Questões de Engenharia de Software - Qualidade de Software para Concurso

Rafael trabalha como implementador de software e recebe a demanda de formar parte do time de qualidade de software de um projeto. O roteiro de trabalho do Rafael pede que ele foque seu trabalho no atributo de qualidade de software que abrange a capacidade do produto de ser compreendido, aprendido, operado e ter interface atraente ao usuário. Selecione a alternativa que mostra o atributo de qualidade de software citado no roteiro de trabalho do Rafael.

A garantia e o controle da qualidade são atividades essenciais para qualquer empresa de produtos a serem usados por terceiros. Selecione a meta pragmática de garantia da qualidade de software na qual a equipe de software deve aplicar os recursos limitados de forma a obter a maior probabilidade possível de atingir um resultado de alta qualidade.

Os atributos de qualidade de software se dividem em três grupos: segurança, compreensibilidade e portabilidade. Selecione a alternativa que mostra os atributos de qualidade de software do grupo de Segurança.

Existem sete ferramentas básicas para controle de qualidade de software, também conhecidas como "as sete ferramentas básicas de Ishikawa". Essas ferramentas foram propostas em 1989 e, na época, foram amplamente difundidas e usadas em produção.
Em relação a esse contexto, considere as afirmativas a seguir.
I - Diagrama de Pareto e diagrama de dispersão são duas dessas ferramentas. II - Diagrama de Pareto e histograma são duas dessas ferramentas. III - Diagrama de dispersão e diagrama espinha de peixe (ou causa e efeito) são duas dessas ferramentas. IV - Teste e depuração de código são duas dessas ferramentas.
Está(ão) correta(s)

A avaliação é uma atividade fundamental em qualquer processo de desenvolvimento que busque produzir um sistema interativo com alta qualidade de uso. Ela orienta o avaliador a fazer um julgamento de valor sobre a qualidade de uso da solução e a identificar problemas na interação e na interface que prejudiquem a experiência particular do usuário durante o uso do sistema. (Barbosa, S. D. J.; Silva, B. S. Interação Humano-Computador. Ed. Campus Elsevier, 2010.)
Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Os métodos de inspeção permitem ao avaliador examinar (ou inspecionar) uma solução para tentar antever as possíveis consequências de certas decisões de design. Eles envolvem diretamente os usuários abordando as suas experiências reais. 
II. A avaliação heurística foi criada para encontrar problemas de comunicabilidade durante um processo de design iterativo. Por ser um método de inspeção, a avaliação heurística foi proposta como uma alternativa de avaliação rápida e de baixo custo, quando comparada a métodos empíricos.
III. O percurso cognitivo é um método de avaliação, cujo principal objetivo é avaliar a facilidade de aprendizado de um sistema interativo, através da exploração da sua interface. Esse método foi motivado pela preferência de muitas pessoas em “aprender fazendo”, em vez de aprender através de treinamentos, leitura de manuais etc.
IV. O método de inspeção semiótica avalia a usabilidade de uma solução. O objetivo da inspeção semiótica é avaliar a qualidade da usabilidade da interface junto dos seus usuários finais.
Está correto o que se afirma apenas em