Questões de Relações Humanas - Relações humanas no trabalho para Concurso - Página 7

Q3912359

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Auxiliar Administrativo |

Q3912359 Relações Humanas

Em uma organização torna-se primordial entender que os colaboradores também são clientes e, como tais, precisam ser tratados com respeito, mantendo, então, a ética profissional. Nesse cenário, existem atitudes que podem reforçar a consideração e o convívio harmônico entre todos. Diante do exposto, uma atitude favorável a um ambiente laboral agradável e produtivo é:

A

Postergar o cumprimento de prazos referentes às questões demandadas por colegas de trabalho.

B

Expressar o pensamento aos colegas do jeito que deseja.

C

Esclarecer as incompatibilidades pessoais aos colegas.

D

Cultivar sempre o bom-humor, pois ajuda a estabelecer relações interpessoais assertivas e um clima organizacional positivo.

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Q3909343

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Auxiliar de Gestão Administrativa |

Q3909343 Relações Humanas

Em um órgão público estadual, a gestão identificou queda na colaboração entre setores, dificuldade de alinhamento das metas individuais e aumento de rumores e informações paralelas. Considerando os princípios das relações humanas no trabalho, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:

A

O trabalho em equipe depende da definição clara de papéis, da confiança mútua, da cooperação e do alinhamento de objetivos individuais com metas organizacionais.

B

A liderança informal exerce influência significativa sobre comportamentos e decisões dos grupos, podendo ser integrada estrategicamente para fortalecer o engajamento e a cultura organizacional.

C

A comunicação eficaz envolve circulação clara e precisa de informações, escuta ativa e feedback constante, permitindo que conflitos sejam prevenidos e soluções coletivas sejam alcançada

D

A motivação dos servidores é condicionada exclusivamente a incentivos financeiros e benefícios tangíveis, não sendo relevante a valorização do trabalho ou reconhecimento profissional.

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Q3909341

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Auxiliar de Gestão Administrativa |

Q3909341 Relações Humanas

Um órgão público federal identificou aumento de conflitos interpessoais entre equipes, falhas na circulação de informações, resistência às orientações da chefia e queda na produtividade. A estrutura formal está claramente definida, mas observa-se que lideranças informais exercem forte influência sobre os grupos, e as decisões frequentemente são tomadas fora dos canais oficiais. À luz das teorias de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa que apresenta a estratégia correta para enfrentar esse conjunto de problemas.

A

Intensificar a supervisão formal e aplicar normas rígidas, restringindo a autonomia das equipes, para neutralizar a influência das lideranças informais e impor disciplina organizacional.

B

Substituir os gestores intermediários por profissionais externos, priorizando autoridade formal e padronização de rotinas, considerando que a influência das lideranças informais é sempre prejudicial.

C

Centralizar todas as decisões na alta administração, limitando a autonomia e a interação entre os membros das equipes, acreditando que isso eliminará conflitos e divergências.

D

Reconhecer e integrar as lideranças informais, estimular a comunicação formal e informal de forma estruturada, promover a motivação intrínseca e extrínseca dos colaboradores e fortalecer práticas de trabalho em equipe, alinhando-as aos objetivos institucionais.

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Q3908066

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Borracheiro |

Q3908066 Relações Humanas

Durante um dia de muito movimento, dois colegas discordam sobre a ordem dos serviços: um quer seguir a lista de chegada e o outro quer priorizar veículo que "vai sair para uma emergência". A divergência começa a gerar comentários e clima ruim na equipe. O borracheiro, mesmo sem ser chefe, pode contribuir para manter o respeito e a cooperação. A postura mais adequada busca reduzir o conflito e manter o trabalho fluindo. À luz dos princípios de relações humanas no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

Propor um acordo com base em critérios objetivos, registrar a decisão e manter a comunicação respeitosa entre os envolvidos.

B

Expor o erro do colega em voz alta, para que todos aprendam e a equipe se alinhe rapidamente.

C

Escolher um lado e repetir a opinião para os demais, para fortalecer o "grupo" e evitar discussão.

