Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Sobre a Subseção I da instituição da Equipe de Planejamento da Contratação da Instrução normativa SGD/ME nº 1/2019 e suas atualizações, no Art. 10. A fase de Planejamento da Contratação terá início com o recebimento pela Área de TIC do Documento de Oficialização da Demanda, elaborado pela Área Requisitante da solução, que conterá no mínimo:
I. necessidade da contratação, considerando os objetivos estratégicos e as necessidades corporativas do órgão ou entidade, bem como o seu alinhamento ao PDTIC e ao Plano Anual de Contratações;
II. explicitação da motivação e dos resultados a serem alcançados com a contratação da solução de TIC;
III. opção por omissão da fonte dos recursos para a contratação.
Assinale
Para se conseguir o que o modelo CMMI propõe, a organização interessada na implantação do CMMI deverá evoluir progressivamente, considerando para isto uma sucessão de diferentes de níveis. Cada nível indica, por sua vez, o grau de maturidade dos processos num determinado instante. Segundo o Nível de maturidade três (Definido) temos
Na Instrução normativa SGD/ME nº 1/2019 a fase de Planejamento da Contratação terá início com o recebimento pela Área de TIC do Documento de Oficialização da Demanda, elaborado pela Área Requisitante da solução, que conterá no mínimo:
I. necessidade da contratação, considerando os objetivos estratégicos e as necessidades corporativas do órgão ou entidade, bem como o seu alinhamento ao PDTIC e ao Plano Anual de Contratações;
II. explicitação da motivação e dos resultados a serem alcançados com a contratação da solução de TIC;
III. indicação da fonte dos recursos para a contratação; e
IV. indicação do Integrante Requisitante para composição da Equipe de Planejamento da Contratação.
Assinale
Segundo o Art. 8º da Instrução normativa SGD/ME nº 1/2019 do processo de contratação, as contratações de soluções de TIC deve seguir as seguinte fase:
No suporte a prática de “gerenciamento de incidente”, que benefício podemos obter utilizando uma ferramenta de gerenciamento de TI? Assinale a alternativa correta.
Uma das funções da categorização de incidentes é auxiliar na prática do “gerenciamento de incidente”. Sobre o assunto, assinale a alternativa que demostra corretamente como é realizado esse auxílio.
Das dimensões do gerenciamento de serviço abordadas pelo ITIL, assinale a alternativa que apresenta aquela que se concentra nas atividades e em como elas são coordenadas.
Um dos principais ou mesmo o principal uso dado a um calendário de mudanças segundo o ITIL é
Assinale a alternativa CORRETA sobre esta definição:
As perspectivas do Balanced Scorecard usadas na figura e identificadas como A, B, C e D são denominadas, respectivamente
Considere as afirmativas a seguir.
I. A implementação deste processo é requerida a partir do nível C do MR-MPS-SV.
II. Os procedimentos para o retorno às condições normais de trabalho devem compor o planejamento de continuidade de serviço.
III. Os requisitos e objetivos da disponibilidade e continuidade devem considerar os requisitos de negócio, de serviço, acordos de nível de serviço, e riscos.
IV.É um indicativo da maturidade de uma organização prestadora de serviços a baixa frequência de mudanças nos seus planos da continuidade de serviços.
Está(ão) correta(s)
Considerando a prática Service catalogue management (Gerenciamento do Catálogo de Serviços) da ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library), é correto afirmar que
Com base no trecho apresentado, este documento é usado como evidência para que a organização demonstre sua aderência com o processo do Modelo MPS de Serviços (2021) chamado
I. Os Fluxos de Sequência (Sequence Flows) são usados para ordenar as atividades que serão realizadas em um processo.
II. Os Fluxos de Sequência (Sequence Flows) não podem ultrapassar os limites de uma Pool.
III. Tanto as Pools quanto as Lanes podem estar representadas graficamente na horizontal ou na vertical.
IV. Um evento de início (Start Event) em um subprocesso deve obrigatoriamente possuir o tipo None.
Estão corretas as afirmativas
Os símbolos representados por I, II, III e IV, respectivamente, estão descritos corretamente em
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