Questões de Governança de TI para Concurso - Página 75

Q4201579

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: CIJUN - SP Prova: VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Técnico de TI Junior (Infraestrutura) |

Q4201579 Governança de TI

No contexto de serviços de suporte técnico a usuários, a sigla SLA significa

A

o tempo médio entre falhas apresentado por um sistema.

B

o acordo de nível de serviço, entre o cliente e o prestador, que determina aspectos como disponibilidade e tempos de resposta para resolução de chamados.

C

o tempo médio para reparar ou reestabelecer um sistema que saiu do ar por problemas técnicos.

D

o valor financeiro anual do contrato de suporte que o cliente paga para o prestador.

E

o(a) funcionário(a) da empresa prestadora de serviços responsável por gerenciar e monitorar o atendimento a determinado cliente.

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Q4198078

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: CIJUN - SP Prova: VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Arquiteto de Sistemas Pleno (Desenvolvimento de Sistemas) |

Q4198078 Governança de TI

Uma das áreas de processo inseridas no CMMI-DEV 1.3 é o Treinamento na Organização (Organizational Training), cujo objetivo específico é

A

desenvolver e sustentar uma capacidade de medição usada para suportar as necessidades de informação para gestão.

B

identificar potenciais problemas antes que ocorram, de forma que atividades de tratamento de riscos possam ser planejadas e colocadas em prática.

C

desenvolver habilidades e conhecimento das pessoas para que possam desempenhar seus papeis de forma eficiente e eficaz.

D

projetar, desenvolver e implementar soluções para os requisitos.

E

montar o produto a partir de componentes de produto e assegurar que o produto integrado exerça as funções de forma apropriada.

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Q4197940

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: CIJUN - SP Prova: VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Analista de TI Junior (Infraestrutura e Serviços de Rede) |

Q4197940 Governança de TI

Considere a seguinte definição contida na publicação ITIL 4ª edição: evento que possa causar ferimentos ou perdas, ou tornar mais difícil atingir objetivos.
Tal descrição corresponde à definição de

A

utilidade.

B

garantia.

C

custo.

D

risco.

E

serviço.

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Q4193482

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Analista de Sistemas |

Q4193482 Governança de TI

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que contém apenas processos da etapa de Operação de Serviços do ITIL v3.

A

Gerenciamento de incidentes e Gerenciamento de eventos.

B

Gerenciamento de eventos e Gerenciamento de mudanças.

C

Gerenciamento do conhecimento e Gerenciamento de incidentes.

D

Avaliação da mudança e Gerenciamento do conhecimento.

E

Gerenciamento de disponibilidade e Gerenciamento de mudanças.

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Q4193481

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2023 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Analista de Sistemas |

Q4193481 Governança de TI

Um dos princípios de gestão de TI em uma organização é o rastreio de desempenho. Nesse contexto, assinale a alternativa que corresponde a um KPI.

A

Desenvolvedor de software.

B

Analista de sistemas.

C

CRM.

D

ERP.

E

Índice de bugs.

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Q4165406

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |

Q4165406 Governança de TI

O principal objetivo do Service Level Agreement (SLA) no contexto do gerenciamento de serviços de TI é

A

definir as responsabilidades e papéis dos usuários finais em uma organização.

B

garantir que os serviços atendam aos requisitos acordados.

C

regular as mudanças na infraestrutura organizacional de TI.

D

fornecer diretrizes para a resolução de incidentes de segurança.

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Q4165405

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |

Q4165405 Governança de TI

Na Governança de TI, é imperativo instituir um modelo de relacionamento eficiente com os provedores de serviços, o qual deve ser derivado da estratégia de sourcing. No que tange a essa estratégia, a empresa deve

A

executar, periodicamente, auditorias de terceira parte sobre suas operações como um todo.

B

planejar e executar adequações externas nos processos operacionais e de gestão de TI.

C

realizar reuniões eventuais, a fim de avaliar e melhorar a gestão de suas operações.

D

administrar o contrato de terceirização, sendo responsável por gerenciar o desempenho do fornecedor.

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Q4165399

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |

Q4165399 Governança de TI

O processo de elaboração do PDTI 2019-2021 do CNMP ocorreu nas seguintes etapas:

A

mapeamento das necessidades, consulta pública, acompanhamento e plano de ações.

B

coleta de requisitos, design arquitetural, implementação e testes de usabilidade.

C

diagnóstico estratégico, objetivos de contribuição, indicadores e metas, e portfólios de ações.

D

identificação de necessidades, planejamento, execução dos objetivos e resumo dos entregáveis.

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Q4165388

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |

Q4165388 Governança de TI

A versão 3 da ITIL, lançada em maio de 2007, representou uma grande evolução em relação à anterior, por organizar

A

fluxos para gerenciamento de riscos em softwares de cenários altamente críticos.

B

padrões de projetos de software intercambiáveis que podem ser utilizados de maneira colaborativa.

C

sistemas de informação distribuídos que utilizam a arquitetura de microsserviços

D

processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço.

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Q4165385

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |

Q4165385 Governança de TI

O modelo do CobiT é genérico o bastante para representar

A

todos os processos encontrados na área de inteligência artificial em virtude de ser um framework conceitual.

B

alguns processos relacionados a TI, embora também seja amplamente utilizado na área jurídica.

C

todos os processos normalmente encontrados nas funções da TI e compreensível tanto para a operação como para os gerentes de negócios.

