Analise o texto a seguir extraído de Lima V. V., 2005: “...desenvolvimento de capacidades ou atributos (cognitivos, psicomotores e afetivos) que, combinados, conformam distintas maneiras de realizar, com sucesso, as ações essenciais e características de uma determinada prática profissional. Assim, diferentes combinações podem responder aos padrões de excelência que regem essa prática profissional, permitindo que as pessoas desenvolvam um estilo próprio, adequado e eficaz para enfrentar situações profissionais familiares ou não familiares. Essa abordagem, considerada holística, precisa ser construída no diálogo entre a formação e o mundo do trabalho, na qual as práticas profissionais são desenvolvidas”. O texto está associado a qual conceito?

As atitudes relacionadas abaixo contribuem para a criação e manutenção de boas relações humanas no ambiente de trabalho. Uma delas, porém, não promove esse ideal. Assinale-a:

Eduardo foi promovido a um cargo de liderança na organização em que trabalhava. Depois de um ano, seu desempenho foi avaliado por seus subordinados como um desempenho insatisfatório em relação interpessoal. Consideraram que ele era arrogante, por achar que já sabia tudo e, por isso, desprezava o diálogo e qualquer crítica que lhe fosse feita. Acabou saindo do cargo por ser incapaz de:

Podem ser definidas como o conjunto de interações que realizamos com todos aqueles que estão ao nosso redor ao longo de toda a nossa vida. A base para elas são os vínculos que desenvolvemos com as pessoas, seja na vida pessoal ou no ambiente de trabalho.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde ao contexto acima:

Avalie o que se afirma sobre os conflitos no ambiente de trabalho que dizem respeito ao relacionamento interpessoal e ao atendimento ao público.

I - A matéria-prima na análise de um problema é a informação a respeito de sua organização, de seus funcionários.
II - Quando surge um problema, sua análise e seu estudo devem ocorrer em duas etapas essenciais: o estudo dos problemas, para levantamento de soluções, e a tomada de decisões.
III - Ao analisar inicialmente o problema, deve-se, de antemão, planejar a solução mais viável e avaliar as consequências.
IV - Na análise posterior do problema deve-se fazer: a formulação do problema; a elaboração de hipóteses; a testagem das hipóteses; o estudo das consequências das soluções propostas e a avaliação das soluções propostas antes da tomada de decisão.


Está correto apenas o que se afirma em

As relações humanas ou interpessoais são eventos (acontecimentos) que se verificam no lar, na escola, na empresa. Quando há conflito no relacionamento interpessoal, diz-se que há problemas de relações humanas. Sabe-se que o administrador eficiente tem de ser capaz de compreender e de lidar com os problemas econômicos e técnicos, mas precisa também ser capaz de compreender e de lidar com pessoas (comportamento interpessoal).


Avalie o que se afirma sobre as relações humanas no ambiente de trabalho.
I - A eficiência em lidar com outras pessoas é muitas vezes prejudicada pela falta de habilidade, de compreensão e de trato interpessoal.
II - A compreensão dos outros, um dos aspectos mais importantes nas relações humanas, é a aptidão para sentir o que os outros pensam e sentem, denominada simpatia.
III - A experiência tem comprovado que as pessoas podem aprender a aperfeiçoar sua habilidade em compreender os outros e a si próprias, adquirindo traquejo nas relações interpessoais.
IV - As pessoas que têm mais habilidade em compreender os outros e têm traquejo interpessoal são mais eficazes no relacionamento humano.

Está correto apenas o que se afirma em

Para que as relações humanas se estabeleçam de forma harmoniosa, muitos fatores devem ser observados, principalmente se essas relações acontecem no ambiente de trabalho. Assim, é de fundamental importância saber compreender as características que definem a personalidade de cada um e saber lidar com tais personalidades. As competências que se caracterizam pela adoção dessas posturas são definidas, respectivamente, como: 

