Questões de Governança de TI para Concurso - Página 181

Q665874

Ano: 2016 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2016 - IF Sul - MG - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q665874 Governança de TI

Texto associado

Ao revisar o PDTI – Plano de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação do Instituto Federal da Mantiqueira, o CGTI – Comitê Gestor de Tecnologia da Informação optou por utilizar uma ferramenta muito comum da gestão estratégica que é a Análise SWOT. O CGTI acredita que o estudo gerado pela ferramenta auxiliará na definição dos projetos e serviços de TI que devem ser priorizados ao longo dos próximos 5 anos na instituição. Acerca da Análise SWOT, o CGTI sabe que ela:

I. É uma ferramenta utilizada para a análise de cenários e de ambientes;

II. Serve exclusivamente para a análise de cenários de TI;

III. Posiciona ou verifica a posição estratégica da organização;

IV. Contempla somente análises internas da organização;

V. Identifica elementos chaves para a gestão da organização;

VI. Auxilia estabelecer prioridades de atuação;

VII. Prepara opções estratégicas frente aos riscos.

Adaptado de WEBSTER, Ian Lawrence; MOTTA, Alexandre Cesar. Planejamento e gestão estratégica de TI.Riode Janeiro: RNP/ESR, 2012. Disponível em: <https://www.scribd.com/doc/85806152/Planejamentoe-Gestao-Estrategica-de-TI>. Acesso em: 4 abr. 2016.

Analisando o que o CGTI do Instituto Federal da Mantiqueira sabe sobre a Análise SWOT, em relação às características da ferramenta, depreende-se que o Comitê se equivocou em duas afirmações. Quais são elas?

A

II e IV.

B

II e III.

C

IV e V.

D

VI e VII.

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Q665873

Ano: 2016 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2016 - IF Sul - MG - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q665873 Governança de TI

As organizações estão se tornando cada vez mais dependentes dos serviços de TI. Quando eles ficam indisponíveis, na maioria dos casos o negócio também para. Cresce também a demanda por disponibilidade de serviços em 7 dias por semana, 24 horas por dia. É vital para a organização de TI gerenciar e controlar a disponibilidade dos seus serviços. Isso é feito a partir da combinação dos requisitos de negócio com a disponibilidade dos serviços de TI. O Gerenciamento de disponibilidade tem como objetivo assegurar a mais alta disponibilidade possível dos serviços de TI para que o negócio consiga alcançar seus objetivos.
CESTARI FILHO, Felício Cestari. Gerenciamento de Serviços de TI. Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2012. Disponível em: <https://www.scribd.com/doc/49511229/Gerenciamento-de-Servicos-de-TI>. Acesso em: abr. 2016.
A habilidade de um componente de TI continuar a operar mesmo que um ou mais de seus subcomponentes tenham falhado é uma característica de qual terminologia do Gerenciamento de Disponibilidade?

A

Sustentabilidade.

B

Disponibilidade.

C

Oficiosidade.

D

Resiliência.

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Q665868

Ano: 2016 Banca: IF SUL - MG Órgão: IF Sul - MG Prova: IF SUL - MG - 2016 - IF Sul - MG - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q665868 Governança de TI

Benevides é o Diretor de Tecnologia da Informação (TI) de uma pequena Instituição de Ensino Superior que está iniciando uma grande expansão. O setor de Benevides é o provedor para toda a instituição de vários serviços de TI, como armazenamento de arquivos em nuvem, e-mail institucional, web conferência, hospedagem de sítios e de sistemas de informação, dentre outros. No entanto, Benevides está preocupado em como manter a oferta de todos esses serviços quando a sua instituição estiver no auge da sua expansão. A estratégia da organização é triplicar o número de alunos em 8 anos, e isso levará a um aumento proporcional na demanda pelos serviços oferecidos pelo setor de Benevides.
Um dos aspectos críticos do Gerenciamento de Serviços é o Gerenciamento de Demanda. A demanda não gerenciada de forma eficiente é uma fonte de riscos e incertezas para o provedor de serviços. Sobre o Gerenciamento de Demanda, Benevides afirmou corretamente que:

A

“O objetivo principal do gerenciamento de demanda não é auxiliar o provedor de serviço no entendimento da demanda do cliente para os serviços.”