D

Ignorar a divergência e deixar que o conflito continue, porque isso não interfere no serviço.

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Q3907882

Ano: 2026 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: FACAPE Prova: AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Agente de Portaria |

Q3907882 Relações Humanas

Alguns estudiosos definem o relacionamento interpessoal como a competência pela qual o sujeito se relaciona bem com as outras pessoas e instituições com as quais interage, e que provocam mudanças no comportamento do indivíduo. Nesse sentido, algumas habilidades são observadas:

I. Entender o que pode ser melhor para o outro de acordo com a realidade dele.

II. Capacidade de entender aspectos subjetivos do outro e reagir de forma mais efetiva.

III. Capacidade de identificar suas próprias emoções e agir racionalmente frente a elas.

Tais habilidades relacionam-se aos conceitos de:

( ) Inteligência Interpessoal.

( ) Inteligência emocional.

( ) Empatia.

Fazendo a associação CORRETA de cada habilidade com os respectivos conceitos com que se relacionam, tem-se, respectivamente:

A

III, II e I.

B

III, I e II.

C

I, II e III.

D

II, I e III.

E

II, III e I.

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Q3905476

Ano: 2026 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: FACAPE Prova: AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Auxiliar de Limpeza |

Q3905476 Relações Humanas

Buscando melhorar as relações no local de trabalho, bem como, aprimorar os processos de realização das atividades, a postura dos profissionais deve ser:

A

cada um fazer seu trabalho da sua forma para ao final verificar quem se saiu melhor.

B

todos os colegas esperarem que um membro escolhido da equipe defina as etapas dos trabalhos.

C

concentrar todas as atividades para apenas um servidor, evitando assim diversidade nos processos.

D

cada profissional desenvolver seus trabalhos nos horários e na forma mais adequados a cada um deles, melhorando assim a produtividade.

E

relacionar quais as dificuldades do dia a dia e ouvir as sugestões dos envolvidos.

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Q3902894

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Guarda Patrimonial |

Q3902894 Relações Humanas

No ambiente institucional, o guarda patrimonial deve manter relacionamento interpessoal pautado no respeito, cooperação e equilíbrio emocional, contribuindo para a harmonia e eficiência do serviço público. Analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):
I. ( ) O diálogo respeitoso e a comunicação clara são instrumentos fundamentais para prevenção de conflitos no ambiente de trabalho.
II. ( ) Divergências entre servidores devem ser expostas publicamente como forma de garantir transparência e evitar favorecimentos.
III. ( ) O controle emocional diante de situações de tensão é requisito relevante para o desempenho adequado das funções.
IV. ( ) O respeito à hierarquia impede qualquer manifestação de opinião ou sugestão por parte do servidor subordinado.
Assinale a sequência correta:

A

V, F, V, F.

B

V, V, F, F.

C

F, V, V, F.

D

V, F, F, V.

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Q3902797

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Copeiro |

Q3902797 Relações Humanas

O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho influencia diretamente a cooperação entre os servidores, a qualidade das atividades realizadas e o clima organizacional. Analise as assertivas a seguir e assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso):
I. O respeito mútuo contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso.
II. A comunicação clara ajuda a prevenir conflitos e mal-entendidos.
III. Atitudes de isolamento e hostilidade favorecem o trabalho em equipe.
Assinale a sequência correta:

A

V, V, F.

B

V, F, V.

C

F, V, V.

D

V, V, V.

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Q3896709

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Agente de Copa e Limpeza |

Q3896709 Relações Humanas

No ambiente profissional, cada função exercida em uma equipe ou instituição envolve responsabilidades que vão além da execução das tarefas técnicas, abrangendo postura ética, comportamento adequado, comunicação respeitosa, vestimenta compatível e cumprimento de normas estabelecidas. Assinale a alternativa que corresponde ao conceito descrito.

A

Individualismo profissional é a priorização dos interesses pessoais em detrimento das responsabilidades coletivas do ambiente de trabalho.

B

Papel social é o conjunto de normas, direitos, deveres e expectativas atribuídos ao indivíduo no desempenho de função dentro de uma instituição.

