Questões de Concurso Comentadas sobre instrumentos técnicos-operativos do serviço social em serviço social

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Q3748524 Serviço Social
No Serviço Social, a categoria da instrumentalidade refere-se à capacidade técnico operativa do assistente social em articular e utilizar um conjunto de instrumentos, técnicas e estratégias para a viabilização da sua intervenção profissional. Essa instrumentalidade, porém, não é neutra e possui uma dimensão teleológica (orientada para um fim), sendo indissociável das dimensões ético-política e teórico metodológica.

Considerando essa compreensão, assinale a alternativa CORRETA sobre a instrumentalidade no Serviço Social: 
Alternativas
Q3748435 Serviço Social
O livro “Produção de documentos e emissão de opinião técnica em Serviço Social” (CFESS, 2022) apresenta subsídios e orientações aos assistentes sociais acerca da elaboração de documentos, emissão de pareceres e opiniões técnicas e os seus registros, entre outros temas correlatos. Com base nessa informação, assinale a opção correta que apresenta um processo metodológico, uma técnica ou um instrumento privativo do assistente social.
Alternativas
Q3746398 Serviço Social
Relatórios e pareceres sociais são instrumentos técnicos privativos do assistente social que documentam análises, fundamentam decisões e comunicam resultados de intervenções. Exigem rigor técnico, ético e teórico-metodológico. Considerando elaboração de documentos técnicos, avalie as afirmativas:

(__) O relatório social é documento descritivo-analítico que apresenta situação socioeconômica e familiar de indivíduos ou famílias atendidos, contendo: identificação do usuário; histórico social; descrição da situação atual (condições habitacionais, vínculos familiares, acesso a políticas públicas, renda, trabalho, saúde, educação); análise técnica fundamentada em referencial teórico do Serviço Social sobre determinações sociais da situação; conclusões; possíveis encaminhamentos, sendo utilizado para subsidiar decisões técnicas, administrativas ou judiciais.
(__) O parecer social é documento técnico-opinativo em que o assistente social manifesta posicionamento fundamentado sobre determinada questão, apresentando: relatório (descrição da situação e documentos analisados); fundamentação (análise técnica e legal); conclusão (opinião técnica sobre deferimento ou não de determinada solicitação, concessão de benefício, guarda, adoção, entre outros), devendo ser pautado pelo Código de Ética, respaldado teoricamente, e considerar direitos dos usuários. (__)Na elaboração de relatórios e pareceres o assistente social deve: utilizar linguagem técnica mas acessível aos destinatários; manter imparcialidade e objetividade sem julgamentos morais; fundamentar afirmações em fatos observados e referências teóricas; preservar sigilo profissional (não expor informações desnecessárias, especialmente íntimas); datar e assinar com número de registro profissional; quando solicitado por autoridade judicial ou administrativa, delimitar claramente objeto da solicitação respondendo especificamente ao solicitado.
(__) Relatórios e pareceres sociais podem conter juízos de valor pessoais do assistente social sobre comportamentos morais dos usuários, sendo recomendado uso de expressões como "desleixada", "desinteressada", "aproveitadora" para descrever usuários, e não necessitam fundamentação teórica bastando opinião pessoal do profissional.

Assinale a sequência correta:
Alternativas
Q3746393 Serviço Social
O acolhimento e a escuta qualificada são fundamentos da intervenção do assistente social, constituindo instrumentos técnico-operativos essenciais para estabelecer vínculo, compreender demandas e construir conjuntamente estratégias de intervenção. Considerando acolhimento e escuta qualificada, analise as afirmativas a seguir.

I. O acolhimento é processo inicial de recepção do usuário no serviço socioassistencial, caracterizado por escuta atenta e respeitosa das demandas apresentadas, identificação de necessidades imediatas, prestação de informações claras sobre funcionamento do serviço, direitos e fluxos de atendimento, realizado em ambiente reservado que garanta privacidade e confidencialidade, sendo momento fundamental para estabelecimento de vínculo de confiança entre profissional e usuário.
II. A escuta qualificada diferencia-se da escuta comum por ser: ativa (profissional demonstra atenção através de postura corporal, contato visual, gestos); empática (coloca-se no lugar do outro, sem julgamentos); sem interrupções precipitadas (permite que usuário se expresse no seu tempo); atenta a comunicação verbal e não verbal (expressões, emoções, silêncios); reflexiva (faz perguntas abertas que estimulam reflexão), permitindo ao assistente social compreender situação em sua complexidade e identificar demandas manifestas e latentes.
III. No acolhimento, o assistente social deve evitar: julgamentos morais sobre escolhas e comportamentos do usuário; imposição de valores pessoais; promessas que não pode cumprir; linguagem técnica inacessível; atendimento impessoal ou burocrático; exposição da situação do usuário a terceiros sem consentimento, devendo pautar-se pelos princípios éticos de respeito à autonomia, dignidade, sigilo profissional e não discriminação.

Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3746389 Serviço Social
O Plano de Acompanhamento Individual e Familiar (PIA ou PAIF individual) é instrumento de planejamento e acompanhamento da intervenção do assistente social junto aos usuários. Organiza objetivos, estratégias, prazos e responsabilidades. Qual elemento é fundamental na elaboração do Plano de Acompanhamento?
Alternativas
Q3743446 Serviço Social
Durante uma fiscalização em uma feira livre, o fiscal sanitário, assistente social, percebe um conflito intenso entre feirantes e representantes do serviço de saúde municipal. Os feirantes afirmam que as novas exigências sanitárias impostas são inviáveis sem diálogo prévio, e ameaçam desobedecer às normas. Observando crescente tensão e risco de desinformação, o fiscal identifica também que líderes comunitários têm opiniões divergentes, e parte dos feirantes teme represálias do poder público.

Considerando a legislação vigente (Lei da Mediação 13.140/2015), os instrumentos de humanização do SUS e as técnicas avançadas de mediação, assinale a conduta que adota, de forma adequada e fundamentada, o papel do agente fiscal como mediador, diante desse cenário. 
Alternativas
Q3743444 Serviço Social
A participação comunitária na saúde requer a criação de espaços dialógicos que reconheçam os saberes locais e promovam corresponsabilidade. Mecanismos eficazes de engajamento devem superar a mera consulta, garantindo que a comunidade participe ativamente do diagnóstico, planejamento e avaliação das ações sanitárias. Isso inclui o enfrentamento de barreiras como assimetrias de poder e a descontinuidade das políticas públicas.
Com base no texto acima, analise a situação hipotética:
Um fiscal sanitário com formação em Serviço Social atua em um bairro periférico com altos índices de doenças relacionadas ao saneamento inadequado. Seu plano de ação prioriza a mobilização comunitária.

Diante da hipótese, avalie as afirmativas a seguir.

I. O fiscal deve organizar rodas de conversa que integrem relatos de moradores sobre problemas locais (ex.: acúmulo de lixo) e dados técnicos da Vigilância Sanitária, para construir soluções.
II. É estratégico formar comitês populares com lideranças locais para monitorar a implementação das ações sanitárias, assegurando continuidade, mesmo com mudanças na gestão pública.
III. Para evitar assimetrias de poder, o fiscal deve delegar à comunidade a tarefa de elaborar por ela mesma o cronograma das intervenções, sem mediação profissional.

Está correto o que se afirma em
Alternativas
Q3742201 Serviço Social
O trabalho da/do assistente social, por vezes, subsidia o trabalho de outros profissionais. O documento elaborado por assistente social que traz uma apresentação descritiva e interpretativa de determinada situação ou expressão da questão social é a (o):
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Q3733878 Serviço Social
A escuta qualificada é um instrumento central no trabalho do assistente social, sendo a base para a construção do vínculo e para a compreensão da demanda do usuário. Acerca das características da escuta qualificada, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
(__)Implica em uma postura de atenção e interesse genuíno pela fala do outro, buscando compreender sua perspectiva e seus sentimentos, sem interrompê-lo ou julgá-lo.
(__)Deve ser uma postura neutra e passiva, na qual o profissional apenas ouve o relato sem fazer perguntas ou intervenções que possam aprofundar a compreensão da situação.
(__)Requer a suspensão temporária dos referenciais e valores pessoais do profissional, para que a escuta seja focada na realidade do usuário e não em pré-julgamentos.
(__)Ocorre exclusivamente no primeiro atendimento, não sendo necessária nos atendimentos subsequentes, que devem focar apenas nos encaminhamentos práticos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
Alternativas
Q3733873 Serviço Social
A produção de documentos técnicos é uma atribuição privativa que expressa a análise e o posicionamento do/a assistente social. O documento "Produção de documentos e emissão de opinião técnica em serviço social" do CFESS (2022) orienta que a opinião técnica deve ir além da mera descrição. Assinale a alternativa que define a natureza da opinião técnica do/a assistente social.
Alternativas
Q3733872 Serviço Social
No exercício profissional, o assistente social utiliza diversos instrumentos técnico-operativos. A elaboração de um relatório social para subsidiar uma decisão judicial exige não apenas domínio da escrita, mas também uma postura ético-política. Assinale a alternativa que descreve uma prática correta e eticamente fundamentada na elaboração deste documento. 
Alternativas
Q3732989 Serviço Social
O registro das ações em prontuários e relatórios é uma atividade cotidiana do Orientador Social. Acerca da finalidade e da importância do registro no trabalho socioassistencial, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O registro qualificado permite o acompanhamento da trajetória do usuário e da família no serviço, constituindo a memória do atendimento e subsidiando o planejamento das ações futuras.
(__) As informações registradas devem ser objetivas, claras e pertinentes ao trabalho social, resguardando o sigilo profissional e evitando adjetivações ou juízos de valor.
(__) O prontuário do usuário é um documento de acesso exclusivo do profissional que o elaborou, não podendo ser compartilhado com outros membros da equipe, mesmo que para fins de discussão do caso.
(__) O registro das atividades serve apenas para fins de controle estatístico e de produtividade, não possuindo relevância para a dimensão técnico-pedagógica do trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3732978 Serviço Social
A escuta qualificada é um instrumento fundamental do trabalho social. No atendimento a uma família no CRAS, o Orientador Social deve adotar uma postura que favoreça o diálogo e a construção de vínculo. Assinale a alternativa que descreve uma prática de escuta qualificada.
Alternativas
Q3730544 Serviço Social
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) introduziram inovações na prática dos assistentes sociais.

