Questões de Serviço Social para Concurso - Página 157

Q3854494

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Gravataí - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Gravataí - RS - Orientador Social |

Q3854494 Serviço Social

Sobre a participação complementar da iniciativa privada no SUS, segundo a Lei nº 8.080/1990, a participação privada depende de contratos ou convênios que assegurem _______________, observância _________________, controle de _______________ e prioridade no atendimento aos _____________________.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

lucro – do CREAS – eficiência – inscritos no Cadastro Único

B

sigilo – de gestão privada – auditoria privada – planos de saúde

C

autonomia comercial – do SUAS – fiscalização mínima – segurados

D

isenção tributária – de gestão pública – rentabilidade – benefícios privados

E

remuneração – do SUS – qualidade dos serviços – usuários do sistema público

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Q3854481

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Educador Social (Todos) |

Q3854481 Serviço Social

Em formação continuada, Educadores Sociais discutem como diferentes concepções de infância e adolescência influenciam as práticas de atendimento em abrigos e no transporte escolar. A compreensão alinhada à doutrina da proteção integral, conforme o ECA, reconhece que:

A

A condição peculiar de desenvolvimento justifica que sejam protegidos, mas não consultados sobre seus interesses.

B

Crianças e adolescentes são sujeitos de direitos em condição peculiar de desenvolvimento, devendo participar das decisões que os afetam.

C

O conceito de adolescência no ECA corresponde ao critério biológico da puberdade, independente da idade cronológica.

D

A proteção integral aplica-se prioritariamente até 6 anos, sendo gradualmente reduzida conforme se aproxima a maioridade.

E

A distinção entre criança e adolescente no ECA é meramente formal, sem implicações nas medidas aplicáveis.

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Q3854480

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Educador Social (Todos) |

Q3854480 Serviço Social

Um Educador Social que atua no transporte escolar observa que crianças de determinado bairro apresentam atrasos frequentes, sinais de cansaço e dificuldade de participação. Para compreender a situação, registra observações, conversa com responsáveis e articula informações com a escola e o CRAS. Essa ação caracteriza-se como:

A

Relatório de ocorrências, documento descritivo de episódios pontuais que não requer análise de contexto.

B

Diagnóstico social, que identifica vulnerabilidades, potencialidades e demandas do território para orientar intervenções articuladas.

C

Triagem socioeconômica, que tem como único objetivo classificar famílias por renda para definir prioridade de atendimento.

D

Mapeamento estatístico, técnica quantitativa que utiliza apenas dados numéricos, sem observações qualitativas ou escuta.

E

Estudo de caso individual, que dispensa articulação com outros serviços e analisa exclusivamente o comportamento de cada criança.

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Q3854479

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Blumenau - SC - Educador Social (Todos) |

Q3854479 Serviço Social

No transporte escolar, uma Educadora Social percebe que menina de 10 anos, acolhida em abrigo, passou a isolar-se, apresenta olhar triste e chega à escola sem lanche, apesar de o serviço garantir alimentação. A estratégia de atendimento mais adequada é:

A

Comunicar imediatamente ao Conselho Tutelar, único órgão competente para avaliar mudanças de comportamento.

B

Fornecer alimento diretamente à criança, sem comunicar à equipe do abrigo para não burocratizar o atendimento.

C

Conversar com outras crianças do transporte para obter informações antes de qualquer abordagem direta.

D

Aguardar que a criança procure ajuda espontaneamente, evitando abordagens que pareçam invasão de privacidade.

E

Registrar observações, oferecer escuta acolhedora e compartilhar a situação com a equipe técnica para avaliação conjunta.

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Q3843558

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Advogado CREAS/SUAS - Edital nº 1 - PSS |

Q3843558 Serviço Social

Sobre os benefícios eventuais, disciplinados na Lei n.º 8.742/1993, assinale a alternativa correta:

A

A concessão e o valor destes benefícios serão definidos pelos Estados, Distrito Federal e Municípios e previstos nas respectivas leis orçamentárias anuais, com base em critérios e prazos definidos pelos respectivos Conselhos de Assistência Social.