C

Hierarquia funcional é a liberdade concedida ao trabalhador para agir conforme suas preferências pessoais, independentemente das regras da instituição.

D

Informalidade organizacional é a ausência de padrões de comportamento e vestimenta, permitindo condutas livres no exercício das funções.

E

Rotina administrativa é a repetição automática de tarefas, sem relação com atitudes, responsabilidades ou expectativas sociais.

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Q3882112

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Psicologia) |

Q3882112 Relações Humanas

Assinale a afirmativa correta acerca da diferença entre equipes e grupos de trabalho.

A

No grupo de trabalho a realização das atividades é feita de forma predominantemente individual, enquanto na equipe de trabalho o processo é colaborativo em busca de um objetivo comum.

B

Nas equipes existem apenas metas individuais a serem cumpridas enquanto nos grupos, as metas estabelecidas são coletivas havendo necessidade específica de colaboração para a entrega de um resultado conjunto.

C

Nas equipes a responsabilidade pelo alcance de metas é individual e os demais integrantes não são prejudicados se as metas não forem alcançadas, diversamente do grupo que compartilha a responsabilidade.

D

O ambiente de trabalho pode ser mais formal em equipes pois as relações interpessoais não são necessárias no processo de trabalho, de maneira distinta dos grupos em que o convívio amistoso pode produzir sinergias favoráveis ao trabalho.

E

Equipes de trabalho permitem maior desenvolvimento de habilidades e competências individuais, pois o foco é na resolução individual dos problemas, enquanto nos grupos a ênfase é na troca de experiências em prol do objetivo comum.

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Q3877439

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Agente de Contratação |

Q3877439 Relações Humanas

A comunicação interpessoal é um fator que auxilia na redução e na solução de conflito. Há vários tipos de conflito e níveis de gravidade. Nesse sentido, há um que ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existem oportunidades para interferência ou bloqueio. Esse tipo de conflito é chamado de:

A

percebido

B

manifestado

C

experienciado

D

inter-hierarquizado

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Q3872757

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Potim - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Potim - SP - Agente Comunitário de Saúde (Todos) |

Q3872757 Relações Humanas

A visita domiciliar é uma ferramenta essencial para o ACS. Durante essa atividade, a conduta mais adequada para um vínculo eficaz com a família é:

A

Preencher formulários longos e detalhados.

B

Estabelecer uma relação de confiança e escuta ativa.

C

Fornecer diagnósticos clínicos imediatos.

D

Coletar apenas dados para atualização cadastral.

E

Executar procedimentos de enfermagem.

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Q3870954

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Santa Luzia do Norte - AL Prova: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Santa Luzia do Norte - AL - Motorista |

Q3870954 Relações Humanas

Nas relações humanas no trabalho, a capacidade do condutor de ambulância de expressar suas necessidades, opiniões e sentimentos de forma direta, honesta e adequada, sem violar os direitos dos colegas ou pacientes, caracteriza o comportamento:

A

passivo.

B

agressivo.

C

manipulador.

D

assertivo.

E

reativo.

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Q3870934

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Santa Luzia do Norte - AL Prova: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Santa Luzia do Norte - AL - Condutor de Ambulância |

Q3870934 Relações Humanas

Nas relações humanas no trabalho, a capacidade do condutor de ambulância de expressar suas necessidades, opiniões e sentimentos de forma direta, honesta e adequada, sem violar os direitos dos colegas ou pacientes, caracteriza o comportamento:

A

passivo.

B

agressivo.

C

manipulador.

D

assertivo.

E

reativo.

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Q3869160

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Marmeleiro - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Marmeleiro - PR - Servente - Geral |

Q3869160 Relações Humanas

Todas as alternativas a seguir apresentam comportamentos ideais no ambiente de trabalho, EXCETO:

A

A sua vida pessoal fica do lado de fora quando você adentra ao seu local de trabalho.

B

Ao se dirigir a um colega de trabalho, chame- pelo nome, nada de apelidos.

C

As gírias não são bem vistas durante o turno de trabalho, use um linguajar polido.

D

O patrimônio público também é seu, cuide dele com carinho.

E

Sempre coopere com os colegas de sua equipe, mas somente se você for o líder da mesma.

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Q3869159

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Marmeleiro - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Marmeleiro - PR - Servente - Geral |

Q3869159 Relações Humanas

Todas as afirmativas a seguir sobre boas maneiras no local de trabalho estão corretas, EXCETO:

A

A pontualidade pode ser deixada de lado, o importante é a assiduidade

B

Devemos sempre manter um vocabulário compatível com nossa função.

C

Lembre-se sempre, gentileza gera gentileza, no local de trabalho e na vida

D

Os elogios devem ser feitos em público e as críticas no privado.

E

Sempre trate as demais pessoas como você gostaria de ser tratado.

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Q3850523

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Técnico de Secretariado |

Q3850523 Relações Humanas

As reações ao conflito variam conforme dois fatores principais: (1) o grau de importância das interações para que cada parte alcance seus objetivos e (2) o grau de compatibilidade entre as metas envolvidas. Dependendo da combinação dessas dimensões, os grupos podem reagir de maneiras distintas, buscando evitar, ceder, competir, colaborar ou chegar a um compromisso.
Considerando essas diferentes reações ao conflito, caracteriza colaboração a situação em que

A

as metas são incompatíveis e as interações têm pouca importância para os objetivos de ambas as partes.

B

as metas são compatíveis e as interações entre as partes são muito importantes para que ambas alcancem seus objetivos.

C

as metas são compatíveis, porém as interações são pouco relevantes para alcançar os objetivos.

D

as metas são incompatíveis, mas as interações têm grande importância e cada parte busca alcançar sua meta individual.

E

os objetivos não são totalmente compatíveis nem totalmente incompatíveis, e as interações são moderadamente importantes, levando cada lado a concessões.

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Q3831204

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Nova Veneza - SC Prova: Unesc - 2026 - Prefeitura de Nova Veneza - SC - Auxiliar de Serviços Gerais II |

Q3831204 Relações Humanas

No ambiente de trabalho, as boas maneiras contribuem para a construção de relações saudáveis e produtivas. Com relação as boas maneiras no contexto profissional, analise as afirmativas abaixo.

I.Boas maneiras aplicam-se apenas a cargos de liderança.
II.As boas maneiras influenciam positivamente o clima organizacional e as relações de trabalho.
III.O excesso de formalidade substitui a necessidade de boas maneiras.

É CORRETO o que se afirma em:

A

I e III, apenas.

B

I e II, apenas.

C

II, apenas.

D

III, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q3828948

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Monte Belo - MG Órgão: Prefeitura de Monte Belo - MG Prova: Prefeitura de Monte Belo - MG - 2026 - Prefeitura de Monte Belo - MG - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3828948 Relações Humanas

Para promover relações humanas saudáveis no ambiente de trabalho, recomenda-se:

A

Evitar qualquer tipo de socialização para manter o foco exclusivo nas tarefas

B

Competir individualmente visando reconhecimento pessoal e vantagens na carreira.

C

Reportar imediatamente aos superiores qualquer deslize ou erro cometido por colegas.

D

Cultivar respeito mútuo, colaboração e diálogo construtivo entre todos os membros da equipe.

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Q4097201

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Cunha - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Cunha - SP - Inspetor de Alunos |

Q4097201 Relações Humanas

“É uma ferramenta para tornar os diálogos mais eficientes, pela dedicação para escutar e compreender o que o outro tem a dizer, permitindo interpretar e analisar o que o outro está dizendo, não apenas pela fala, mas pelo corpo, os gestos, os tons, os movimentos, enfim, como a pessoa fala com tudo e como isso ajuda a identificar informações nem sempre faladas.”

Esse é o conceito de:

A

Escuta ativa.

B

Desempenho social.

C

Prestação de serviço.

D

Assistência social.

E

Serviço de apoio.

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Questões de Concurso Comentadas sobre relações humanas no trabalho em relações humanas

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