Pensar na instrumentalidade do Serviço Social é pensar que são infinitas as possibilidades de intervenção profissional. De acordo com Martinelli e Koumrouyan “define-se por instrumental o conjunto articulado de instrumentos e técnicas que permitem a operacionalização da ação profissional”, ou seja, o instrumento é a estratégia ou tática por meio da qual se realiza a ação e a técnica é a habilidade no uso do instrumento. Os instrumentos de trabalho do assistente social são classificados em: diretos ou “face a face” e indiretos ou “por escrito”. Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que contenha a sequência correta.

I- ________________ nada mais é do que um diálogo, um processo de comunicação direta entre o assistente social e um ou mais usuários.

II- _________________ é um instrumento que auxilia o assistente social. Trata-se de anotações livres do profissional, o qual sistematiza suas atividades e suas reflexões sobre o cotidiano do seu trabalho.

III- _________________ é uma exposição do trabalho realizado e das informações adquiridas durante a execução de determinada atividade, ou seja, é o relato dos dados coletados e das intervenções realizadas pelo assistente social.

IV-___________________ é um instrumento que consiste em conhecer a realidade cotidiana de uma determinada família, ou seja, analisar as condições sociais do modo de vida do usuário no local em que os mesmos produzem e reproduzem a vida cotidiana.

Considere o seguinte texto:

Embora existam diferenças entre documentação profissional, registro profissional e opinião técnica, constata-se […] que há uma significativa indiferenciação destes, não só quanto ao uso e aplicabilidade, mas de nomenclaturas e termos, o que gera insuficiências para identificação de suas naturezas. Destaca-se, ainda, as indeterminações com relação ao uso de instrumentais técnico-operativos, de conceitos e de ambiguidades no seu emprego, que confunde os interlocutores das demais áreas de atuação, não favorece a compreensão pelas/os profissionais de outras áreas do conhecimento e torna o seu teor e intencionalidade ininteligível para as/os usuárias/os.

CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL – CFESS (Org.). Produção de documentos e emissão de opinião técnica em serviço social (2022). Brasília, DF: CFESS, 2022.

Assinale a alternativa que apresenta os documentos técnicos que se constituem como provas em processos judiciais.

Considere o seguinte texto:

[…] a dimensão técnico-operativa envolve um conjunto de estratégias, táticas e técnicas instrumentalizadoras da ação, que efetivam o trabalho profissional, e que expressam uma determinada teoria, um método, uma posição política e ética. A dimensão técnico-operativa contém: existência de objetivos; busca pela efetivação desses objetivos; existência de condições objetivas e subjetivas para a efetivação da finalidade. Requer conhecer os sujeitos da intervenção; as relações de poder, tanto horizontais quanto verticais; o perfil do usuário – a natureza das demandas; o modo de vida dos usuários; as estratégias de sobrevivência; a análise e aprimoramento das condições subjetivas; conhecimento das atribuições profissionais e […] envolve ações, procedimentos e instrumental técnico-operativo.

SANTOS, C. M. A dimensão técnico-operativa e os instrumentos e técnicas no Serviço Social. Revista Conexões Geraes, n. 3, 2º sem/2013.

Em análise às conceituações apresentadas, o uso do instrumental técnico-operativo é:

Considere o seguinte texto:

[…] a entrevista de uma perícia tem como objetivo, através da abordagem dos sujeitos envolvidos na situação sobre a qual o assistente social deverá emitir o parecer, conhecer de forma abrangente e profunda a situação.

MIOTO, R. C. T. Perícia Social: proposta de um percurso operativo. Serviço Social e Sociedade, São Paulo, n. 67, 2001. p. 148.

Para o alcance do objetivo de uma perícia, com base nos fundamentos ético-políticos, teórico-metodológicos e técnico-operativos do serviço social na atualidade, a entrevista se caracteriza como:

Os estudos socioeconômicos possibilitam evidenciar, dentre outras questões do cotidiano profissional, a necessidade de acesso a benefícios sociais, sejam bens materiais, financeiros e/ou serviços, bem como podem subsidiar decisões de situações conflituosas de relações familiares, comunitárias e/ou sociais. Na produção teórica do serviço social no contexto contemporâneo, o estudo socioeconômico também é designado como:

Sobre a instrumentalidade no trabalho do(a) assistente social, analise as assertivas abaixo:

I. O tema instrumentalidade no exercício profissional do assistente social refere-se ao uso daqueles instrumentos necessários ao agir profissional, ou seja, ao conjunto de instrumentos e técnicas, e não há determinada capacidade ou propriedade constitutiva da profissão.

II. A instrumentalidade é uma propriedade e/ou capacidade que a profissão vai adquirindo na medida em que concretiza objetivos, possibilita que os profissionais objetivem sua intencionalidade em respostas profissionais.

