Questões de Governança de TI para Concurso - Página 52

Q3033045

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Planejamento de TI |

Q3033045 Governança de TI

Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4.

De acordo com a prática de gerenciamento de nível de serviço, o acordo de nível de serviço (SLA) deve ser alinhado e definido junto com o cliente final, assim como se deve definir a utilidade de um serviço, ou seja, o desempenho do serviço e o que determina se ele está adequado ou não para uso.

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Q3032821

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032821 Governança de TI

Como parte de um projeto estratégico, o analista Diego foi designado para desenvolver a oferta de serviços de TI do TRF1.
Diego elaborou uma apresentação para mostrar à sua equipe, na qual incluiu a definição de oferta de serviços de acordo com a ITIL 4, que é:

A

a quantidade de serviços disponíveis para uso em um determinado mercado;

B

a descrição de um ou mais serviços destinados a atender às necessidades de um grupo específico de consumidores;

C

a disponibilidade de recursos físicos e financeiros para expandir um negócio de serviços;

D

a estratégia de precificação utilizada para atrair consumidores para um serviço específico;

E

o nível de satisfação dos clientes após a utilização de um serviço prestado.

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Q3032820

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032820 Governança de TI

A analista Cristina, responsável pelo departamento de TI do TRF1, trabalha para garantir que todos os sistemas operacionais suportem eficientemente as operações diárias. Durante um projeto de migração de dados para a nuvem, um dos servidores principais enfrentou um risco significativo de falha devido a problemas de conectividade. Cristina, preocupada com o impacto potencial nas operações da instituição, precisou tomar medidas rápidas para mitigar esse risco.
De acordo com a ITIL 4, o papel do prestador de serviços em relação aos riscos impostos ao consumidor é:

A

minimizar os custos operacionais do consumidor;

B

reduzir ativamente os riscos provenientes do serviço para o consumidor;

C

limitar a participação do consumidor na definição dos requisitos do serviço;

D

contribuir com o gerenciamento das informações pertinentes e comunicação ao consumidor;

E

comunicar claramente os fatores críticos de sucesso (FCS) e as restrições que se aplicam ao serviço.

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Q3032813

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032813 Governança de TI

O modelo de governança e gestão da plataforma digital do Poder Judiciário (PDPJ-Br) estabelece condições para que soluções possam ser integradas à PDPJ-Br.
Para o TRF1 integrar uma nova solução à PDPJ-Br, essa solução deve:

A

dispor de planos de contratação, segurança e contingência;

B

sobrepor-se às soluções já existentes na estrutura principal da plataforma;

C

dispor de autonomia para ser modificada e adaptada, bem como para criar derivações;

D

proporcionar dependência compulsória de componentes licenciados para o funcionamento das aplicações a serem integradas;

E

integrar-se à arquitetura definida na Plataforma, consumindo e disponibilizando dados e mensagens de acordo com os padrões e especificidades do TRF1.

Q3032809

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032809 Governança de TI

O modelo central do COBIT® 2019 (Core Model) estabelece objetivos de governança e de gestão.
Segundo o COBIT, quando o TRF1 avalia as opções estratégicas, direciona a alta gerência e monitora o alcance da estratégia, atua de acordo com o seguinte objetivo de governança:

A

alinhar, planejar e organizar (align, plan and organize - APO);

B

entregar, servir e suportar (deliver, service and support - DSS);

C

avaliar, dirigir e monitorar (evaluate, direct and monitor - EDM);

D

monitorar, avaliar e analisar (monitor, evaluate and assess - MEA);

E

construir, adquirir e implementar (build, acquire and implement - BAI).

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Q3032808

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032808 Governança de TI

O framework COBIT® 2019 estabelece que um sistema corporativo de governança para informação e tecnologia deve ser construído a partir de vários componentes que podem ser de diferentes tipos e trabalhar juntos.
Esse princípio do sistema de governança do COBIT é o(a):

A

abordagem holística;

B

valor das partes interessadas;

C

governança distinta da gestão;

D

sistema dinâmico de governança;

E

sistema de governança de ponta a ponta.

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Q3032807

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032807 Governança de TI

As estratégias de negócio do TRF1 são explicitadas por meio de um documento que representa um instrumento de planejamento global, abrangendo todas as áreas que formam a organização.
Esse documento, de nível estratégico, que determina as políticas e estratégias que governam a organização e definem os objetivos a serem alcançados, é o plano:

A

de gestão de riscos;

B

anual de contratações;

C

estratégico institucional;

D

de transformação digital;

E

diretor de tecnologia da informação e comunicação.

