Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
O processo de gerenciamento financeiro pertence ao
volume estratégia de serviço.
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do
gerenciamento de serviços que é responsável pelas
atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de
orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o
suporte a serviços de forma eficiente e eficaz.
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
A ITIL, em relação aos riscos, não considera que os
provedores de serviços possam ser unidades de serviços
compartilhados; são considerados apenas os servidores
localizados na própria organização.
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue o item.
Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de
gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem
parte do ciclo de serviço conhecido como operação de
serviço
Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir.
Segundo a ITIL 4, monitorar o desempenho da organização e
suas práticas, produtos e serviços é uma atividade de
governança do corpo diretivo da organização, que tem o
objetivo de garantir que o desempenho esteja de acordo com
as políticas e orientações organizacionais.
Acerca de ITIL v4 e PMBOK 7, julgue o item a seguir.
Em ITIL 4, no contexto de gerenciamento de arquiteturas, a
arquitetura de serviços é aquela que permite que a
organização analise suas capacidades em termos de
alinhamento com todas as atividades necessárias para criar
valor para a organização e seus clientes.
Acerca de arquitetura de TI, DevOps e COBIT 2019, julgue o item subsequente.
Entre os fatores de design em COBIT 2019, o cenário de
ameaças identifica o tipo de risco relacionado à informação e
à tecnologia ao qual a empresa está atualmente exposta e
indica quais áreas de risco estão excedendo os riscos típicos
da organização.
Acerca de arquitetura de TI, DevOps e COBIT 2019, julgue o item subsequente.
Na cascata de objetivos em COBIT 2019, os objetivos de
alinhamento enfatizam a coordenação de todos os esforços
de TI com os objetivos de negócios.
Acerca de arquitetura de TI, DevOps e COBIT 2019, julgue o item subsequente.
A arquitetura de TI é um conjunto de práticas de gestão dos
profissionais e processos envolvidos, que vão garantir o bom
funcionamento da atividade de TI.
No que se refere a servidores de aplicação, gestão e operação de bancos de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados, julgue o item a seguir.
A automação de processos, como a detecção de padrões para
a realização de tarefas repetitivas, é uma boa prática de
gestão de bancos de dados voltada a aumentar a eficiência
das operações e dos processos.
I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega de valor para as partes interessadas.
II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e possui práticas distintas para cada um destes conceitos.
III. O ITIL 4 orienta que cada organização deve possuir apenas um único fluxo de valor, composto por várias cadeias de valor de serviço.
Está correto apenas o que se afirma em
Julgue o próximo item, com relação a COBIT 2019 e ITIL 4.
O DevOps no COBIT 2019 é considerado uma área de foco
(focus area), porque ele pode ser considerado uma questão
de governança de TIC, sendo assim necessário realizar o
gerenciamento de seus componentes.
Julgue o próximo item, com relação a COBIT 2019 e ITIL 4.
As práticas no sistema de valores de serviço (SVS) da ITIL 4
destinam-se a atingir um objetivo; elas estão relacionadas ao
gerenciamento de serviço que busca habilitar o valor, na
forma de serviços, para os clientes.
Julgue o item subsecutivo, considerando conceitos de gestão do conhecimento.
A gestão do conhecimento está relacionada à ação, à atitude
e a uma intenção específica dos seres humanos.
Julgue o seguinte item, a respeito da ITIL 4.
Entre os componentes principais da ITIL SVS (service value
system) se inclui a prática de aplicar um modelo único
integrado.
Julgue o item a seguir, referente ao COBIT 2019.
O COBIT é uma estrutura técnica de TI para gerenciar toda a
tecnologia, e sua estrutura de governança deve ser rigorosa e
focar exclusivamente as questões existentes priorizadas.
A respeito de inteligência do negócio, julgue o item a seguir.
Um dos objetivos da inteligência de negócios é fornecer aos
tomadores de decisão a capacidade de realizar análises
adequadas, por meio de acesso a dados, desde que não se
permita a manipulação desses dados, a fim de garantir a
segurança da informação.
De acordo com o Decreto nº 56.106/2021, que institui a Política de Tecnologia da Informação e Comunicação do RS, no seu Artigo 13:
“Os órgãos e as entidades subordinados à Política de TIC deverão estabelecer uma equipe responsável pela gestão e organização básica de TIC no âmbito interno do órgão ou da entidade.”
São elencadas como competências mínimas requeridas desta equipe, EXCETO o que consta na alternativa:
Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.
O gerenciamento de serviços visa fornecer valor aos clientes
na forma de serviços, por meio de processos com fulcro de
facilitar o atingimento dos resultados que os clientes
almejam.
Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.
O serviço de TIC possui dois conceitos intrínsecos: a
garantia, que está afeta à capacidade de atender as
necessidades dos clientes; e a utilidade, relacionada à
disponibilidade e desempenho de acordo com os requisitos
dos clientes.
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