B

O CNAS, ouvidas as respectivas representações de Estados e Municípios dele participantes, poderá propor, na medida das disponibilidades orçamentárias das 3 (três) esferas de governo, a instituição de benefícios subsidiários no valor de até 50% (cinquenta por cento) do salário-mínimo para cada criança de até 6 (seis) anos de idade.

C

Benefício eventual subsidiário poderá ser cumulado com o chamado Programa Bolsa-Renda (Lei n. 10.458, de 2002)

D

Benefício eventual subsidiário poderá ser cumulado com o chamado Auxílio Emergencial (Lei n. 10.954, de 2004)

E

Considera-se benefício eventual a garantia de um salário-mínimo mensal à pessoa com deficiência e ao idoso com 65 (sessenta e cinco) anos ou mais que comprovem não possuir meios de prover a própria manutenção nem de tê-la provida por sua família.

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Q3840851

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Sociólogo - Edital nº 1 PSS |

Q3840851 Serviço Social

A Política de Assistência Social no Brasil, integrada ao campo da Seguridade Social pela Constituição Federal de 1988, consolida-se como direito de cidadania e dever do Estado, estruturando-se por princípios e diretrizes que orientam sua organização, gestão e operacionalização. Esses fundamentos normativos expressam uma ruptura com práticas assistencialistas e afirmam a proteção social não contributiva, a descentralização federativa e a participação social como elementos centrais da política pública.
Com base nesse entendimento, assinale a alternativa correta.

A

A assistência social restringe-se à concessão de benefícios financeiros temporários, desvinculada de serviços, participação popular e organização em sistema público.

B

A assistência social fundamenta-se na lógica contributiva, com focalização residual, centralização decisória no governo federal e atuação complementar do poder público.

C

A assistência social organiza-se como política pública não contributiva, orientada pela universalização dos direitos, respeito à dignidade, descentralização político-administrativa, participação social e primazia da responsabilidade estatal.

D

A assistência social prioriza a rentabilidade econômica, a seletividade dos benefícios e a transferência integral da execução para organizações privadas.

E

A assistência social caracteriza-se como ação emergencial, subsidiária à família e à sociedade civil, sem comando público unificado ou controle social institucionalizado.

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Q3840219

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840219 Serviço Social

O processo de redemocratização brasileira, consolidado a partir da década de 1980, resultou na afirmação do Estado Democrático de Direito e na ampliação da cidadania por meio da constitucionalização dos direitos sociais. Esse movimento histórico-político redefiniu o papel das políticas públicas e das profissões que atuam na mediação das expressões da questão social, entre elas o Serviço Social. Considerando esse contexto e os fundamentos do projeto ético-político profissional, assinale a alternativa que expressa corretamente a relação entre redemocratização, cidadania e a atuação do assistente social.

A

O assistente social, no contexto do Estado Democrático de Direito, atua na defesa e na ampliação da cidadania por meio da garantia de direitos sociais, do fortalecimento da participação popular e do controle social das políticas públicas, alinhando sua prática profissional aos princípios democráticos inscritos na Constituição Federal de 1988 e no Código de Ética da profissão.

B

O projeto profissional do Serviço Social, embora reconheça a importância da cidadania, limita-se à assistência individualizada, não estabelecendo relação direta com a defesa da democracia e com a construção de direitos coletivos.

C

A consolidação da cidadania no período pós-1988 reduziu a necessidade da intervenção do assistente social, uma vez que a universalização dos direitos sociais tornou desnecessária a mediação profissional junto às populações vulnerabilizadas.

D

O processo de redemocratização atribuiu ao assistente social uma função predominantemente técnica e administrativa, restrita à execução de políticas públicas, desvinculada de posicionamentos ético-políticos e de disputas em torno da ampliação de direitos sociais.

E

A defesa do Estado Democrático de Direito implica que o assistente social atue de forma neutra diante dos conflitos sociais, evitando o engajamento político e a participação em espaços de deliberação coletiva para preservar a imparcialidade profissional.

