Questões de Governança de TI para Concurso - Página 213

Q586667

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2015 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Operação de Computadores |

Q586667 Governança de TI

Em uma organização que utiliza a ITIL v3 atualizada, um técnico está registrando os atributos de cada item de configuração (serviços de TI, hardware, software etc.) no Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração − BDGC. Este banco de dados é uma ferramenta da fase de

A

Transição do Serviço.

B

Desenho de Serviço.

C

Operação de Serviço.

D

Melhoria Contínua de Serviço.

E

Estratégias de Serviço.

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Q586666

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2015 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Operação de Computadores |

Q586666 Governança de TI

O COBIT 5 é um framework de governança de TI que

A

não faz uma distinção clara entre governança e gestão, já que os processos, na sua maioria, envolvem ambas as áreas.

B

permite traduzir os objetivos corporativos em alto nível em objetivos de TI específicos e gerenciáveis, mapeando-os em práticas e processos específicos.

C

se alinha a outros padrões e modelos importantes de baixo nível e, portanto, pode servir como um modelo unificado para a governança e gestão de serviços de TI.

D

integra a governança corporativa de TI da organização à área contábil, concentrando-se especificamente nos processos de TI que trazem retorno financeiro ao negócio.

E

define um conjunto de habilitadores para apoiar exclusivamente a implementação do sistema de governança de TI das organizações.

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Q586665

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2015 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Operação de Computadores |

Q586665 Governança de TI

NÃO é um dos cinco princípios básicos para governança e gestão de TI da organização definidos pelo COBIT 5:

A

Atender às necessidades das partes interessadas.

B

Cobrir a organização de ponta a ponta.

C

Aplicar um modelo único integrado.

D

Gerenciar conflitos entre a TI e o negócio.

E

Permitir uma abordagem holística.

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Q585742

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2015 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Programação de Sistemas |

Q585742 Governança de TI

De acordo com o Guia Geral MPS de software, no MR-MPS-SW os níveis de maturidade são avaliados a partir de:

A

auditorias independentes credenciadas por órgãos reguladores do Governo brasileiro.

B

indicadores chave de desempenho, homologados por órgãos reguladores internacionais.

C

atributos de prioridade organizados de acordo com a relevância de cada processo.

D

atributos de processo que são detalhados por um conjunto de resultados esperados.

E

três perspectivas para cada processo: a abrangência, a prioridade e os custos envolvidos.

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Q585741

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-PB Prova: FCC - 2015 - TRE-PB - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Programação de Sistemas |

Q585741 Governança de TI

No CMMI versão 1.3, a avaliação pela representação contínua mede a capacidade da empresa em relação a um ou mais processos. Já a avaliação em estágios mede a maturidade da empresa. Tanto a maturidade quanto a capacidade são definidas em níveis e em ambas as abordagens, os níveis 2 e 3 são denominados, respectivamente, de:

A

realizado e definido.

B

gerenciado e definido.

C

quantitativamente gerenciado e em otimização.

D

realizado e gerenciado.

E

gerenciado e quantitativamente gerenciado.

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Q585320

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q585320 Governança de TI

Os modelos de qualidade de software CMMI 1.3 e MPS.BR têm em comum o fato de que ambos

A

funcionam como um guia para a melhoria dos processos da organização, visando a melhoria da qualidade e produtividade de software e serviços correlatos.

B

estão divididos em 5 níveis de maturidade que atestam o grau de evolução em que uma organização se encontra.

C

começam no nível 1 – Inicial em que os processos são caóticos e inexistem padrões.

D

foram criados visando atender às necessidades organizações de médio e pequeno porte.

E

denominam “Otimizado" o último nível de capacidade, atestando que existe uma melhoria contínua dos processos da organização.

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Q585316

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q585316 Governança de TI

Texto associado

O Balanced Scorecard utiliza o mapa estratégico, que evidencia os desafios que a organização deve suplantar para concretizar a visão de futuro e cumprir sua missão, sendo um importante instrumento de alinhamento, gestão e comunicação da estratégia. Entretanto, algumas especificidades precisam ser observadas no delineamento da estratégia de uma organização pública em relação à privada. Ao se implantar o BSC no Tribunal Regional do Trabalho da 9ª Região, as correlações entre o setor público e o privado devem ser estabelecidas, como indica a tabela a seguir:

Um Analista da área de TI indicou, corretamente, as correlações

A

I − Cumprimento da visão; II − Produtividade e Criação de fontes de recursos.

B

II − Produtividade, Eficiência e Responsabilidade financeira com o uso dos recursos; IV − Satisfação do cidadão.

C

I − Cumprimento da missão; IV − Satisfação dos colaboradores públicos.

D

I − Geração de valor para a sociedade; III − Contribuintes, Sociedade, Políticos e Legisladores.

E

II − Eficiência e Geração de valor para a sociedade; III − Governantes, Políticos e Legisladores.