III. Como mediação, a instrumentalidade permite que as referências teóricas, explicativas da lógica e da dinâmica da sociedade, possam ser remetidas à compreensão das particularidades do exercício profissional e das singularidades do cotidiano.

Quais estão corretas?

A Lei nº 8.662, de 7 de junho de 1993, lei de regulamentação da profissão, define como competência do/a assistente social, em seu Art. 4º, “XI – realizar estudos sócio-econômicos com os usuários para fins de benefícios e serviços sociais junto a órgãos da administração pública direta e indireta, empresas privadas e outras entidades."

Com base no exposto, analise as afirmações abaixo e assinale a CORRETA.

Fávero (2014, p. 53-54, apud FÁVERO, 2020, p. 49), define o estudo social como um “processo metodológico específico do Serviço Social, que tem por finalidade conhecer com profundidade, e de forma crítica, uma determinada situação ou expressão da questão social [...]”, continuando, afirma que “[...] de sua fundamentação rigorosa, teórica, ética e técnica, com base no projeto da profissão, depende a sua devida utilização para o acesso, garantia e ampliação de direitos dos sujeitos usuários dos serviços sociais e do sistema de justiça.”

I. A perícia social, destinada a produzir conhecimentos sobre a realidade social a fim de subsidiar decisões, especialmente no âmbito do poder judiciário, supõe a realização do estudo social.

II. O estudo socioeconômico é abordado por alguns autores como estudo social, não havendo distinção entre ambos.

III. Finalizado o estudo social, obrigatoriamente, o/a assistente social deve elaborar o laudo social.

IV. A realização do estudo social requer planejamento e escolha dos instrumentos como entrevistas, que podem ocorrer na instituição ou no domicílio, pesquisa documental, visita institucional.

V. Durante a elaboração do estudo social, o/a assistente social realiza entrevista no domicílio, também denominada de visita domiciliar, sem a necessidade de comunicar previamente a família, pois poderia gerar uma situação de falseamento da realidade, dificultando a apreensão da verdade, além disso, o/a profissional possui autonomia para escolher seus instrumentos de trabalho.

A alternativa que traz as afirmativas CORRETAS é:

Como sustenta Lima, Mioto e Dal Prá (2007, p. 95), “a documentação pode ser considerada como um elemento constitutivo da ação profissional, uma vez que ela lhe dá materialidade ao comprovar a realização da ação”, podendo ser “realizada de diferentes formas [...].” Por conseguinte, a produção de documentos está presente no cotidiano do/a assistente social, independentemente dos espaços ocupacionais e das áreas de atuação, pois é parte da dimensão técnico-operativa.

Em relação à dimensão técnico-operativa do exercício profissional dos assistentes sociais, no contexto do projeto da profissão, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) As demandas profissionais e o reordenamento do espaço profissional estão intrinsecamente atrelados aos processos de reestruturação produtiva que envolvem a desregulamentação do trabalho e a organização dos trabalhadores, bem como estão marcados pelas lutas políticas travadas entre projetos societários antagônicos.

( ) Definir a intervenção realizada pelo assistente social como orientação, sem discutir o campo ao qual a ação está vinculada, os seus objetivos e os instrumentos dessa orientação, permite o aprofundamento do debate sobre a especificidade da ação à luz do objeto da profissão e do projeto ético-político.

( ) Os elementos estruturantes da ação profissional podem ser entendidos como aqueles que dão sustentabilidade a toda e qualquer ação: o conhecimento / investigação, o planejamento, a documentação, os objetivos, as formas de abordagens dos sujeitos a quem se destinam as ações, os instrumentos técnico-operativos e outros recursos.

Assinale a sequência correta.

O estudo social, presente no cotidiano da intervenção profissional, ao longo da trajetória sócio-histórica do Serviço Social, compõe um movimento de sistematização e aprimoramento da dimensão técnico operativa na direção da ampliação e garantia de direitos usuários dos serviços sociais. Analise as afirmativas a seguir em relação as diretrizes do estudo social.

I. O estudo social é um processo metodológico específico do Serviço Social que tem por finalidade conhecer, com profundidade e de forma crítica, uma determinada situação ou expressão da questão social, através da interpretação de informações coletadas, avaliação técnica e ética, sem, contudo, apontar medidas sociais e legais que poderiam ser tomadas.

II. Norteia-se pelas expressões da questão social que são expressas verbalmente pelo usuário.

III. A construção do estudo social permeia observações, entrevistas, pesquisas documentais e bibliográficas, delimitando o objeto e os objetivos a alcançar e suas finalidades.

IV. A elaboração do estudo social requer fundamentação rigorosa, análise, observação, suposições e registros, apresentando a reconstrução de acontecimentos e circunstâncias sociais vivenciadas pelo usuário.