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Q3840218

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840218 Serviço Social

A Proteção Social Básica, no âmbito da Política Nacional de Assistência Social, integra o Sistema Único de Assistência Social e destina-se a populações em situação de vulnerabilidade social decorrente da pobreza, da privação de acesso a serviços públicos e da fragilização de vínculos familiares e comunitários. Essa modalidade de proteção organiza serviços, programas, projetos e benefícios, incluindo ações continuadas e eventuais, com o objetivo de prevenir riscos sociais e fortalecer a autonomia dos indivíduos e das famílias. Considerando essa definição, assinale a alternativa correta.

A

A Proteção Social Básica busca prevenir situações de risco, fortalecer vínculos familiares e comunitários e é executada principalmente pelos CRAS, articulada às demais políticas públicas.

B

A Proteção Social Básica tem caráter predominantemente reparador, voltado ao atendimento de violações graves de direitos e situações de risco pessoal imediato.

C

A Proteção Social Básica restringe-se à concessão de benefícios monetários, sendo executada exclusivamente pelo governo federal de forma centralizada.

D

Proteção Social Básica atua de forma isolada das demais políticas públicas, concentrando-se em ações emergenciais e temporárias.

E

A Proteção Social Básica destina-se apenas a indivíduos em situação de institucionalização, priorizando ações de acolhimento permanente.

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Q3840216

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840216 Serviço Social

No âmbito do Sistema Único de Assistência Social (SUAS), a política de assistência social organiza-se em diferentes níveis de proteção social, definidos a partir do grau de vulnerabilidade ou violação de direitos vivenciado por indivíduos e famílias. Cada nível de proteção está associado a objetivos específicos e a equipamentos públicos responsáveis pela execução dos serviços socioassistenciais. Considerando essa organização, assinale a alternativa correta.

A

Todos os níveis de proteção social são executados no mesmo equipamento, variando apenas o público atendido e a forma de financiamento.

B

A Proteção Social Básica é executada no CREAS, a Proteção Social Especial de Média Complexidade no CRAS e a Proteção Social Especial de Alta Complexidade em serviços comunitários abertos.

C

A Proteção Social Especial de Alta Complexidade é executada no CRAS, enquanto a Proteção Social Básica ocorre por meio de serviços especializados de atendimento individualizado.

D

A Proteção Social Básica e a Especial de Média Complexidade são executadas exclusivamente em unidades de acolhimento institucional mantidas pelo governo federal.

E

A Proteção Social Básica é executada prioritariamente no CRAS, a Proteção Social Especial de Média Complexidade no CREAS e a Proteção Social Especial de Alta Complexidade em unidades de acolhimento institucional.

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Q3840215

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840215 Serviço Social

A consolidação do projeto ético-político do Serviço Social no Brasil redefiniu o sentido da atuação profissional do assistente social, estreitando sua vinculação às políticas públicas e ao enfrentamento das expressões da questão social, especialmente no que se refere à garantia de direitos das pessoas com deficiência. Considerando os princípios do Código de Ética do Assistente Social, a organização do Sistema Único de Assistência Social (SUAS) e a legislação vigente, assinale a alternativa correta.

A

A atuação do assistente social deve articular a defesa intransigente dos direitos humanos, o acesso universal às políticas públicas, a intersetorialidade das ações e o fortalecimento da autonomia e da participação social das pessoas com deficiência.

B

A atuação do assistente social deve focalizar exclusivamente a assistência social, dispensando articulações intersetoriais com outras políticas públicas.

C

A atuação do assistente social deve priorizar a concessão de benefícios assistenciais, limitando-se à aplicação dos critérios legais e à gestão administrativa das políticas públicas.

D

A atuação do assistente social deve concentrar-se na reabilitação individual da pessoa com deficiência, uma vez que as políticas públicas não interferem nas desigualdades estruturais.

E

A atuação do assistente social deve restringir-se ao âmbito institucional, evitando a problematização crítica da seletividade e da fragmentação das políticas sociais.

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Q3840212

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840212 Serviço Social

O Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública estatal, de base territorial, localizada em áreas de vulnerabilidade social e responsável pela execução da Proteção Social Básica no âmbito do Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Considerando as atribuições do CRAS e as características dos serviços de Proteção Social Básica, assinale a alternativa correta.