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Q585315

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q585315 Governança de TI

Seguindo as boas práticas preconizadas pelo COBIT 5, um Analista da área de TI elencou as seguintes perguntas:
− Como posso saber se as operações de um parceiro comercial são seguras e confiáveis? − Como posso saber se a organização cumpre as regras e regulamentos aplicáveis? − Como posso saber se a organização mantém um sistema eficiente de controle interno? − Os parceiros comerciais têm a cadeia de informações entre eles sob controle?
De acordo com o COBIT 5, estas perguntas

A

são dirigidas às partes interessadas externas. Estão relacionadas aos objetivos corporativos, versam sobre governança e gestão de TI da organização e servem como entrada para a cascata de objetivos.

B

visam unificar a criação de valor para as diversas partes interessadas de uma organização. Gestão de contratos é negociar e decidir entre os interesses de valor das diferentes partes interessadas externas.

C

indicam que o sistema de governança de TI deve considerar apenas as partes interessadas externas ao tomar decisões sobre a avaliação dos recursos, benefícios e riscos.

D

referem-se às necessidades das partes interessadas internas e norteiam a cascata de objetivos do COBIT 5, que é o mecanismo de tradução das necessidades dos stakeholders em objetivos corporativos amplos e gerais.

E

refletem a cascata de objetivos, que deve ser seguida à risca, pois contém o mapeamento universal entre os objetivos corporativos e os objetivos de TI e entre os objetivos de TI e os habilitadores do COBIT 5.

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Q585132

Ano: 2015 Banca: OBJETIVA Órgão: SESCOOP Prova: OBJETIVA - 2015 - SESCOOP - Analista Administrativo - Infraestrutura de Redes |

Q585132 Governança de TI

A ITIL define serviço como um meio intangível de entregar valor aos clientes, facilitando resultados sem ter que assumir custos e riscos extras. A ITIL mapeia o ciclo de vida dos serviços através de 5 pilares:

A

Estratégia, nível, segurança, reestruturação e visão.

B

Estratégia, desenho, transição, operação e melhoria continuada.

C

Design, administração, revisão, aperfeiçoamento e precisão.

D

Revisão, orientação, distribuição, administração e armazenamento.

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Q584946

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas |

Q584946 Governança de TI

A ordem correta para a execução das atividades de um Programa de Auditoria é respectivamente

A

Monitorar o Programa, Analisar e Melhorar o Programa, Implementar o Programa, Definir seus Objetivos, Detalhar o Programa.

B

Definir seus Objetivos, Detalhar o Programa, Implementar o Programa, Monitorar o Programa, Analisar e Melhorar o Programa.

C

Implementar o Programa, Monitorar o Programa, Definir seus Objetivos, Analisar e Melhorar o Programa, Detalhar o Programa.

D

Analisar e Melhorar o Programa, Definir seus Objetivos, Monitorar o Programa, Detalhar o Programa, Implementar o Programa.

E

Detalhar o Programa, Implementar o Programa, Analisar e Melhorar o Programa, Definir seus Objetivos, Monitorar o Programa.

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q584945

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas |

Q584945 Governança de TI

Sobre a auditoria de sistemas, é correto afirmar:

A

O cliente da auditoria é constituído pelos profissionais da equipe de auditoria.

B

Uma auditoria não pode se estender por mais de 4 semanas.

C

As constatações da auditoria constituem-se nos resultados da comparação entre critérios e evidências.

D

As evidências da auditoria são compostas pelos currículos dos auditores.

E

Uma equipe de auditoria deve ter um mínimo de 5 especialistas.

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Q584943

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas |

Q584943 Governança de TI

Um Analista fez um diagrama usando a notação BPMN. Nesse diagrama ele utilizou, dentre outros, os elementos gráficos círculo, retângulo de cantos arredondados e losango, que representam, repectivamente,

A

mensagem, gateway e associação.

B

pool, lane e atividade.

C

anotação de texto, evento e mensagem.

D

atividade, associação e pool.

E

evento, atividade e gateway.

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Q584942

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas |

Q584942 Governança de TI

Considerando o CMMI DEV v. 1.3, em sua representação por estágios, a combinação correta de Área de Processo, Categoria e Nível de Maturidade é

A

Área Treinamento Organizacional (Organizational Training − OT) − Categoria Suporte − Nível 5.

B

Área Medição e Análise (Measurement and Analysis − MA) − Categoria Suporte − Nível 2.

C

Área Planejamento de Projeto (Project Planning − PP) − Categoria Engenharia − Nível 2.

D

Área Desenvolvimento de Requisitos (Requirements Development − RD) − Categoria Gerência de Projetos − Nível 4.

E

Área Validação (Validation − VAL) − Categoria Suporte − Nível 4.

