Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Na contratação de soluções de TI pelos órgãos integrantes do SISP, é atribuída ao servidor representante da área de TI a função de fiscalizar técnica e administrativamente o contrato.
Quando situados no nível 1 de capacidade do CMMI, os processos são usualmente ad hoc e caóticos. Em contrapartida, quando situados no nível 2, os processos são gerenciados de modo proativo por meio do entendimento dos inter-relacionamentos entre as atividades de processo e de medições detalhadas do processo, produtos de trabalho e serviços.
De acordo com o CMMI, o uso da representação contínua permite que a organização atinja níveis de maturidade. Por outro lado, o uso da representação por estágios permite que a organização atinja níveis de capacidade.
O processo gerência de reutilização (GRU) faz parte do grupo de processos que compõem o nível F — gerenciado, de acordo com o modelo MPS.BR.
Partes interessadas, cultura, ética, comportamento das pessoas e comportamento da organização são categorias de habilitadores no COBIT 5.
Diferentemente da governança, a gestão corresponde ao planejamento, ao desenvolvimento, à execução e ao monitoramento das atividades em consonância com a direção definida, a fim de atingir-se os objetivos corporativos.
A melhoria de serviços continuada depende primariamente de informações providas pelos processos de relatório de serviço e de medição de serviço, entre os demais processos.
Um pipeline de serviços agrega serviços em desenvolvimento e que estão prestes a serem liberados pelo processo de transição de serviços para um determinado cliente.
A distribuição de chamada automática (DCA) da operação de serviço refere-se ao uso das tecnologias da informação para direcionar quaisquer serviços para o setor ou pessoa mais adequada no menor tempo possível.
No que se refere ao padrão CMMI, julgue o seguinte item.
Em todos os níveis desse padrão são estabelecidos programas
de treinamento para os membros das equipes.
No que se refere ao padrão CMMI, julgue o seguinte item.
A gestão de configuração deve garantir os resultados do
projeto de acordo com os requisitos estabelecidos, até mesmo
quando ocorrerem alterações nos compromissos já firmados.
Julgue o próximo item, relativo ao padrão MPS/BR.
Um mecanismo deve ser implantado no nível F a fim de
armazenar e recuperar ativos reutilizáveis.
Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue.
Quando um novo serviço é posto em execução após a aprovação da estratégia da empresa para atuar em uma nova área ou segmento, apenas os processos necessários para implantar esse novo serviço são planejados.
Considerando que para a biblioteca ITIL, o serviço é um meio de entregar valor aos clientes, julgue o item que se segue.
O catálogo de serviços de uma empresa deve descrever os
processos e itens de configuração para que o serviço de
impressão de contas a pagar do sistema de gestão funcione
corretamente conforme o nível acordado com a TI.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
A fim de gerar resultados positivos, é necessário que a
governança de TI seja implantada em toda a empresa, não
devendo estar focada apenas em um setor.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
Segundo o COBIT, a finalidade da cascata de objetivos é
definir prioridades, com base em objetivos estratégicos e riscos
relacionados, para implementação, aprimoramento e garantia
de governança corporativa de TI.
No que se refere ao COBIT, julgue o item seguinte.
A cultura organizacional e a individual são viabilizadores que
têm sido subestimados na implantação da governança de TI.