A

O CRAS desenvolve ações isoladas da rede socioassistencial, concentrando suas atividades em atendimentos individuais e pontuais.

B

O CRAS executa a Proteção Social Básica, tem a família como unidade de referência, desenvolve o PAIF e articula serviços territoriais voltados à prevenção de vulnerabilidades sociais.

C

O CRAS atua prioritariamente no atendimento de violações de direitos já consumadas, oferecendo acolhimento institucional e medidas protetivas de caráter emergencial.

D

O CRAS organiza ações voltadas exclusivamente à concessão de benefícios financeiros, sem atuação direta no fortalecimento de vínculos familiares e comunitários.

E

O CRAS atende apenas famílias cuja organização corresponde ao modelo nuclear tradicional, priorizando estruturas familiares consideradas estáveis.

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Q3840210

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840210 Serviço Social

Ao longo da história, a compreensão social sobre a deficiência passou por importantes transformações, culminando na superação do modelo biomédico e na consolidação de uma perspectiva que reconhece a deficiência como resultado da interação entre impedimentos de longo prazo e as barreiras sociais, atitudinais e ambientais. No Brasil, essa concepção foi incorporada juridicamente pelo Estatuto da Pessoa com Deficiência, que estabelece princípios, direitos e deveres do Estado e da sociedade para garantir a inclusão social e a cidadania plena das pessoas com deficiência. À luz desse marco legal, assinale a alternativa correta.

A

A pessoa com deficiência é aquela que possui impedimento de longo prazo que, em interação com barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com a

B

A pessoa com deficiência é definida prioritariamente pela incapacidade laboral, sendo a limitação física ou mental o critério central para o acesso a direitos.

C

A deficiência é compreendida como problema de saúde individual, devendo ser tratada principalmente por ações médicas e reabilitadoras.

D

A proteção às pessoas com deficiência é responsabilidade exclusiva da família, sendo a atuação do Estado apenas complementar e assistencial.

E

A deficiência caracteriza-se como condição individual permanente, cabendo à pessoa adaptar-se às exigências sociais para garantir sua inclusão.

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Q3840209

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840209 Serviço Social

No contexto da redemocratização brasileira e da institucionalização dos conselhos de políticas públicas, a participação social passou a ser compreendida como elemento central da democracia. Assinale a alternativa que expressa corretamente o papel dos conselhos gestores nesse processo.

A

Os conselhos de políticas públicas constituem espaços institucionais de democracia participativa, com composição paritária entre Estado e sociedade civil, caráter deliberativo e funções de formulação, implementação e fiscalização das ações governamentais.

B

Os conselhos de políticas públicas atuam como instâncias consultivas sem poder decisório, limitando-se a legitimar decisões previamente definidas pelo Estado.

C

A existência de conselhos garante automaticamente a superação dos conflitos de interesse e a plena consensualidade entre Estado e sociedade civil.

D

A participação da sociedade civil nos conselhos tem como objetivo principal a disputa direta pelo controle do poder estatal e pela ocupação de cargos governamentais.

E

Os conselhos de políticas públicas substituem os mecanismos de representação política tradicional, tornando desnecessárias eleições e instituições legislativas.

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Q3840208

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840208 Serviço Social

A Proteção Social Especial de Média Complexidade integra o Sistema Único de Assistência Social e destina-se ao atendimento de famílias e indivíduos que vivenciam situações de violação de direitos, sem que tenham ocorrido o rompimento dos vínculos familiares e comunitários. Considerando essas características, assinale a alternativa correta.

A

A Proteção Social Especial de Média Complexidade destina-se a pessoas com vínculos familiares rompidos, demandando acolhimento institucional permanente.

B

A Proteção Social Especial de Média Complexidade restringe-se à concessão de benefícios financeiros, sem atuação direta sobre situações de violação de direitos.

C

A Proteção Social Especial de Média Complexidade atua exclusivamente na prevenção de riscos sociais, priorizando ações coletivas de convivência comunitária.

D

Proteção Social Especial de Média Complexidade corresponde a ações eventuais e emergenciais, desenvolvidas de forma não continuada.