D

alguns processos pertencentes à área de matemática discreta, altamente aplicada em modelos de negócios.

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Q4165108

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q4165108 Governança de TI

A NBR ISO/IEC nº 38500:2015 fornece princípios orientativos para os membros das estruturas de governança das organizações (que podem incluir proprietários, diretores, parceiros, gerentes executivos ou similares) sobre o uso efetivo, eficiente e aceitável de tecnologia da informação (TI) dentro de suas organizações. Dentre seus princípios, tem-se

A

a segurança.

B

a qualidade.

C

os processos.

D

a estratégia.

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Q4165103

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q4165103 Governança de TI

Segundo o Art. 9º da Instrução Normativa SLTI/MP nº 04/2014, que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação – SISP do Poder Executivo Federal, a fase de Planejamento da Contratação inclui a etapa de

A

seleção do fornecedor.

B

análise de riscos.

C

gestão do contrato

D

criação da licitação.

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Q4165102

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q4165102 Governança de TI

O ITIL é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. No ITIL 2011, o único processo que compõe o conjunto dos processos de Estratégia de Serviço é o processo de gerenciamento de

A

disponibilidade.

B

nível de serviço.

C

demanda.

D

fornecedores.

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Q4165101

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q4165101 Governança de TI

No que tange às Especificações Técnicas para Áreas de Integração para Governo Eletrônico no e-PING, para fins de Intercâmbio de Informações Financeiras, consta entre o rol de linguagens adotadas a linguagem

A

JSON.

B

LOINC.

C

DICOM.

D

XBRL.

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Q4165091

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: MPE-AC Prova: IV - UFG - 2023 - MPE-AC - Analista Ministerial - Tecnologia da Informação |

Q4165091 Governança de TI

O MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro é um modelo de maturidade para atestar a compliance das empresas quanto a seus processos de produção de software. De acordo com o MPS.BR-Guia Geral MPS de Software (2021), o processo “Projeto e Construção do Produto” começa a ser contemplado no nível de maturidade

A

G

B

F

C

D

A

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Q3892987

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: UFCAT Prova: IV - UFG - 2023 - UFCAT - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3892987 Governança de TI

A Instrução Normativa SLTI/MP IN 04/2014 tem um papel crucial na definição de impactos e aplicabilidade nos processos de contratação pública e governança. Nesse sentido, a SLTI/MP IN 04/2014 estabelece

A

diretrizes de restrição para a seleção de fornecedores em contratos de TI em âmbito internacional.

B

cláusulas relacionadas a ransomware que devem estar contidas em contratos de TI.

C

dispensas em processos de licitação de TI na fase de planejamento da contratação.

D

critérios para a avaliação e aquisição de propostas técnicas em licitações de TI.

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Q3892972

Ano: 2023 Banca: IV - UFG Órgão: UFCAT Prova: IV - UFG - 2023 - UFCAT - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3892972 Governança de TI

A prestação de serviços da área de Tecnologia da Informação, segundo a ITIL 2011, ocorre por meio de um ciclo de vida do serviço e possui as seguintes fases:

A

estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço.

B

validação de serviço, desenho de serviço, divulgação de serviço, suporte de serviço e veracidade do serviço.

C

estratégia de serviço, manutenção de serviço, divulgação de serviço, suporte de serviço e melhoria contínua de serviço.

D

validação de serviço, manutenção de serviço, transição de serviço, operação de serviço e veracidade do serviço.

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Q3702582

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3702582 Governança de TI

O ITIL em sua primeira versão era composto por 40 livros. Passou por uma revisão em 2000 e 2002 em que as práticas foram reunidas em 8 volumes, passando a ser chamado de versão 2. Os trabalhos na versão 3 iniciaram em 2004. Qual a principal diferença da versão 3 em relação às suas práticas?

A

Ampliou o escopo da ITIL do lado do negócio e do lado da TI, detalhando o ciclo de vida de serviços.

B

Viabilizou a aderência à prática ISO 9000 e ao modelo de referência da European Foundation for Quality Management.

C

Implementou, entre outros, as práticas de Business Perpective e Software Asset Management.

D

Foi concebida como um padrão aberto, sobretudo pelo grande enfoque em qualidade.

E

Incorporou as práticas de Planning and Implemention (Planejamento e Implementação).

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Q3702580

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3702580 Governança de TI

Quanto à contratação de bens e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no âmbito do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), esse processo é composto por três fases sequenciais. Quais são elas, respectivamente?

A

Planejamento da Contratação, Seleção de Requisitos e Gerenciamento de Riscos.

B

Planejamento do Projeto, Seleção do Fornecedor e Gestão do Contrato.

C

Planejamento da Sprint, Seleção de Requisitos e Gestão do Contrato.

D

Planejamento do Projeto, Seleção do Fornecedor e Gerenciamento de Riscos.

E

Planejamento da Contratação, Seleção do Fornecedor e Gestão do Contrato.

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Q3702579

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: IFC-SC Prova: FUNDATEC - 2023 - IFC-SC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q3702579 Governança de TI

Analise a Figura 1, que mostra um conjunto das melhores práticas para definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI e assinale a alternativa que descreve o modelo a que se refere a figura.

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

Kaban.

B

Diagrama de Ishikawa.

C

ISO 9000.

D

ITIL.

E

Diagrama de Pareto.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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