Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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A respeito de dados, informação, conhecimento e inteligência, julgue o próximo item.
A abertura de dados por organizações governamentais é uma
prerrogativa das próprias organizações, que devem ditar
normas internas sobre o assunto.
A ferramenta 5W2H é utilizada para a obtenção de critérios a serem usados na análise e seleção de um projeto ou investimento.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo.
O objetivo do gerenciamento da rotina é tornar cada
funcionário individualmente responsável por tudo o que
executa, independentemente de fazê-lo em consonância, ou
não, com o planejamento estratégico da organização.
A criação do MPS.BR justificou-se principalmente pelo alto custo dos processos de avaliação ou certificação internacional, demasiado onerosos para pequenas e médias empresas.
No CMMI-DEV, o processo desenvolvimento de requisitos tem por objetivo gerar, analisar, definir e validar os requisitos do cliente, assim como os seus desdobramentos para os requisitos do produto e dos seus componentes, conforme a necessidade dos grupos interessados.
No que se refere a governança de TI, COBIT 2019 e ITIL 4, julgue os itens a seguir.
Na ITIL 4, os processos de gerenciamento do catálogo de serviços e gerenciamento da demanda fazem parte do estágio denominado estratégia de serviço.
No que se refere a governança de TI, COBIT 2019 e ITIL 4, julgue os itens a seguir.
Segundo o COBIT 2019, a governança tem a finalidade de
planejar, construir, executar e monitorar atividades, de forma
alinhada, visando ao atingimento do objetivo corporativo.
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
Em relação à organização do consumidor, o provedor do
serviço deve ser uma entidade externa.
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
O mesmo papel de consumidor de serviços é compartilhado
entre consumidor, usuário e patrocinador.
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
A governança é um dos componentes do SVS (service value
system) da ITIL 4.
Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.
De acordo com a ITIL 4, informação e tecnologia formam uma perspectiva para a entrega de serviços.
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.
A ITIL 4 possui prática específica para o gerenciamento de
infraestrutura, a qual visa supervisionar as plataformas
usadas pela organização, estando preparada para tecnologias
como chatbots, inteligência artificial e gerenciamento de
dispositivos móveis.
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.
Na ITIL 4, o gerenciamento de incidentes e o gerenciamento
de problemas foram unidos em uma única prática que visa
restaurar a operação normal do serviço o mais rapidamente
possível, juntamente com a descoberta da causa raiz do
problema.
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.
Um dos objetivos das quatro dimensões do serviço é realizar
a análise de negócios e recomendar soluções para se resolver
um problema de negócios, visto que não há prática específica
com essa finalidade na ITIL 4.
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.
Não há prática específica para gestão de riscos, sendo o
gerenciamento de riscos realizado pela prática
gerenciamento da segurança.
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