E

A Proteção Social Especial de Média Complexidade atua no atendimento a famílias e indivíduos com direitos violados, mas com vínculos familiares e comunitários preservados, exigindo serviços especializados, acompanhamento individualizado e atuação sistemática, especialmente por meio do CREAS.

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Q3840207

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840207 Serviço Social

No processo de consolidação da Assistência Social no Brasil, especialmente a partir da Constituição Federal de 1988 e dos marcos normativos posteriores, assinale a alternativa que expressa corretamente as transformações institucionais e político-administrativas dessa política pública.

A

O sistema de Assistência Social passou a exigir contribuição prévia dos usuários, aproximando-se do modelo previdenciário da Seguridade Social.

B

A Assistência Social permaneceu subordinada ao princípio da subsidiariedade, sendo executada de forma residual pelo Estado e prioritariamente por entidades filantrópicas.

C

As alterações legais ocorridas após 2011 restringiram a oferta de serviços socioassistenciais e enfraqueceram os mecanismos de controle social.

D

A política de Assistência Social foi consolidada como direito não contributivo, organizada no SUAS, com gestão descentralizada, participação social e definição das responsabilidades entre os entes federados.

E

As Normas Operacionais Básicas centralizaram a gestão da Assistência Social no governo federal, reduzindo a autonomia de estados e municípios.

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Q3840204

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840204 Serviço Social

Em reunião da Comissão Intergestores Regional, surge divergência sobre incorporação de tecnologia diagnóstica de alto custo. Um grupo de gestores defende adoção imediata "em resposta à demanda social", enquanto outro sustenta que a decisão deve se basear "exclusivamente em evidência científica de eficácia". Considerando a governança e os critérios para tomada de decisão sobre incorporação de tecnologias no SUS, é correto afirmar que:

A

A decisão deve ser tomada unilateralmente por cada município interessado, pois a descentralização administrativa assegura autonomia plena para incorporação de tecnologias sem necessidade de coordenação regional.

B

A evidência científica de eficácia clínica é critério suficiente e determinante, pois demonstrada a efetividade da tecnologia, sua incorporação torna-se obrigatória independentemente de análise de custos ou capacidade instalada.

C

O critério determinante deve ser exclusivamente o menor preço de aquisição, pois a racionalidade econômica é o único parâmetro objetivo e auditável compatível com os princípios da administração pública.

D

A pressão social expressa nas instâncias de controle social deve prevalecer sobre critérios técnicos, pois a participação popular é princípio constitucional hierarquicamente superior às análises de custo-efetividade.

E

A decisão deve articular evidência científica de eficácia e segurança, análise de impacto orçamentário, avaliação de equidade no acesso e pactuação interfederativa, pois incorporação sem sustentabilidade pode ampliar desigualdades regionais.

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Q3840198

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840198 Serviço Social

O ciclo de planejamento do SUS articula instrumentos com temporalidades e finalidades distintas. Sobre a relação entre o Plano de Saúde (PS), a Programação Anual de Saúde (PAS) e o Relatório Anual de Gestão (RAG), é correto afirmar que:

A

O Relatório Anual de Gestão é documento de circulação restrita à secretaria de saúde, dispensando apresentação ao Conselho de Saúde quando a execução orçamentária estiver dentro dos parâmetros legais.

B

O Plano de Saúde, elaborado para período de quatro anos coincidente com o Plano Plurianual, é operacionalizado anualmente pela PAS e avaliado pelo RAG, que apresenta resultados ao Conselho de Saúde e subsidia revisões do planejamento.

C

A Programação Anual de Saúde substitui o Plano de Saúde em municípios de pequeno porte demográfico, simplificando a gestão e dispensando a elaboração de instrumentos quadrienais nessas localidades.

D

O Plano Diretor de Regionalização substitui a necessidade de Plano Municipal de Saúde nos municípios que não são sede de Região de Saúde, evitando sobreposição de instrumentos de planejamento.

E

O Plano de Saúde deve ser aprovado pelo Poder Legislativo municipal antes de sua execução, cabendo ao Conselho de Saúde função consultiva na análise de suas diretrizes e metas.