B

“Assegurar que os planos de negócio do cliente estejam sincronizados com os planos de negócio do provedor de serviço não é importante.”

C

“Acordos de Nível de Serviço, previsões, planejamento e coordenação com o cliente não podem eliminar completamente a incerteza da demanda.”

D

“Não é necessário fazer uma previsão de quando o serviço será utilizado antes de ele ir para o ambiente de operações.”

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Q663507

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: ELETROBRAS-ELETROSUL Prova: FCC - 2016 - ELETROBRAS-ELETROSUL - Informática |

Q663507 Governança de TI

Para que uma empresa que utiliza o CMMI-DEV atinja o nível de maturidade 4 (quantitativamente gerenciado) em seus processos, é necessário que todas as áreas de processo dos níveis anteriores e também as áreas de processo deste nível, que são

A

Gerenciamento de Projeto Quantitativo e Desempenho de Processo Organizacional, atinjam nível de capacidade 3.

B

Gerenciamento Integrado de Projetos e Gerenciamento de Riscos, atinjam nível de capacidade 4.

C

Gerenciamento de Configuração e Gerenciamento de Requisitos, atinjam nível de capacidade 4.

D

Foco no Processo Organizacional e Integração de Produtos, atinjam nível de capacidade 2.

E

Análise Causal e Resolução e Inovação e Implantação Organizacional, atinjam nível de capacidade 3.

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Q663499

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: ELETROBRAS-ELETROSUL Prova: FCC - 2016 - ELETROBRAS-ELETROSUL - Informática |

Q663499 Governança de TI

Considere as definições:

− As diversas atividades envolvidas nos I compõem o ciclo de vida de um contrato. Através do gerenciamento ativo do ciclo de vida do contrato e uma redação cuidadosa dos termos e condições de uma aquisição, alguns riscos identificáveis do projeto podem ser compartilhados ou transferidos para um fornecedor. Firmar um contrato de produtos ou serviços é um método de alocar a responsabilidade pelo gerenciamento ou compartilhamento dos riscos potenciais.

− Um contrato de serviço é utilizado para formalizar a entrega de um ou mais serviços de TI. Este contrato também pode significar qualquer acordo para entregar serviços de TI, tanto se for um contrato legal ou um II.

De acordo com a ITIL v3 edição 2011, a lacuna

A

II deve ser preenchida com: Acordo de Nível de Serviço.

B

II deve ser preenchida com: Acordo de Nível de Operacional.

C

I deve ser preenchida com: Acordos de Nível de Operacional e nos Acordos de Nível de Serviço.

D

I deve ser preenchida com: processos do Gerenciamento de Mudanças e a lacuna II com: Acordo de Nível de Serviço.

E

I deve ser preenchida com: processos do Gerenciamento de Riscos do Projeto e a lacuna II com: Acordo de Nível Operacional.

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Q663497

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: ELETROBRAS-ELETROSUL Prova: FCC - 2016 - ELETROBRAS-ELETROSUL - Informática |

Q663497 Governança de TI

O modelo de referência de processo do COBIT 5

A

subdivide os habilitadores de governança e gestão de TI da organização em duas áreas de atividades principais divididas em 7 domínios de processos.

B

contém cinco processos no domínio de gestão. Práticas de EDM − Evaluate, Direct, and Monitor são definidas dentro de cada processo.

C

divide o domínio de governança em quatro processos que proporcionam uma cobertura de TI de ponta a ponta.

D

considera os 37 processos de governança e gestão no contexto da organização e a diferença entre os tipos de processos reside nos seus objetivos.

E

é único, completo, abrangente e cada organização deve implementar todos os processos em conjunto para que a governança tenha sucesso.

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Q662369

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA - PE Prova: CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA - PE - Perito Criminal - Ciência da Computação |

Q662369 Governança de TI

Texto associado

Texto 8A7AAA

O comitê gestor de TI de uma organização detectou as seguintes necessidades para a aplicação de padrão de qualidade aos processos de desenvolvimento de software no órgão:

I implantar melhoria no planejamento dos projetos, com o objetivo de estabelecer e manter um plano que defina as atividades do projeto;

II implantar processo que vise gerenciar o desempenho da organização com vista a atingir os objetivos de negócio;

III implantar processo que gerencie as aquisições de produtos de fornecedores externos que possuam acordo formal com o órgão;

IV alcançar, nos próximos seis meses, o nível 1 de capacidade nos processos gestão de requisitos e gestão de risco;

V alcançar, em até um ano após a obtenção do nível de capacidade pretendido em IV, o nível de maturidade 2.

A respeito da situação hipotética apresentada no texto 8A7AAA, assinale a opção correta relativamente aos conceitos e às práticas do CMMI-DEV.

A

As áreas de processo que atendem às necessidades I e II devem ser implementadas para se alcançar o nível 2 — gerenciado.

B

Para atender ao requisito da necessidade IV, a área de processo conhecida como gerenciamento de projeto deve ser implementada concomitantemente à gestão de requisitos e à gestão de riscos.

C

Para atender ao requisito da necessidade IV, a gestão de requisitos e a gestão de riscos podem ser executadas de forma independente das demais áreas descritas no CMMI-DEV.

D

O eventual alcance do nível pretendido na necessidade IV não ajudará a se atingir o requisito da necessidade V, pois a gestão de riscos e a gestão de requisitos não são exigências do CMMI-DEV para o nível 2 de maturidade.

E

O eventual alcance do nível pretendido na necessidade IV levará ao alcance do requisito da necessidade V, uma vez que restarão apenas duas áreas de processos a serem postas em prática como exigência do CMMI-DEV.

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Q662367

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA - PE Prova: CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA - PE - Perito Criminal - Ciência da Computação |

Q662367 Governança de TI

Texto associado

Texto 8A7AAA

O comitê gestor de TI de uma organização detectou as seguintes necessidades para a aplicação de padrão de qualidade aos processos de desenvolvimento de software no órgão:

I implantar melhoria no planejamento dos projetos, com o objetivo de estabelecer e manter um plano que defina as atividades do projeto;

II implantar processo que vise gerenciar o desempenho da organização com vista a atingir os objetivos de negócio;

III implantar processo que gerencie as aquisições de produtos de fornecedores externos que possuam acordo formal com o órgão;

IV alcançar, nos próximos seis meses, o nível 1 de capacidade nos processos gestão de requisitos e gestão de risco;

V alcançar, em até um ano após a obtenção do nível de capacidade pretendido em IV, o nível de maturidade 2.

Tendo como referência a situação hipotética apresentada no texto 8A7AAA, assinale a opção correta com base nos conceitos e práticas do CMMI-DEV.

A

A necessidade II pode ser atendida por meio da área de processo chamada treinamento na organização.

B

O uso do PMBOK é mais adequado para atender à necessidade I, porque o CMMI, além de não abordar tal atividade, é independente e complementado por outras boas práticas e guias de governança de TI.

C

A necessidade I pode ser atendida por meio da área de processo designada planejamento de projeto, que é uma área de gestão de projeto do nível de maturidade 2.

D

O CMMI possui área de processo relacionada à necessidade II, que é implementada no nível 1 de maturidade.

E

A necessidade III pode ser tratada por meio da área de processo nomeada gestão de contratos com fornecedores, do nível de capacidade 0.

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Q662365

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA - PE Prova: CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA - PE - Perito Criminal - Ciência da Computação |

Q662365 Governança de TI

No COBIT 5, existe um mecanismo que apoia efetivamente o alinhamento entre as necessidades corporativas e os serviços e soluções de TI, além de traduzir as necessidades das partes interessadas tanto em objetivos corporativos específicos, personalizados e exequíveis, quanto em objetivos de TI e metas de habilitador. Esse mecanismo é denominado

A

princípio.

B

dimensão.

C

cascata de objetivos.

D

abordagem holística.

E

processo.

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Q662363

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA - PE Prova: CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA - PE - Perito Criminal - Ciência da Computação |

Q662363 Governança de TI

Considere que alguns processos implantados em determinada organização tenham sido aferidos com nível 3 de maturidade, no COBIT 4.1. Assinale a opção correta no que tange a implantação e avaliação desses mesmos processos no COBIT 5.

A

De acordo com o nível de capacidade 1 do COBIT 5, o processo é executado, ou seja, é implementado, planejado e ajustado.

B

No COBIT 5, os níveis de capacidade são independentes, ou seja, pode-se atingir o nível 3 sem que sejam atingidos os níveis anteriores.