Assinale a opção que indica corretamente uma dessas inovações. 
Alternativas
Q3730543 Serviço Social
Leia o fragmento a seguir.

Laura é a assistente social responsável pelo atendimento socioassistencial em determinada região e foi designada para acompanhar o caso de uma mulher em situação de violência doméstica. Trata-se de uma situação de vulnerabilidade grave, em que a vítima se encontra sem rede de apoio familiar ou comunitário, o que intensifica os riscos à sua integridade. Diante disso, torna-se necessária a adoção de medidas protetivas e o encaminhamento para acolhimento institucional, com o objetivo de assegurar sua integridade física, emocional e social, além de viabilizar o afastamento do agressor e a reconstrução de sua autonomia.

Sobre os documentos que Laura deve elaborar sobre o caso descrito, analise as afirmativas a seguir.

I. No Laudo Social, Laura deve apresentar uma análise inicial da situação, que inclua suas primeiras impressões sobre a configuração familiar, o contexto social e a metodologia prevista para suas futuras intervenções no caso.
II. No Relatório Social, Laura deve apresentar uma descrição detalhada do caso, que inclua as estratégias de abordagem, as técnicas aplicadas e os dados coletados de forma descritiva e analítica.
III. No Parecer Social, Laura deve apresentar uma posição técnicoprofissional fundamentada, que inclua sua avaliação da situação analisada, indicando encaminhamentos, posicionamentos e recomendações.

Está correto o que se afirma em  
Alternativas
Q3730497 Serviço Social
O Prontuário Eletrônico do SUAS (Sistema Único de Assistência Social) foi instituído como ferramenta de registro técnicooperativo das informações das famílias acompanhadas nos serviços socioassistenciais.

Assinale a opção que apresenta uma vantagem do Prontuário Eletrônico em relação ao registro tradicional.  
Alternativas
Q3730490 Serviço Social
O Projeto Terapêutico Singular (PTS) é um plano individualizado de cuidado para situações complexas na Atenção Primária à Saúde. O Serviço Social integra a equipe interdisciplinar que o elabora.

Assinale a opção que descreve corretamente a atuação do Assistente Social no PTS.  
Alternativas
Q3727211 Serviço Social
No texto “Processos de trabalho e documentos em Serviço Social: reflexões e indicativos relativos à construção, ao registro e à manifestação da opinião técnica”, Fávero, Paiva e Oliveira (2020) explicam a importância dos registros após a realização do estudo social, pois evidenciam, de forma direta ou indireta, as dimensões sociais, políticas e culturais na apreensão de dada realidade.

Assinale a alternativa que elucida corretamente as possíveis formas de registro em matéria de serviço social.
Alternativas
Q3727205 Serviço Social
“Uma das situações crônicas que estressa e onera os assistentes sociais nos hospitais é a alta em situações que envolvem população de rua, crianças e idosos abandonados. Considerados ‘casos sociais’, são colocados sob a responsabilidade exclusiva do Serviço Social, sem considerarse, por exemplo, a resolutividade das ações realizadas caso o tratamento indicado não tenha continuidade.
Diante dos problemas de financiamento da saúde e da assistência social, são situações de difícil enfrentamento. Frequentemente, o período do tratamento/internação não é o mesmo necessário às ações previstas pelo que se convencionou denominar “alta social”, o que leva a uma ocupação do leito que não só prejudica a instituição, mas – muito mais – a própria população que necessita de atendimento.
Estas situações demandam uma ação conjunta de todos os profissionais envolvidos na atenção prestada, em articulação com a direção da unidade, no sentido de pressionar o poder público – através da publicização dos dados referentes a estas situações –, para que as diferentes secretarias de Governo – de saúde, de assistência social – possam agilizar os encaminhamentos necessários.” (BRASIL, 2009, p.26)

Diante da problematização apresentada, assinale a alternativa que contempla a intervenção profissional nos contextos de alta hospitalar.
Alternativas
Q3727204 Serviço Social
No texto “O Serviço Social em hospitais: Orientações Básicas” (BRASIL, 2009), discute-se que o objetivo profissional nos hospitais consiste em resgatar o papel do Serviço Social no trato da “questão social” neste lócus-ocupacional.

Assim sendo, quais ações descritas caracterizam a atuação profissional nos hospitais?
Alternativas
Respostas
201: C
202: B
203: C
204: D
205: A
206: D
207: B
208: A
209: A
210: D
211: B
212: B
213: B
214: D
215: D
216: B
217: A
218: B
219: E
220: C