Segundo Santos (2013), a dimensão técnico-operativa envolve um conjunto de estratégias, táticas e técnicas instrumentalizadoras da ação, que efetivam o trabalho profissional e expressam uma determinada teoria, um método, uma posição política e ética. Segundo a autora, a dimensão técnico-operativa contém:

Tem o importante papel de ser um instrumento que reforça as decisões referentes à concessão de benefícios, garantindo assim o acesso aos direitos sociais e a superação da vulnerabilidade e risco social, sendo uma técnica que exige planejamento, que consiste no levantamento de documentos e coleta dados já existentes acerca de uma determinada demanda social. A este instrumento de intervenção do Serviço Social chamamos de:

Neste tipo de entrevista são elaboradas perguntas abertas e fechadas. É a mais utilizada por favorecer uma maior interação entre entrevistador e entrevistado, pelo fato de não se restringir apenas ao tema questionado. Possui questões norteadoras e objetivos preestabelecidos, abrindo caminho para que outros aspectos não previstos pelo entrevistador possam ser trabalhados.

A forma de entrevista descrita é conhecida por: 

É o primeiro contato que o entrevistador, neste caso, o Assistente Social terá com o sujeito que precisa ser escutado. Dá-se por meio de uma escuta qualificada e empática, assim também de modo acolhedor buscando entender o contexto apresentado para além do que momentaneamente nos é colocado, avaliando estratégias para melhor intervenção neste momento primário, realizando hipóteses preliminares para ser dado início ao acompanhamento social. Nesse momento é fundamental o profissional se despir de toda a forma de pré julgamentos, senso comum e preconceitos. Qual o nome dado ao instrumento utilizado pelo Assistente Social no seu exercício profissional?

Desde suas origens, foi um movimento utilizado para atender aos sintomas ou às disfunções provocadas por uma estrutura social em mudança. A recreação, sobretudo a tendência à ocupar o tempo livre da classe operária que surgia com a sociedade industrial, bem como com os movimentos de juventude com o objetivo de prevenir a delinquência juvenil são indicadores de que (...) surgiu com a função de contribuir para a manutenção da continuidade estrutural, cujo equilíbrio estava ameaçado pelos problemas sociais ou disfunções surgidas. Esta função era atingida mediante os serviços preventivos, recreativos e de educação cívica, e implicitamente contribuíram para estabelecer a relação entre a parte, a população carente, e o todo.

É CORRETO afirmar que a descrição se refere à:

Lewgoy e Silveira (2007) reconhecem que a entrevista é um dos principais instrumentos nos processos de trabalho do assistente social. Para as autoras, “(...) a questão imanente à entrevista, sem a qual ela não cumpre sua finalidade” é  

Analise as afirmativas:

I.As entrevistas podem ser livres, dirigidas ou semidirigidas.

II.A entrevista dirigida é muito utilizada nos acompanhamentos individuais.

III.Na entrevista livre, o entrevistador conduz toda a entrevista para um objetivo específico e, por essa razão, faz muitas perguntas.

IV.Na entrevista devolutiva, o entrevistador deixa que o entrevistado fale e direciona essas falas para os objetivos da entrevista.

V.A entrevista semidirigida consiste em dar ciência ao entrevistado do que foi constado no decorrer da interação socioprofissional. 

Com base nas informações acima, marque a alternativa CORRETA: 

O instrumento dinâmico que permite uma compreensão da realidade social, incluindo a identificação das necessidades e a detecção dos problemas prioritários e respectivas causalidades, bem como dos recursos e potencialidades locais, que constituem reais oportunidades de desenvolvimento é conhecido como: 

De acordo com Magalhães (2006), “é um importante instrumento de apoio no trabalho desenvolvido em instituições. Requer habilidade e treino profissional. O uso desse instrumento permite o atendimento de um maior número de pessoas”. A este instrumento chamamos de: 

Sendo a reunião um instrumento de trabalho direto ou "face a face", assinale a opção de traz de modo CORRETO esclarecimentos sobre o tema:

De acordo com as Orientações Técnicas: Serviços de Acolhimento para Crianças e Adolescentes, "diversas técnicas podem ser utilizadas no acompanhamento às famílias, como, por exemplo: estudo de caso, entrevista individual e familiar, grupo com famílias, grupo multifamiliar, visita domiciliar, orientação individual, grupal e familiar e encaminhamento e acompanhamento de integrantes da família à rede local, de acordo com demandas identificadas". Diante do exposto, compreende-se por entrevista individual e familiar:
FONTE: BRASIL. Orientações Técnicas: Serviços de Acolhimento para Crianças e Adolescentes. Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome. 2ª edição. Brasília, junho de 2009.

