Questões de Governança de TI - Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) para Concurso - Página 2

Q2518119

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 8 - TI / Sistemas e Desenvolvimento - Tarde |

Q2518119 Governança de TI

Yanni foi questionada pelo seu chefe sobre qual a metodologia que ela usa para mensuração do desempenho de TI. Ela respondeu que utiliza um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que serve para alinhar atividades de negócio à visão e à estratégia da organização.

É correto afirmar que Yanni utiliza:

A

RACI;

B

SWOT;

C

value it;

D

gap analysis;

E

balanced scorecard.

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Q2491419

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Governança e Gestão de Projetos de TI |

Q2491419 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.

O BSC (balanced scorecard) é amplamente utilizado por empresas e organizações em todo o mundo como uma ferramenta estratégica para alinhar objetivos, medir o progresso e tomar decisões.

Certo

Errado

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Q2491416

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Governança e Gestão de Projetos de TI |

Q2491416 Governança de TI

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.

No BSC, a perspectiva financeira foca na satisfação do cliente, bem como na lealdade, na retenção e na aquisição de novos clientes.

Certo

Errado

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Q2464134

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: LNA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes |

Q2464134 Governança de TI

Na governança de TI, o BSC (balanced scorecard) é utilizado com a finalidade de

A

permitir uma prestação de contas alinhada com a eficiência do gerenciamento.

B

analisar o retorno sobre o investimento a partir de técnicas precisas de cálculo de custo e benefício.

C

oferecer um processo de medição que busca identificar e atender às necessidades das partes interessadas.

D

garantir que o modelo possa focar em compliance com os padrões vigentes.

E

realizar o gerenciamento do projeto por meio de práticas padronizadas.

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Q2448119

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Santa Maria de Jetibá - ES - Administrador |

Q2448119 Governança de TI

A gestão estratégica na Administração Pública engloba um conjunto de decisões e ações direcionadas à consecução de objetivos específicos. Nesse contexto, é imperativo que represente a opção mais adequada, sendo a mais viável e alinhada com a missão, competências e estrutura da organização. Uma ferramenta estratégica cada vez mais adotada nas organizações públicas é o Balanced Scorecard (BSC), um modelo prospectivo que harmoniza missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores, abrangendo tanto aspectos financeiros quanto não-financeiros (PALUDO, 2013). Dentre as perspectivas do Balanced Scorecard (BSC), a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para alcançar o sucesso no futuro, constituindo, assim, a base fundamental para a sustentabilidade da empresa ao longo prazo, trata-se da perspectiva

A

do cliente.

B

financeira.

C

dos processos internos.

D

do aprendizado e crescimento.

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Q2415319

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CAPES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CAPES - Analista em Ciência e Tecnologia |

Q2415319 Governança de TI

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue o próximo item.

De acordo com a metodologia balanced scorecard, os processos críticos da organização devem ser classificados na perspectiva do cliente, com vistas ao alcance da satisfação e fidelização da clientela.

Certo

Errado

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Q2383151

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: IPEA Prova: CESGRANRIO - 2024 - IPEA - Técnico de Planejamento e Pesquisa - Infraestrutura de Tecnologia da Informação |

Q2383151 Governança de TI

Uma empresa de serviços de informática vai implantar uma metodologia de gestão estratégica, com base na metodologia Balanced Scorecard (BSC), que visa traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e indicadores de desempenho mensuráveis.
Essa metodologia trabalha com quatro perspectivas, sendo que a perspectiva de Processos Internos é a que

A

aborda o relacionamento da organização com seus clientes e o valor que é entregue a eles, incluindo a medição sobre a satisfação do cliente.

B

se concentra em resultados da organização, tais como lucratividade, crescimento de receita, retorno sobre investimento e redução de custos.

C

garante que a organização possua os recursos humanos, organizacionais e tecnológicos necessários para sustentar seu crescimento e seu sucesso a longo prazo.

D

foca na capacidade da organização de aprender, inovar e crescer, considerando aspectos como desenvolvimento de competências, de cultura organizacional e de infraestrutura tecnológica.

E

analisa os processos críticos que a organização deve executar de forma eficiente e eficaz para alcançar seus objetivos e satisfazer seus clientes, trabalhando com produtividade, qualidade e tempo de ciclo.

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Q2290497

Ano: 2023 Banca: FADE - UFPE Órgão: UFPE Prova: FADE - UFPE - 2023 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação - Área: Sistemas |

Q2290497 Governança de TI

O Balanced Scorecard (BSC) fornece uma estrutura que traduz a visão e estratégia de uma organização em um conjunto coerente de indicadores de desempenho, distribuídos em quatro perspectivas equilibradas. Assinale a alternativa que identifica corretamente as quatro perspectivas do BSC.

A

Perspectiva Financeira, Perspectiva de Marketing, Perspectiva de Produção e Perspectiva de Recursos Humanos.

B

Perspectiva do Cliente, Perspectiva de Inovação, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

C

Perspectiva Financeira, Perspectiva do Cliente, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

D

Perspectiva de Vendas, Perspectiva de Fornecedores, Perspectiva de Processos Internos e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

E

Perspectiva Financeira, Perspectiva de Mercado, Perspectiva de Operações e Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

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Q2294524

Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2022 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2294524 Governança de TI

Dado os três conceitos técnicos abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a tecnologia referente a cada um desses conceitos:

I. Ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.
II. Software que ajuda a criar, colaborar, publicar, atualizar e armazenar o conteúdo de um site ou portal web.
III. Metodologia de gestão estratégica que permite medir o progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo.

A

(I) CRM - (II) BSC - (III) CMS

B

(I) BSC - (II) CMS - (III) CRM

C

(I) CRM - (II) CMS - (III) BSC

D

(I) CMS - (II) CRM - (III) BSC

E

(I) BSC - (II) CRM - (III) CMS

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Q2018109

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Prova: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |

Q2018109 Governança de TI

Quanto ao processo de planejamento e ao BSC, assinale a alternativa correta.

A

A capacidade dos funcionários é medida pelo nível de satisfação.

B

A capacidade dos funcionários independe da rotatividade e da taxa de retenção.

C

A capacidade dos sistemas de informação é medida pela lucratividade dos funcionários.

D

A motivação pode ser medida pelo percentual de processos que oferecem feedback em tempo real.

E

A capacidade dos sistemas de informação é medida pelo número de sugestões por usuário.

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Q2018108

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Prova: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |

Q2018108 Governança de TI

A respeito do processo de planejamento e do BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.

A

O principal componente do desempenho financeiro é a satisfação do consumidor.

B

Pode-se definir o BSC como um método de gestão com foco no equilíbrio organizacional, com aplicação no âmbito do planejamento estratégico.

C

Os indicadores financeiros são os clientes e os processos internos.

D

Cada perspectiva básica deve ser analisada de forma isolada das demais.

E

O BSC busca privilegiar, principalmente, os resultados financeiros.

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Q1981187

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: PRODAM-AM Prova: Quadrix - 2022 - PRODAM-AM - Analista de TI - Analista de Negócios |

Q1981187 Governança de TI

Com relação ao BSC (Balanced Scorecard), assinale a alternativa correta.

A

O BSC traduz a missão e a estratégia das empresas em um conjunto resumido de medidas de desempenho que serve de base apenas para o sistema de medição.

B

A proposta do BSC é tornar entendíveis a visão, a missão e a estratégia somente para os diretores da organização.

C

Mais que um sistema de mensuração de desempenho, o BSC é um tradutor da estratégia e um comunicador do desempenho.

D

O BSC mede o desempenho organizacional, considerando apenas a perspectiva financeira.

E

Uma das desvantagens do BSC é que seu próprio processo não é capaz de esclarecer o entendimento organizacional.

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Q1952444

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - APEX Brasil - Perfil 6: Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) - Especialidade: Segurança da Informação |

Q1952444 Governança de TI

No contexto framework da governança da segurança da informação, o estado desejado é aquele que pode ser obtido por meio de um conjunto de ferramentas que permitem o alcance de condições relevantes dentro desse cenário, como, por exemplo, processos, frameworks, serviços etc. Entre as várias abordagens em segurança da informação que proveem o alcance do estado desejado, encontra-se o

A

PMBOK.

B

Balanced Scorecard.

C

Scrum.

D

Ideal Model.

