Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue.
Quando um novo serviço é posto em execução após a aprovação da estratégia da empresa para atuar em uma nova área ou segmento, apenas os processos necessários para implantar esse novo serviço são planejados.
Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue.
O catálogo de serviços de uma empresa deve descrever os
processos e itens de configuração para que o serviço de
impressão de contas a pagar do sistema de gestão funcione
corretamente conforme o nível acordado com a TI.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
A fim de gerar resultados positivos, é necessário que a
governança de TI seja implantada em toda a empresa, não
devendo estar focada apenas em um setor.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
Segundo o COBIT, a finalidade da cascata de objetivos é
definir prioridades, com base em objetivos estratégicos e riscos
relacionados, para implementação, aprimoramento e garantia
de governança corporativa de TI.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
A cultura organizacional e a individual são viabilizadores que
têm sido subestimados na implantação da governança de TI.
“O marco de trabalho do ITIL define cinco estágios ou fases no ciclo de vida de um serviço: Estratégias de Serviço, ________________ , _____________________ , Operação do Serviço e __________________."
São subpráticas dessa prática genérica atribuir
I. a responsabilidade global e a autoridade para execução do processo.
II. responsabilidades e autoridade para a execução das tarefas específicas do processo.
III. as responsabilidades e autoridades às pessoas com base nas melhores práticas de gestão, independentemente de seu aceite e compreensão.
Está correto o que consta APENAS em
I. Onde estamos agora?
II. O que precisa ser feito?
III. Como mantemos essa dinâmica?
correspondem, respectivamente, às fases: