Confiar no grupo e servir de exemplo para os demais.

Tomar decisões sem consultar o grupo e respeitar as diferenças.

Antes de agir, explicar a todos o que será feito e falar de modo indelicado com as pessoas.

Colocar os membros do grupo em atividades adequadas a cada um e agir com desonestidade.

Em conflitos, evitar tomar partido de algum membro do grupo e agir de modo impensado.

Cooperação.

Respeito.

Honestidade.

Preconceito.

Polidez.

grande expansão social, com a exaltação da riqueza material que obriga a divisão da riqueza material produzida.

disputa por lugares sociais de destaque, gerando violência e dificuldades para se criar relações de solidariedade.

valorização desmesurada do status social, excelente para aumentar a auto-estima das pessoas e seus projetos de vida.

aceitação mais pacífica de normas democráticas, para facilitar o crescimento do consumo e do capitalismo.

valorização do utilitarismo e do pragmatismo, fundamentais para firmar o progresso e garantir a democracia.

respeitar apenas as normas constitucionais existentes.

desprezar a formalidades do direito, consagrando o senso popular.

destacar o estudo das normas sociais, desde as religiões da Antigüidade.

organizar a sociedade para dividir bem suas riquezas sociais e culturais.

valorizar o Direito, deixando de lado os costumes sociais e políticos.

a força de hierarquias fechadas e pouco flexíveis.

a continuidade da igualdade marcante na legislação brasileira.

a capacidade para viver a cidadania, convivendo com a diversidade.

a negação de qualquer diferença cultural, com a exaltação da igualdade.

a existência de uma homogeneidade social e política nas nações.

facilitada, devido aos progressos tecnológicos exclusivos do mundo ocidental moderno.

dificultada, devido à presença de desigualdades sociais em várias regiões do mundo.

democratizada, devido ao controle da violência e à eficiente atuação dos órgãos internacionais da ONU.

eficaz, devido ao trabalho dos governos democráticos e a dominação de estruturas não transgressivas.

deficientes, devido à ausência total de Estados socialmente equilibrados no mundo marcado pelo consumismo.

Não saber se relacionar com os usuários pode causar conflitos difíceis de serem sanados.

Uma atitude de indiferença para com os usuários, muitas vezes, faz com que eles fiquem insatisfeitos com o serviço prestado e também com o próprio órgão público.

Ao lidar com um usuário agressivo, que discute por qualquer motivo, deve-se interrompê-lo e impor respeito.

O servidor público deve agir, na sua relação com os usuários, com cortesia e boa vontade.

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A função do Conselheiro é utilizar processos resultantes de interdependência ativa, determinando metas e objetivos.

O Observador determina o fluxo sistemático de eventos, aplicando modelos de avaliação de necessidades.

O Avaliador tem como função determinar metas e objetivos, identificando, entre outros, critérios de desempenho, limites e pressões.

O Especialista ouve os membros do grupo com atenção e usa questões de indagação não-condicionadora, sempre procurando ajudar o grupo a pensar nos problemas e nos meios de solucioná-los.

O papel de Demonstrador, exercido pelo líder, tem como objetivo instruir os membros do grupo sobre uma área de conhecimento, apresentando como determinada função deve ser executada.