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Q3840197

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Assistente Social - Edital nº 1 PSS |

Q3840197 Serviço Social

A Política Nacional de Atenção Básica (PNAB) incorpora os atributos essenciais e derivados da Atenção Primária à Saúde descritos por Starfield. Sobre sua aplicação no contexto brasileiro, é correto afirmar que:

A

Os atributos essenciais - primeiro contato, longitudinalidade, integralidade e coordenação - são complementados pelos derivados - orientação familiar, orientação comunitária e competência cultural -, sendo todos operacionalizados pela Estratégia Saúde da Família.

B

Os atributos essenciais - universalidade, equidade e integralidade - são princípios doutrinários do SUS incorporados à PNAB como atributos, enquanto os derivados - descentralização e participação social - são diretrizes organizativas.

C

Os atributos essenciais - vínculo, responsabilização e autonomia - são competências profissionais exigidas na APS, enquanto os derivados - educação permanente e apoio matricial - são estratégias de qualificação das equipes.

D

Os atributos essenciais - promoção, prevenção e recuperação - correspondem aos níveis de intervenção incorporados à APS, enquanto os derivados - referência e contrarreferência - organizam os fluxos assistenciais na rede.

E

Os atributos essenciais - resolutividade, acessibilidade e humanização - orientam a organização dos serviços de APS, enquanto os derivados - territorialização e adscrição - definem a base populacional das equipes.

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Q3838315

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Orientador Social - Edital nº 1 PSS |

Q3838315 Serviço Social

Em uma unidade de atendimento ao público, uma usuária procura informações sobre um serviço ao qual acredita ter direito. Durante o atendimento, o profissional precisa lidar com dúvidas, insegurança e dificuldades de compreensão da usuária, que pertence a um grupo social diverso do seu. Diante dessa situação, a comunicação adotada e a postura ética do profissional são determinantes para garantir um atendimento adequado e respeitoso. Considerando essa situação, assinale a alternativa correta.

A

O cumprimento das normas institucionais é suficiente para caracterizar um atendimento ético, independentemente da forma de comunicação adotada.

B

A comunicação no atendimento pode ser técnica e objetiva, ainda que não considere as diferenças culturais ou sociais da usuária atendida.

C

A postura ética restringe-se ao respeito às regras formais, não exigindo empatia ou cuidado na interação com a usuária.

D

A postura ética no atendimento exige comunicação clara, escuta atenta, respeito à dignidade da usuária e consideração às suas necessidades, garantindo tratamento igualitário e humanizado.

E

O profissional deve priorizar a rapidez do atendimento, mesmo que isso limite a explicação detalhada ou a compreensão da usuária sobre o serviço solicitado.

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Q3838311

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Orientador Social - Edital nº 1 PSS |

Q3838311 Serviço Social

O Sistema Único de Assistência Social (SUAS) organiza a política de assistência social no Brasil a partir da articulação entre serviços, programas, projetos e benefícios, desenvolvidos de forma integrada nos territórios. Nesse contexto, o trabalho em rede e a articulação com serviços públicos e comunitários são fundamentais para garantir a proteção social e a efetivação de direitos. Considerando os princípios e a lógica de funcionamento do SUAS, assinale a alternativa correta.

A

A atuação no SUAS prioriza ações isoladas de cada serviço, limitando a articulação intersetorial para preservar a autonomia administrativa dos equipamentos socioassistenciais.

B

O funcionamento do SUAS concentra-se no atendimento individualizado, dispensando a integração entre serviços e a articulação territorial.

C

O trabalho em rede no SUAS ocorre apenas entre serviços da assistência social, não envolvendo políticas públicas como saúde, educação e habitação.

D

O trabalho em rede no SUAS busca articular serviços públicos e comunitários para garantir proteção social integral, evitar atendimentos fragmentados e fortalecer o acesso contínuo aos direitos socioassistenciais.

E

A articulação com serviços comunitários no SUAS é facultativa, sendo utilizada apenas em situações emergenciais ou de calamidade pública.

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Questões de Concurso Sobre serviço social

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