C

Os níveis de capacidade são definidos por um conjunto de nove atributos de processo.

D

O nível de maturidade 4 gerenciado no COBIT 5 é atingindo quando o processo é previsível e opera dentro dos limites definidos.

E

O modelo de maturidade do COBIT 5 é o mesmo do COBIT 4.1, pois ambos utilizam a ISO/IEC 15504 como referência para a avaliação dos processos em seis níveis de maturidade.

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Q662359

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA - PE Prova: CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA - PE - Perito Criminal - Ciência da Computação |

Q662359 Governança de TI

O comitê gestor de TI de determinada organização verificou, por meio dos gestores das áreas, as seguintes necessidades concernentes ao gerenciamento de serviço:
I implantar função ou processo que seja responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida; II utilizar métrica para medir e relatar a confiabilidade de um serviço; III gerenciar falhas de um item de configuração que ainda não tenha afetado o serviço; IV gerenciar um problema que tenha causa-raiz e solução de contorno documentadas.
Com referência a essas necessidades, assinale a opção correta com base no ITIL v3.

A

A métrica a ser implantada na necessidade II será utilizada sempre que houver ocorrência da necessidade III, mas nem sempre no gerenciamento da IV.

B

No ITIL v3, não há função ou processo que resolva a necessidade I; ela deve ser gerenciada, por exemplo, por meio do CMMI-DEV.

C

O tempo médio entre incidentes de serviço pode ser utilizado para resolver a necessidade II.

D

A necessidade III está relacionada à definição de problema.

E

A necessidade IV é gerenciada por meio de processo integrante da transição de serviço.

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Q662353

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA - PE Prova: CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA - PE - Perito Criminal - Ciência da Computação |

Q662353 Governança de TI

Acerca do planejamento estratégico de negócios e de TI, assinale a opção correta.

A

O entendimento da dinâmica do negócio, apesar de importante para o planejamento estratégico institucional (PEI), não deve ser usado para nortear o plano de TI, sob pena de perda de foco do PDTI.

B

O plano de TI deve abranger a estratégia de compras, de vendas, de ações finalísticas da organização e, por questões de estratégia de negócio, não deve lidar com sourcing, recursos humanos nem funding.

C

No processo de alinhamento do PEI e no da TI, uma vez desenhada a arquitetura de TI, o próximo passo é a definição das necessidades do negócio.

D

O plano diretor de tecnologia da informação (PDTI) possui como objetivo restrito eliminar pontos de auditoria, a fim de atender a requisitos de compliance.

E

O plano de TI pode ser visto como um plano funcional que deve estar alinhado com a estratégia organizacional e com os demais planos funcionais do órgão.

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Q662351

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA - PE Prova: CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA - PE - Perito Criminal - Ciência da Computação |

Q662351 Governança de TI

O planejamento setorial das organizações deve incluir instrumentos de planejamento nos níveis estratégico, tático e operacional, em especial na área de tecnologia da informação (TI). A respeito desse planejamento, assinale a opção correta.

A

O planejamento estratégico institucional proporciona o alinhamento das soluções de TI com as metas do negócio, mediante a descrição dos planos de ações para cada meta e indicador estabelecidos.

B

O planejamento estratégico de tecnologia de informação estabelece as diretrizes e as metas que orientam a construção do planejamento de TI da organização, incluindo o planejamento de sistemas de informação com vista a apoiar mais efetivamente as estratégias organizacionais.

C

O plano diretor de TI deve mostrar, no nível estratégico, como se dará, em determinado período, a gestão dos recursos e dos processos de TI do órgão ou da entidade.

D

O nível operacional deverá definir indicadores, em conformidade com os objetivos estratégicos de TI, além de conter o planejamento de investimentos e o plano de tratamento de riscos.

E

O planejamento estratégico institucional, integralmente voltado para o ambiente interno da organização, pode desconsiderar a relação com o ambiente externo da organização.

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Q662345

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLÍCIA CIENTÍFICA - PE Prova: CESPE - 2016 - POLÍCIA CIENTÍFICA - PE - Perito Criminal - Ciência da Computação |

Q662345 Governança de TI

A norma que visa garantir os processos fundamentais para que uma organização, após ter passado por um incidente que cause uma ruptura do negócio, possa retornar à sua condição normal, conseguindo, dessa forma, minimizar os prejuízos, é

A

NBR 27002.