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Q3032803

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032803 Governança de TI

O TRF1, alinhado com a estratégia nacional de tecnologia da informação e comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD), instituiu seu comitê de governança de tecnologia da informação e comunicação.
O comitê de governança tem o objetivo de:

A

promover ações de transparência, responsabilidade e prestação de contas;

B

acompanhar o andamento das iniciativas estratégicas, bem como seus desdobramentos;

C

planejar, priorizar e monitorar as contratações de tecnologia da informação e comunicação;

D

monitorar a execução orçamentária e financeira de tecnologia da informação e comunicação;

E

analisar, organizar e estruturar o atendimento das demandas de tecnologia da informação e comunicação.

Q3032802

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032802 Governança de TI

Para consecução dos objetivos da estratégia nacional de tecnologia da informação e comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD), os órgãos do Poder Judiciário deverão elaborar o plano:

A

anual de contratações para elencar as ações que estarão alinhadas ao planejamento estratégico institucional;

B

de gestão de continuidade de negócios para elencar as linhas estratégicas de atuação da área de tecnologia da informação;

C

de transformação digital para elencar as ações de transformação digital de serviços, integração de canais digitais e estratégia de monitoramento;

D

estratégico de tecnologia da informação para estabelecer estratégias e planos de ação que garantam o funcionamento dos serviços essenciais quando da ocorrência de falhas;

E

diretor de tecnologia da informação para desenvolver as competências gerenciais e técnicas necessárias à operacionalização da governança, gestão e atualização tecnológica da área de tecnologia da informação.

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Q3032801

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032801 Governança de TI

A estratégia nacional de tecnologia da informação e comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) estabelece que o índice de governança e gestão de tecnologia da informação e comunicação (iGovTIC-JUD) deve ser avaliado periodicamente.
Uma das referências para elaboração dos temas a serem avaliados no iGovTIC-JUD é a Norma ABNT NBR ISO/IEC 38500:2018.
Dentre os temas avaliados com base nessa norma, consta a adequação da área de tecnologia da informação às leis e regulamentos obrigatórios.
O princípio para a boa governança de TI avaliado por esse tema é:

A

aquisição;

B

conformidade;

C

desempenho;

D

estratégia;

E

responsabilidade.

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Q3032790

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de Tecnologia da Informação |

Q3032790 Governança de TI

O Departamento de Sistemas (DEPSIS) de uma organização executa parte de suas atividades com base no processo PCP (Projeto e Construção do Produto) do modelo MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro).
Com base no PCP do MPS.BR, o DEPSIS:

A

reutiliza e distribui componentes internos em parceria com terceiros;

B

identifica itens de configuração e estabelece seus níveis de controle;

C

estabelece baselines considerando entregáveis e liberações aos interessados;

D

define e revisa o plano do projeto, firmando compromisso com todas as partes interessadas;

E

realiza análise para decidir sobre construção, compra ou reutilização de componentes para o produto.

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Q3032451

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3032451 Governança de TI

A equipe de TI do TRF1 está buscando aprimorar seus processos a fim de aumentar o nível de maturidade à luz do MR-MPS-SW. A equipe está reavaliando especificamente o processo que visa a estabelecer e manter a integridade de produtos de trabalho e disponibilizá-los a todos os envolvidos.
De acordo com o MR-MPS-SW, a equipe de TI do TRF1 está reavaliando o processo de:

A

integração do produto;

B

gerência organizacional;

C

gerência de configuração;

D

gerência de recursos humanos;

E

projeto e construção do produto.

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Q3032447

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3032447 Governança de TI

O TRF1 está avaliando as melhores práticas para implantação da governança de TI da instituição.
Ao se analisarem os princípios para um sistema de governança do COBIT 2019, verificou-se que um sistema de governança deve:

A

não apenas focar na função de TI, mas em todo o processamento de informações que a organização coloca em prática para alcançar seus objetivos;

B

ser adaptado às necessidades de cada colaborador, com a utilização de um conjunto de fatores de desenho como parâmetros para personalizar e priorizar os componentes do sistema de governança;

C

integrar as atividades de governança e gestão e estruturas de governança e gestão, de forma a torná-las um único elemento;

D

ser construído a partir de uma série de componentes que podem ser de diferentes tipos e que trabalham isoladamente;

E

ser inflexível, o que significa que os fatores de desenho, depois de definidos, são inalteráveis.

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Q3032446

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Tecnologia da Informação |

Q3032446 Governança de TI

O TRF1 deseja implementar a ITIL 4 para gerenciamento dos serviços de TI. A ITIL 4 trouxe uma nova abordagem ao gerenciamento de serviços, representada na forma de dimensões.
Assim, duas das dimensões da ITIL 4 são:

A

informação e tecnologia; e parceiros e fornecedores;

B

organizações e pessoas; e cadeia de suprimentos e logística;

C

recursos financeiros e econômicos; e sustentabilidade e meio ambiente;

D

fluxos de valor e processos; e comunicação e marketing;

E

sistemas e infraestrutura; e cadeia de serviços e produtos.

