Questões de Concurso Sobre governança de ti
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Considerando a ITIL v4, julgue o item a seguir.
Na ITIL v4, a arquitetura de valor do SVS (service value system) demonstra como os componentes e as atividades de uma organização interagem para criar valor, sendo tais elementos configuráveis, de maneira flexível, para otimizar o alinhamento com as realidades de serviço e a integração dos recursos organizacionais.
Considerando a ITIL v4, julgue o item a seguir.
SVC (service value chain), que não é um processo linear nem rígido, define como atividades e componentes de uma organização atuam para converter a demanda e a oportunidade em valor.
Considerando a ITIL v4, julgue o item a seguir.
Em uma aplicação de e-commerce, convém utilizar a estratégia de federação dos dados em CMDB para serviços como pedidos, pagamentos e autenticação, pois replicar dados em um repositório centralizado melhora a precisão e reduz a latência na manutenção dos itens de configuração voláteis.
Considerando a ITIL v4, julgue o item a seguir.
Com escopo abrangente que inclui todos os ativos físicos e lógicos da organização, o CMDB atende ao princípio foco no valor da ITIL v4, e a utilização de um número maior de itens de configuração (IC) garante continuamente uma análise de impacto mais detalhada e exata.
Considerando a ITIL v4, julgue o item a seguir.
Na ITIL v4, o propósito do gerenciamento de incidente é reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes, por meio da identificação das causas reais e potenciais de incidentes e do gerenciamento de soluções alternativas e erros conhecidos.
I. A computação em nuvem contribui para a escalabilidade da infraestrutura tecnológica, permitindo o processamento sob demanda de grandes volumes de dados utilizados pela Administração Pública.
II. O conceito de Big Data está relacionado principalmente ao armazenamento de dados em larga escala, não abrangendo, de forma significativa, processos analíticos ou geração de conhecimento.
III. A Inteligência Artificial pode ser aplicada à gestão pública para identificar padrões e apoiar análises preditivas, desde que baseada em dados confiáveis e em mecanismos adequados de governança.
IV. Ferramentas de Business Intelligence automatizam integralmente o processo decisório na gestão pública, substituindo a análise e a interpretação humanas.
Está correto o que se afirma em
I. “Entregar e suportar” trata da provisão contínua de serviços e inclui as ações necessárias para restaurar o valor ao usuário.
II. “Engajar” envolve interação contínua com usuários e coleta de feedback, essencial para identificar causas de incidentes recorrentes.
III. “Planejar” é executar apenas pela alta gestão e não se relaciona com decisões operacionais que impactam o suporte.
IV. “Melhorar” fornece insumos essenciais para aperfeiçoar processos de atendimento e reduzir a reincidência de incidentes.
Está correto o que se afirma em
No que se refere a auditoria e conformidade, à elaboração de planos de continuidade, ao gerenciamento de riscos de acordo com a norma ISO 27005 e ao gerenciamento de serviços conforme o ITIL 4, julgue o item subsequente.
No modelo ITIL 4, a gestão de segurança da informação compõe o sistema de valor de serviço e é aplicada de forma integrada às práticas e à cadeia de valor, com foco na proteção da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos serviços ao longo de seu ciclo de vida.
No que diz respeito a contratos de TI no âmbito da administração pública federal direta e indireta, julgue o item a seguir.
Se houver substituição de empregados da contratada durante a execução contratual, o preposto deverá entregar ao fiscal administrativo do contrato os termos de ciência assinados pelos novos empregados.
Julgue o item a seguir, a respeito de governança de TI.
No âmbito da governança corporativa e da gestão de TI, o compliance não se limita à observância de leis e regulamentos externos, abrangendo também o cumprimento de políticas internas, normas técnicas e obrigações contratuais, o que exige que a organização estabeleça mecanismos de monitoramento contínuo e auditoria.
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