Visando garantir o sucesso da iniciativa de implementação do COBIT 5 e seu ciclo de vida de melhoria contínua em um Tribunal de Justiça, um Analista Judiciário assumiu a tarefa de elaborar um estudo de caso.

O estudo de caso inclui:

− os benefícios almejados para o Tribunal, seu alinhamento com a estratégia de negócios e os respectivos responsáveis pelo benefício;

− as mudanças nos negócios necessárias para criar o valor esperado;

− os investimentos necessários para criar as mudanças na governança e gestão de TI do Tribunal.

Além destes, o estudo de caso também deve incluir:

A automação de processos de negócio visa à implantação de processos em uma organização, como um Tribunal de Justiça, por meio de atividades como: uso de tecnologias específicas, integração de dados e sistemas, controle de fluxo do trabalho, distribuição das tarefas, monitoramento em tempo real. Para que a automação de processos de negócio atinja os melhores resultados, são usadas soluções tecnológicas como as que reúnem um conjunto de ferramentas que une TI e ambiente de operação. Esta solução proporciona um nível de automação por meio da criação e execução de aplicações que combinam a lógica mostrada nos modelos de negócio com regras e dados conectados com as atividades, oferecendo um gerenciamento avançado de fluxo de trabalho e controle na orquestração de qualquer processo. Esta solução é conhecida como

Um dos modelos de BPM (Business Process Modeling) estabelece as seguintes 6 fases para o ciclo de vida dessa técnica:

A. Implementação

B. Refinamento

C. Desenho

D. Planejamento

E. Monitoramento e Controle

F. Análise

A sequência cronológica correta para a execução dessas 6 fases é:

O BPMN organiza os tipos de elementos gráficos em diversas categorias, como, por exemplo, Objetos de Fluxo, de Dados e de Conexão.

A categoria Objetos de Fluxo contém elementos que definem o comportamento de um Processo de Negócio, tais como:

Um Analista de Informática desenhou um processo utilizando a notação BPMN. Em ocasiões distintas da modelagem, ele utilizou símbolos para gateways representados por losangos contendo:

I. Uma cruz.

II. Um “X”.

III. Um círculo.

Tais símbolos representam, correta e respectivamente, os gateways

A título de recomendação, estabelece-se que os indicadores de desempenho de um processo contenham determinadas características, como, por exemplo, que sejam

A modelagem de processos de negócio é um instrumento que auxilia a planejar e analisar mudanças de uma situação conhecida para uma situação futura ou modelo otimizado de um processo. O ciclo de melhoria contínua e o modelo do estado futuro de um processo são conhecidos por

De acordo com a BPMN, o símbolo precedente descreve

Assinale a opção que, de acordo com a Notação e Modelo de Processo de Negócio (BPMN), apresenta o símbolo utilizado para modelar, em um fluxo de processo, um subprocesso, ou seja, uma atividade que possa ser decomposta em subtarefas.

A respeito do SIPOC, uma abordagem especializada para modelagem de processos, é correto afirmar que ele