As relações humanas não compreendem apenas o bom convívio com as pessoas ao redor. Elas têm impacto na motivação, na produtividade e na satisfação de cada um. No ambiente profissional, as habilidades de trabalhar em grupo e de se comunicar recebem uma especial atenção, visto que as organizações são integradas por pessoas e, para que as atividades sejam realizadas com sucesso, é necessário um bom relacionamento entre elas. O estudo do fator humano nas organizações pode ser analisado em três partes principais. A adaptação do homem ao trabalho refere-se à classificação do trabalhador conforme suas aptidões, seus gostos, seus interesses e sua personalidade. A adaptação do trabalho ao homem consiste na adaptação do ambiente e das condições de trabalho ao homem. Por fim, a adaptação do homem ao homem refere-se à criação de um ambiente de trabalho feito de confiança mútua e de respeito humano. O homem, como ser racional, não tem apenas um valor relativo; possui um valor intrínseco. Ou seja, como ser humano racional, tem dignidade. Nesse sentido, em se tratando literalmente das relações humanas, considera(m)-se 

Conforme a teoria das Relações Humanas, analise as afirmativas abaixo em relação às conclusões da experiência de Hawthorne.

I- O nível de produção é resultado da interação social.

II- O comportamento social dos empregados independe do seu grupo social.

III- Constatou-se que os operários que produzem abaixo da norma socialmente imposta pelo grupo foram recompensados.

IV- Os elementos emocionais, não planejados e mesmo irracionais do comportamento humano passam a merecer atenção especial da Teoria das Relações Humanas.

Assinale a opção correta.

Para melhorar a comunicação e o relacionamento interpessoal entre as pessoas em um ambiente de trabalho, deve-se:

-

i- apresentar gráficos e tabelas para ilustrar as informações, isto ajuda a reter a mensagem;

Il- ter em mente o objetivo da mensagem, assim, você pode escolher os canais adequados e enviá-la de forma mais eficaz;

IlI- usar frases simples, sem palavras complicadas ou que não sejam conhecidas pelo receptor.

-

Estão corretos:

Uma pessoa solidária, ou que pratica a solidariedade, é aquela que, por definição da língua portuguesa, tem interesses e responsabilidades mútuas. Ou seja, se você é solidário, existe mais o “nós” que o do “eu” em seu modo de agir. É o coletivo ao invés do individual. É pensar no bem geral. É verdade que não são em todos os aspectos de nossas vidas que conseguimos cumprir isso. Ser solidário dá trabalho e deve começar com um pequeno passo, um simples gesto. Nós sabemos de um aspecto da vida comum no qual a solidariedade pode muito bem estar presente sem gerar grandes mudanças: o trânsito! A solidariedade no trânsito não é só benéfica como essencial para o bem comum. Dar passagem a um motorista que errou o caminho e quis voltar não vai te fazer mal, vai? E quando o sinal está verde e um pedestre faz menção de atravessar a rua? Deixe-o passar. Você verá que depois se sentirá muito melhor somente por ter sido gentil.
Sobre o texto acima, pode-se fazer as seguintes afirmações, EXCETO.

A base para desenvolver uma boa relação com amigos, familiares, passageiros dos ônibus ou colegas de trabalho é respeitar cada um e entender que, embora iguais:

Consegue enxergar além da situação, antecipa-se aos problemas apresentando soluções práticas, não espera ordens para executar as tarefas, diante de desafios foca na solução e não no problema, entre outros, são exemplos de comportamento no ambiente de trabalho de uma pessoa

Assinale a alternativa correta sobre o comportamento no ambiente de trabalho:

No que se refere às boas condutas no ambiente de trabalho, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:

I – Deve-se desenvolver as atividades com disciplina, isto é, abandoná-las sem concluilas.

II – Deve-se manter os equipamentos em condições de uso e em seus devidos lugares.

III – Deve-se deixar a mesa de trabalho com o máximo de material possível.

Leia e preencha a lacuna:  O _______________________________ é melhorar o convívio das pessoas nos diversos grupos sociais de que participam, proporcionando um relacionamento harmonioso entre os seres humanos. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 

Um grupo de trabalho é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se juntam visando à obtenção de um determinado objetivo. Há ocasiões em que é preciso mais de uma pessoa para realizar uma determinada tarefa – necessidade de diferentes talentos, conhecimentos ou poderes para que o objetivo seja atingido. Nesse sentido, as pessoas que se reúnem em grupo estão buscando:

O conjunto total de características que torna o indivíduo único e diferente dos outros, revelando-se por meio da conduta de uma pessoa e das relações dos demais perante essa conduta, determinado pela herança biológica, o ambiente e a idade, é o que se denomina

Assinale entre as alternativas abaixo a que indica um tipo de comportamento aconselhável no local de trabalho.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a relação entre produtividade e organização do local de trabalho.