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Q584933

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Analista de Sistemas |

Q584933 Governança de TI

No ultimo mês a intranet de um Tribunal vem apresentando lentidão frequente e quedas esporádicas não planejadas, sem causa conhecida. O processo da ITIL v3 responsável por eliminar estes incidentes recorrentes, encontrando a causa raiz e aplicando uma solução definitiva é o processo de Gerenciamento de

A

Incidente.

B

Evento.

C

Acesso.

D

Problema.

E

Disponibilidade.

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Q584656

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Municipal de Controle Interno - Geral |

Q584656 Governança de TI

Assegurar a competência de auditores e líderes de equipe de auditoria, realizar auditorias e manter registros do programa de auditoria, são atividades contidas no:(s)

A

processo de recursos do programa de auditoria.

B

registros do programa de auditoria.

C

monitoramento e análise crítica do programa de auditoria.

D

processo de implementação do programa de auditoria.

E

procedimentos do programa de auditoria.

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Q584655

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Municipal de Controle Interno - Geral |

Q584655 Governança de TI

A auditoria é caracterizada pela confiança em um conjunto de princípios. A aderência a esses princípios é um pré-requisito para se fornecer conclusões de auditoria que são pertinentes e suficientes para permitir que auditores que trabalham independentemente entre si, cheguem a conclusões semelhantes em circunstâncias semelhantes. O princípio de auditoria que determina o método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reproduzíveis em um processo sistemático é representado,

A

pelo devido cuidado profissional.

B

pela apresentação justa.

C

pela conduta ética.

D

pela independência.

E

pela abordagem baseada em evidência.

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Q584653

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Auditor Municipal de Controle Interno - Geral |

Q584653 Governança de TI

Dentre as metodologias adotadas na fase de prestação de serviços da área de Tecnologia da Informação, o SLA é definido por:

A

uma ferramenta de apoio à decisão que utiliza um gráfico em forma de árvore ou um modelo de decisões com as possíveis consequências.

B

um processo que faz a ligação entre a organização de TI e clientes.

C

um conjunto de conceitos e práticas das operações e do desenvolvimento de TI.

D

um acordo que determina o ponto em que a receita obtida é igual aos custos associados para a geração da receita.

E

um acordo negociado e projetado para criar um entendimento comum sobre serviços, prioridades e responsabilidades.

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Q584343

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q584343 Governança de TI

O modelo de qualidade de software

A

MPS está dividido em 3 componentes: Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV) e Método de Avaliação (MN-MPS).

B

MPS.BR tem como meta definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliação de processo de software das indústrias brasileiras e ser reconhecido nacionalmente até 2016.

C

CMMI suporta dois caminhos de melhoria usando níveis. O uso da representação por estágios permite que uma empresa atinja níveis de capacidade.

D

MPS.BR define níveis de maturidade que estabelecem patamares de evolução de processos. A capacidade do processo caracteriza sua habilidade para alcançar os objetivos de negócio atuais e futuros.

E

CMMI define níveis de maturidade que podem ser medidos utilizando as duas formas de melhoria de processo, denominadas representação contínua e por estágios.

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Q584341

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q584341 Governança de TI

Um Técnico da área de TI está participando da definição de um ANS − Acordo de Nível de Serviço. Com base na ITIL v3, o Técnico ponderou, corretamente, que um ANS

A

deve descrever o serviço de TI, documentar metas de nível de serviço e especificar as responsabilidades do provedor de serviço de TI e do cliente, podendo cobrir múltiplos serviços de TI ou múltiplos clientes.

B

inclui os Stop ANS, que são os períodos em que os serviços ficam sob tratamento de suporte do próprio cliente e o provedor de TI tem que assumir o ônus por este período de tempo.

C

deve definir claramente o valor a ser pago pelo serviço, discriminando detalhadamente quanto custará para se manter o desempenho desejado para o serviço que será entregue.

D

não pode mencionar detalhes de um plano de continuidade nem como o provedor gerencia os riscos de seus serviços.

E

deve descrever apenas os prazos de atendimento e resolução de chamados, ficando fora do seu escopo a forma como estes níveis de serviço serão medidos, reportados e melhorados.

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Q584339

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR) Prova: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação |

Q584339 Governança de TI

O COBIT 5 define gestão de riscos como

A

um conjunto de processos necessários para o planejamento e organização efetivos dos recursos internos e externos de TI, incluindo o planejamento estratégico, planejamento tecnológico e arquitetural.

B

parte do domínio ADM (Avaliar, Dirigir e Monitorar), ligado ao princípio de Gestão.

C

um dos objetivos da governança que implica no reconhecimento do risco, avaliação do impacto e da probabilidade do risco, e estratégias para evitar, reduzir o efeito negativo e/ou transferir o risco.

D

um dos objetivos da gestão que implica na identificação do risco, mitigação do risco e transferência do risco para ser administrado no contexto da organização.

E

parte de um comitê de risco criado para considerar os riscos de TI de forma mais detalhada e aconselhar o conselho de riscos da organização.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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