São INCORRETAS as afirmativas:

A realização de entrevistas sociais e a aplicação da escuta qualificada são aspectos importantes para o exercício do Assistente Social. Tais técnicas são fundamentais para a compreensão das necessidades dos usuários, permitindo que esse profissional desenvolva intervenções que respondam de maneira mais adequada e empática às situações apresentadas. Sobre técnicas de entrevista e escuta qualificada, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A entrevista social como técnica operativa no Serviço Social é meramente um procedimento burocrático e não envolve a construção de um vínculo entre o Assistente Social e o usuário.

( ) Uma boa técnica de entrevista, no contexto do Serviço Social, envolve a realização de uma escuta qualificada, onde o profissional busca compreender as demandas expressas e não expressas do usuário.

( ) A escuta qualificada durante a entrevista no Serviço Social deve distanciar-se de um papel mecânico e tecnicista, visando uma compreensão profunda da realidade do sujeito.

( ) A técnica de entrevista no Serviço Social limita-se à coleta de dados, sem proporcionar qualquer contribuição para o processo de intervenção profissional.

A sequência está correta em

O relatório social é o documento no qual constam o registro do objeto de estudo, a identificação dos sujeitos envolvidos e um breve histórico da situação, a finalidade à qual se destina, os procedimentos utilizados, os aspectos significativos levantados na entrevista e a análise da situação.
De acordo com Fávero (2009), o profissional deve valer-se de suas competências teóricas, éticas e técnicas para

Ao realizar o estudo social o assistente social deve estabelecer as inter-relações entre os diversos fatores sociais que envolvem a situação sobre a qual deverá opinar.
O conhecimento acumulado e a habilidade do assistente social são primordiais para a realização do estudo social, cuja construção é pautada nos seguintes quatro itens fundamentais:

Existe uma certa dificuldade para diferenciar relatório social de um laudo social, em razão de suas semelhanças. No judiciário, onde os assistentes sociais são chamados a se manifestar sobre situações sociais judicializadas, exige-se maior clareza sobre estes dois termos.

Uma diferença entre um laudo e um relatório social é que

Santos (2013), na obra Na prática a teoria é outra?, ao problematizar os mitos e dilemas na relação entre teoria, prática, instrumentos e técnicas no Serviço Social, argumenta que

I. a prática profissional é uma forma de objetivação humana que faz parte de outra: a práxis social. Assim, a prática profissional não pode ser confundida com a práxis social, nem com a prática política.

II. os profissionais agem pautados por valores e ideologias a partir da teoria escolhida, pois cabe à teoria oferecer os instrumentos e as técnicas que serão utilizados durante a intervenção profissional.

III. faz parte da herança cultural e intelectual do Serviço Social a presença de uma concepção tecnicista que se caracteriza pela associação direta entre competência técnica e competência profissional.

IV. os instrumentos são meios de trabalho que contribuem para o alcance das finalidades reais. Desse modo, escolher um dado instrumento requer um caráter teórico, ético e político, além de habilidades para utilizá-los.

Das afirmativas, verifica-se que estão corretas apenas

Referente aos principais instrumentos de intervenção profissional do/a assistente social, com base na obra A dimensão técnico operativa no Serviço Social (2012), os estudos de Claudia Monica, de Rodrigo Souza e de Sheila Backx pontuam que os instrumentos são elementos constitutivos da dimensão técnico operativa da profissão, vinculados a uma fundamentação teórica e a uma determinada direção ético-política.
Nesse sentido, é correto afirmar que

Sobre o registro das atividades em grupo realizadas pelo Assistente Social, Matos (2013) informa que esse registro deve abarcar: 

Segundo Mioto, 2001 é o instrumento utilizado para conhecer e analisar a situação, vivida por determinados sujeitos ou grupo de sujeitos sociais, sobre a qual fomos chamados a opinar. Na verdade, ele consiste numa utilização articulada de vários outros instrumentos que nos permitem a abordagem dos sujeitos envolvidos na situação. Trata-se de: 

Acerca do espaço sócio-ocupacional do Serviço Social e as diferentes estratégias de intervenção profissional, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) No cenário de radicalização neoliberal, a questão social e as ameaças dela decorrentes assumem um caráter essencialmente político, cujas medidas de enfrentamento expressam projetos para a sociedade. ( ) Os espaços sócio-ocupacionais do assistente social permanecem os mesmos desde a sua fundação, assim esse profissional pode desenvolver novas habilidades, competências e atribuições. ( ) O assistente social não é proprietário de sua força de trabalho, pois ele a vende em troca de um salário. Sua força de trabalho, então, passa a ser de propriedade do empregador. ( ) O dilema condensado na inter-relação entre projeto profissional e estatuto assalariado demonstra a existência da relativa autonomia do assistente social na condução das ações profissionais.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: