Questões de Concurso
Sobre cobit 2019 em governança de ti
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No domínio entrega, serviço e suporte (DSS), há processos relacionados ao gerenciamento de solicitações e de incidentes de serviço, assim como ao gerenciamento de problemas e de continuidade.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
O domínio BAI (build, acquire, and implemente) do COBIT
tem como objetivo implementar a prestação de suporte aos
serviços de TI e da segurança.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
De acordo com os princípios que, conforme o COBIT,
norteiam a sua construção, uma estrutura de governança deve
basear-se em um modelo conceitual, alinhado aos principais
padrões, devendo, ainda, ser aberta e flexível.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
Entre os princípios de um sistema de governança indicado
pelo COBIT, destaca-se a fusão da governança com a gestão
na organização.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
O ITIL v4, apesar de sua prática geral voltada à gestão de
serviços, carece de abordagens referentes a tecnologias
emergentes, como computação em nuvem, aprendizagem por
máquinas e blockchain.
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.
As quatro dimensões do ITIL v4 estão agregadas por um elo
central chamado valor, que se refere à entrega de valor dos
produtos e serviços ao cliente.
Dos objetivos de governança e gerenciamento (Governance and Management Objectives) a seguir, assinale o que auxilia diretamente na realização de uma destas metas.
O Framework COBIT 2019
Para atender a essas exigências, a Prefeitura decide utilizar o COBIT 2019 como um framework de governança e gestão de TI. Em particular, a Prefeitura adapta os processos e práticas recomendados pelo COBIT 2019 para atender às demandas específicas da plataforma de atendimento ao cidadão, incluindo a necessidade de coletar, armazenar e distribuir informações de maneira segura e transparente. Além disso, a Prefeitura desenvolve um sistema de gerenciamento de riscos de TI com base no COBIT 2019 para identificar e gerenciar os riscos associados às atividades de TI relacionadas à plataforma de atendimento ao cidadão.
Com a ajuda do COBIT 2019, a Prefeitura consegue implementar a plataforma de atendimento ao cidadão de maneira a atender às exigências de transparência, integridade e proteção de dados da LAI e da CGP, garantindo assim que a plataforma esteja de acordo com as leis e regulamentos relevantes.
Outra prática, recomendada pelo COBIT 2019, que pode ser usada para atender às demandas de transparência, integridade e proteção de dados exigidas pelas referidas leis é
Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.
Os processos designados como mudanças de TI gerenciadas e segurança gerenciada pertencem ao domínio EDM (assegurar, dirigir e monitorar).
Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.
O processo denominado de monitoramento do desempenho e da conformidade gerenciado tem como propósito prover transparência do desempenho e conformidade, bem como dirigir o atingimento dos objetivos.