B

NBR 17799.

C

NBR 15999.

D

NBR 27005

E

NBR 15900.

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Q661647

Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: Copergás - PE Prova: FCC - 2016 - Copergás - PE - Analista Tecnologia da Informação |

Q661647 Governança de TI

Um cliente quer implantar uma intranet na empresa, então é preciso entrar em acordo quanto à disponibilidade, ao suporte ao usuário, à implementação das solicitações de mudança, ao preço e formalizar tudo em um Acordo de Nível [ I ] . Se a empresa do cliente necessitar executar alterações, como expansão ou modificação nos serviços de TI incluídos no acordo formalizado, deve apresentar [ II ] e o Gerenciamento de [ III ] processa o pedido. As alterações que estão fora dos acordos vigentes devem ser tratadas no processo Gerenciamento de [ IV ] . De acordo com a ITIL v3, as lacunas I, II, III e IV são, correta e respectivamente, preenchidas com

A

de Serviço − uma Requisição de Mudança − Mudanças − Nível de Serviço.

B

Operacional − uma Requisição de Serviço − Nível de Serviço − Mudanças.

C

de Serviço − uma Requisição de Serviço − Nível de Serviço − Mudanças.

D

Operacional − um Registro de Mudança − Mudanças − Disponibilidade.

E

de Serviço − um Registro de Mudança − Mudanças − Disponibilidade.

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Q660940

Ano: 2016 Banca: FUNRIO Órgão: IF-PA Prova: FUNRIO - 2016 - IF-PA - Adminstrador |

Q660940 Governança de TI

Para Weill e Jeanne (2006:29) toda empresa precisa tomar cinco decisões inter-relacionadas sobre tecnologia da informação relacionadas com o desempenho da área. Associe as duas colunas conforme as decisões que as empresas devem tomar conforme apresentadas pelo autor.

DECISÕES

(1) Decisões sobre os princípios de TI.

(2) Decisões sobre a arquitetura de TI.

(3) Decisões sobre a infraestrutura de TI.

(4) Decisões sobre os investimentos e a priorização da TI.

(5) Necessidades de aplicações de negócio.

ASPECTOS ENVOLVIDOS NAS DECISÕES

( ) Declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio.

( ) Organização lógica de dados, aplicações e infra-estruturas, definida a partir de um conjunto de políticas, relacionamentos e opções técnicas adotadas para obter a padronização e a integração técnicas e de negócio desejadas.

( ) Serviços de TI coordenados de maneira centralizada e compartilhados, que provêm a base para a capacidade da empresa.

( ) Especificações da necessidade de negócio de aplicações de TI adquiridas no mercado ou desenvolvidas internamente.

( ) Decisões sobre o quanto e o onde investir, incluindo a aprovação de projetos e as técnicas de justificação.

Indique a alternativa que apresenta a correlação correta.

A

2, 3, 4, 5, 1.

B

2, 5, 4, 3, 1.

C

2, 3, 1, 5, 4.

D

1, 2, 3, 5, 4.

E

1, 2, 3, 4, 5.

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Q644241

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-SC Prova: CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Informática |

Q644241 Governança de TI

Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.

Para resguardar a organização contratante, deve constar do edital a informação de que a contratada já dispõe de funcionários capacitados para a realização do serviço contratado.

Certo

Errado

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q644237

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-SC Prova: CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Informática |

Q644237 Governança de TI

Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.

As funções do fiscal administrativo incluem acompanhar a execução do contrato e atuar como o interlocutor da contratada.

Certo

Errado

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Q644222

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-SC Prova: CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Informática |

Q644222 Governança de TI

Com base no guia MPS.BR, julgue o item a seguir, no que se refere à qualidade de software.

O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. Entre os sete níveis de maturidade definidos pelo MR-MPS-SW inclui-se o nível A (em otimização), que é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores e não contém processos específicos.

Certo

Errado

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Q644221

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-SC Prova: CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Informática |

Q644221 Governança de TI

Com base no guia MPS.BR, julgue o item a seguir, no que se refere à qualidade de software.

A implementação dos processos gerência de portfólio de projetos e aquisição é imprescindível para que a organização atinja o nível gerenciado.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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