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Q1790946

Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: BRB Prova: IADES - 2021 - BRB - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1790946 Governança de TI

O framework BSC (Balanced Scorecard) envolve a criação de medições para quatro perspectivas estratégicas. Uma delas engloba a medição da disponibilidade de informações críticas em tempo real, necessárias para os empregados da linha de frente. Essa medição está contida em qual perspectiva estratégica?

A

Financeira

B

Diagnóstico

C

Processos internos de negócio

D

Cliente

E

Aprendizado e crescimento

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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q1638287

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |

Q1638287 Governança de TI

O Balanced Scorecard (BSC) tem como objetivo avaliar a estratégia de uma empresa, por meio de indicadores, nas seguintes perspectivas:

A

analistas, processos externos, processos internos e cliente.

B

cliente, financeira, processos internos e inovação/ aprendizado

C

gerência, produtos, inovação/aprendizado e maturidade.

D

investidores, maturidade, concorrentes e lucratividade.

E

programadores, localização, maturidade e financeira.

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Q1141929

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA Prova: IBFC - 2020 - TRE-PA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q1141929 Governança de TI

Dada a definição técnica abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente e especificamente a esse conceito:

"Ferramenta indispensável que integra os fundamentos do Balanced Scorecard e que traduz os projetos estratégicos de forma prática, e este, por sua vez se correlaciona com a gestão estratégica. Em suma, diagrama que mostra a estratégia de uma organização."

A

Quadro Esquemático

B

Mapa Estratégico

C

Lista Empírica

D

Planta Experimental

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Q1134075

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA Prova: IBFC - 2020 - TRE-PA - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q1134075 Governança de TI

As primeiras unidades de organização de um Balanced Scorecard (BSC) são as perspectivas. Sobre as perspectivas padrão do BSC, assinale a alternativa incorreta:

A

Quantidade e Qualidade

B

Aprendizado e Crescimento

C

Econômico-Financeira

D

Processos Internos

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Q1219761

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: CELESC

Q1219761 Governança de TI

Buscar traduzir a estratégia organizacional em medições que comunicam unicamente sua visão para a organização e trabalhar com indicadores-chave de desempenho (KPIs) são considerados atributos principais de qual tipo de sistemas de informação?

A

BSC

B

CRM

C

ERP

D

WMS

E

Data Warehouse

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Q1085935

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 3ª REGIÃO - Analista Judiciário - Informática |

Q1085935 Governança de TI

Texto associado

Atenção: A questão corresponde à Gestão Pública.

A consagrada metodologia de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) pressupõe

A

identificar as forças e fraquezas da organização, bem com as ameaças e oportunidades apresentadas, estabelecendo a graduação daí decorrente e classificando a organização de acordo com o sua posição relativa em face dos benchmarkings do setor.

B

estabelecer uma relação de causa e efeito entre as competências disponíveis na organização e os objetivos estratégicos estabelecidos, descrevendo essa relação em uma matriz com guias operacionais.

C

priorizar a perspectiva financeira, que é alocada no topo do diagrama de fluxo de processos e estabelece o score (pontuação) atingido em face do grau de maturidade do gerenciamento desses processos.

D

realizar um mapeamento das competências disponíveis na organização e das necessidades técnicas e comportamentais requeridas, de forma a completar esse gap (lacuna) com medidas de gestão de recursos humanos.

E

descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em quatro perspectivas: financeira; mercadológica (dos clientes); processos internos; e aprendizado/inovação.

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Q1085651

Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: FCC - 2019 - TRF - 3ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Informática |

Q1085651 Governança de TI

Suponha que uma determinada entidade integrante da Administração pública decida implementar, no âmbito de seu planejamento estratégico, o Balanced Scorecard (BSC). Entre outros aspectos, tal aplicação envolverá

A

mapear os principais fatores de risco da atuação da entidade e elaborar as provisões necessárias para suportar sua eventual ocorrência.

B

o foco nos resultados da entidade, que são priorizados de acordo com o impacto no resultado econômico.

C

elaboração de um fluxograma, indicando todas as etapas das cadeias de processos geradores de valor para a entidade.

D

alinhar missão, visão e estratégias da organização a um conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.

E

a elaboração de um diagrama, atribuindo pontuação para o peso relativo dos aspectos qualitativos e quantitativos envolvidos nas ações estratégicas da organização.

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Questões de Concurso Comentadas sobre balanced scorecard em governança de t.i. (bsc) em governança de ti

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