e hot standby.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309107
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
No gerenciamento de disponibilidade, existem várias métricas, tais como o tempo médio para reparar (MTTR), o tempo médio entre incidentes do sistema (MTBSI) e o tempo médio para restaurar o serviço (MTRS). O MTTR é sempre menor que o MTBSI e este é sempre maior que o MTRS.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309106
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
O gerenciamento de capacidade é descrito no estágio de desenho de serviços, mas é referenciado na estratégia, na transição e na operação de serviços.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309105
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
O cumprimento de requisições é um processo que gerencia entregas de solicitações ou pedidos de usuários que não sejam incidentes, como, por exemplo, o pedido para mudança de uma permissão de acesso. Apesar de incidentes e requisições de serviços serem gerenciados de maneiras distintas, ambos possuem o mesmo canal de comunicação — a central de serviços — e são gerenciados pelas mesmas tabelas na base de dados de serviços.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309104
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
O gerenciamento de acessos garante aos usuários direitos de acesso a serviços, a partir da execução de políticas definidas tanto no gerenciamento de segurança quanto no de disponibilidade.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309103
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
No ITIL, gerenciamento de problemas é o processo responsável por administrar todo o ciclo de vida do problema, com o objetivo principal de prevenção, evitando a recorrência de incidentes. Além disso, busca minimizar o impacto de incidentes que não podem ser previstos.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309102
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
No gerenciamento de incidentes, a prioridade de um incidente pode ser determinada, entre outros fatores, pelo efeito negativo no negócio ou na imagem da organização e pelo número de usuários atingidos ou de serviços afetados. Os incidentes considerados de prioridade crítica e de prioridade alta devem ser resolvidos, respectivamente, em uma hora e em oito horas.
Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INPI
Prova:
CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Infraestrutura em TI |
Q309101
Governança de TI
Texto associado
A respeito da operação e do desenho de serviços do ITIL
versão 3, julgue os itens a seguir.
versão 3, julgue os itens a seguir.
Evento é um termo usado para caracterizar uma mudança de estado que apresente significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI, totalmente dissociado da geração e do registro de incidentes.
Ano: 2013
Banca:
FCC
Órgão:
DPE-SP
Prova:
FCC - 2013 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Analista de Sistemas |
Q306729
Governança de TI
O CMMI-DEV V 1.3 (Capability Maturity Model Integration for Development) apresenta 22 Áreas de Processo. Considerando a representação por estágios, essas Áreas de Processo se classificam em níveis de maturidade. Assinale a alternativa que contém apenas Áreas de Processo referentes ao nível de maturidade de número 3.
Ano: 2013
Banca:
FCC
Órgão:
DPE-SP
Prova:
FCC - 2013 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Analista de Sistemas |
Q306715
Governança de TI
O BPMN (Business Process Model and Notation) representa uma notação bastante aplicável na área de negócios. Considere os seguintes símbolos da notação do BPMN:
Os símbolos indicados com os números I, II e III representam, respectivamente,
Os símbolos indicados com os números I, II e III representam, respectivamente,
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