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Q3032334

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Suporte Técnico |

Q3032334 Governança de TI

Em um processo de contratação de soluções de tecnologia da informação e comunicação do TRF1, cabe ao integrante técnico especificar, sempre que possível e necessário, os requisitos tecnológicos de:

A

formação da equipe que projetará termo de referência;

B

capacitação, que definem o ambiente tecnológico dos treinamentos para a equipe de planejamento da contratação;

C

arquitetura tecnológica, composta de padrões de segurança do ponto de vista do negócio, linguagens de programação e interfaces;

D

garantia e de manutenção, que definem a forma como será conduzida a manutenção e a comunicação entre as partes envolvidas na contratação;

E

projeto de implantação da solução de tecnologia da informação e comunicação, que definem a metodologia de trabalho e comunicação entre as partes envolvidas na contratação.

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Q3032331

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Suporte Técnico |

Q3032331 Governança de TI

O técnico de TI Paulo está participando da contratação do serviço de banco de dados em nuvem privada para o TRF1.
Segundo a ITIL 4, os custos envolvidos nas relações de serviço são os custos:

A

fixos e os custos variáveis;

B

de investimento e os custos de operação;

C

de aquisição e os custos de utilização da rede;

D

do fornecimento do serviço e os custos de treinamento de pessoal;

E

retirados do consumidor pelo serviço e os custos impostos ao consumidor pelo serviço.

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Q3032330

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Suporte Técnico |

Q3032330 Governança de TI

Após a implantação de um novo sistema de gerenciamento de projetos no TRF1, problemas de integração surgiram, afetando a capacidade dos usuários de acessar dados essenciais para os projetos. João, técnico que atua no suporte de TI no Tribunal, trabalhou incansavelmente junto a sua equipe para resolver esses problemas, garantindo que os serviços de TI fossem entregues em conformidade com as expectativas dos usuários e alinhados com as especificações acordadas.
A atividade na cadeia de valor ITIL 4 que tem como objetivo garantir que os serviços sejam entregues e apoiados de acordo com as especificações acordadas e as expectativas das partes interessadas é a de:

A

planejamento e gerenciamento de portfólio;

B

gerenciamento de incidentes;

C

entrega e suporte;

D

gerenciamento de mudanças;

E

monitoramento e melhoria contínua.

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Q3032323

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Suporte Técnico |

Q3032323 Governança de TI

A equipe de TI de um órgão está operando, 24 horas por dia nos 7 dias da semana, com um storage obsoleto que tem apresentado várias falhas, causando indisponibilidade nos serviços oferecidos. Em um período de 10 dias, o equipamento falhou 3 vezes. A primeira falha demorou 2 horas para ser reparada, a segunda falha demorou 1 hora para ser reparada e terceira falha levou 3 horas para ser reparada.

O MTBF (Mean Time Between Failures) e o MTTR (Mean Time to Repair) do storage no período de 10 dias são, respectivamente:

A

70 horas e 6 horas;

B

78 horas e 2 horas;

C

88 horas e 3 horas;

D

66 horas e 3 horas;

E

80 horas e 2 horas.

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Q3031757

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Desenvolvimento de Sistemas de Informação |

Q3031757 Governança de TI

As contratações de bens e serviços de soluções de tecnologia da informação e comunicação do TRF1 observam as orientações do guia de contratações de tecnologia da informação e comunicação do Poder Judiciário.
Na fase de gestão do contrato, a responsabilidade de fiscalizar a execução contratual é do:

A

integrante técnico responsável pelos aspectos técnicos da solução a ser contratada;

B

fiscal demandante responsável por fiscalizar o contrato do ponto de vista de negócio e funcional;

C

fiscal administrativo, responsável por coordenar e comandar o processo de gestão e fiscalização da execução contratual;

D

gestor do contrato, responsável por fiscalizar o contrato quanto aos aspectos administrativos de execução das obrigações contratuais;

E

integrante demandante, responsável pelos aspectos funcionais da solução a ser contratada e pela condução dos trabalhos da equipe.

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Q3031754

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TRF - 1ª REGIÃO Prova: FGV - 2024 - TRF - 1ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Especialidade: Desenvolvimento de Sistemas de Informação |

Q3031754 Governança de TI

Durante uma negociação para prestação de serviços de hospedagem na nuvem, o cliente demonstrou dúvidas sobre a garantia do serviço apresentada pelo prestador.
De acordo com a ITIL 4, a garantia:

A

assegura que um serviço atenda aos requisitos acordados;

B

se concentra na segurança física e lógica dos serviços prestados;

C

é simplesmente a capacidade de reparo de um serviço indisponível;

D

exige que um serviço esteja disponível continuamente para os consumidores;

E

pode ser resumida como “o que o serviço faz” e pode ser usada para determinar se um serviço é “adequado à finalidade”.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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