"Processo de elaboração e sistematização de informação que implica conhecer e compreender os problemas e necessidades dentro de um determinado contexto, as suas causas e a evolução ao longo do tempo, assim como os fatores condicionantes e de risco e as suas tendências previsíveis; permitindo uma discriminação dos mesmos consoantes a sua importância, com vista ao estabelecimento de prioridades e estratégias de intervenção, de forma que se possa determinar de antemão o seu grau de viabilidade e eficácia, considerando tanto os meios disponíveis como as forças e atores sociais envolvidos nas mesmas". É CORRETO afirmar que esse processo dá-se o nome de:

À luz dos conceitos inerentes aos estudos sobre os fundamentos, instrumentos e técnicas de pesquisa social, assinale a opção correta.

Assinale a opção correta, a respeito da visita domiciliar. 

"É um procedimento de articulação da necessidade do usuário com a oferta de serviços do município realizado pelos técnicos do serviço. Deve ser sempre formal, seja para a rede socioassistencial, seja para outras políticas. Quando necessário, deve ser precedido de contrato com o serviço de destino para contribuir com a efetivação do encaminhamento e sucedido de contato para o retorno da informação." 

O instrumento descrito utilizado pelo/a Assistente Social é:

Quando um Assistente Social escolhe um instrumento técnico-metodológico que facilita sua aproximação com a realidade concreta do usuário, de maneira que possa conhecer as condições em que vivem as famílias e apreender aspectos do cotidiano das suas relações, ele utiliza:

O Relatório Social é um dos instrumentos técnicos operativos utilizados pelo profissional de Serviço Social.

Desta forma, relacione abaixo os tipos de relatórios com seus respectivos conceitos.

Coluna 1 Tipo de Relatório

1. Relatório Informativo

2. Relatório Circunstanciado

3. Relatório de Acompanhamento

4. Relatório de Inspeção

Coluna 2 Conceito

( ) Este documento é elaborado e emitido após visita de inspeção em uma instituição que necessita se adequar às legislações específicas.

( ) Caracteriza-se pelo relato de situações de emergência de forma sucinta. Deve conter um parecer a ser apresentado ao Juiz, gerando com isso um laudo mais detalhado da situação.

( ) Tem como objetivo informar dados ou fatos importantes. Este tipo de relatório pode ser utilizado em atendimentos e encaminhamento de um processo de acompanhamento, plantões sociais e triagem.

( ) É um documento que contém informações que envolvem uma intervenção direta e um contato mais assíduo do Assistente Social com o usuário.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Procedimento técnico que serve para acolher, conhecer, coletar dados, orientar, acompanhar, avaliar e indicar os elementos para trabalhar a família e/ou o usuário do serviço em seu processo de formação cidadã. É CORRETO afirmar que o procedimento descrito é:

Fonte:BRASIL. Orientações Técnicas: Serviços de Acolhimento para Crianças e Adolescentes. Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome. 2ª edição. Junho de 2009.

Na organização do trabalho das/os assistentes sociais em sua relação com os serviços de saúde configura-se o plantão que faz parte de qualquer unidade de saúde e se legitima como ponto de referência do trabalho com internados em emergências ou enfermarias e seus familiares. Desse modo, no plantão, as/os assistentes sociais realizam: 

Para Yolanda Guerra (2007) instrumentalidade, além de fazer referência à instrumentalização técnica, condiz com a propriedade que a profissão apresenta, no âmbito das relações sociais, seja em seu processo objetivo ou subjetivo. Nessa lógica, como propriedade sócio histórica, possibilita atender as demandas e o alcance dos objetivos propostos numa condição de reconhecimento social. Ainda sobre o fazer profissional do assistente social, Yolanda Guerra afirma que a instrumentalidade manifesta-se:

I - nas formas de intervenção que surgem, em decorrência das demandas trazidas pelas classes sociais, e que se apresentam no nível do imediato, do fragmentado, manipulatório e que permanece desconectado de uma conjuntura ou determinação maior.

II - no cotidiano das classes mais vulneráveis, no que se refere às mudanças que a prática profissional dos assistentes sociais pode proporcionar.

III - nas funções e atribuições requisitadas aos assistentes sociais, como, por exemplo, executar, planejar, implementar e operacionalizar políticas, dentre outras funções.

Está correto o que se afirma em: