a força de hierarquias fechadas e pouco flexíveis.

a continuidade da igualdade marcante na legislação brasileira.

a capacidade para viver a cidadania, convivendo com a diversidade.

a negação de qualquer diferença cultural, com a exaltação da igualdade.

a existência de uma homogeneidade social e política nas nações.

facilitada, devido aos progressos tecnológicos exclusivos do mundo ocidental moderno.

dificultada, devido à presença de desigualdades sociais em várias regiões do mundo.

democratizada, devido ao controle da violência e à eficiente atuação dos órgãos internacionais da ONU.

eficaz, devido ao trabalho dos governos democráticos e a dominação de estruturas não transgressivas.

deficientes, devido à ausência total de Estados socialmente equilibrados no mundo marcado pelo consumismo.

Não saber se relacionar com os usuários pode causar conflitos difíceis de serem sanados.

Uma atitude de indiferença para com os usuários, muitas vezes, faz com que eles fiquem insatisfeitos com o serviço prestado e também com o próprio órgão público.

Ao lidar com um usuário agressivo, que discute por qualquer motivo, deve-se interrompê-lo e impor respeito.

O servidor público deve agir, na sua relação com os usuários, com cortesia e boa vontade.

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A função do Conselheiro é utilizar processos resultantes de interdependência ativa, determinando metas e objetivos.

O Observador determina o fluxo sistemático de eventos, aplicando modelos de avaliação de necessidades.

O Avaliador tem como função determinar metas e objetivos, identificando, entre outros, critérios de desempenho, limites e pressões.

O Especialista ouve os membros do grupo com atenção e usa questões de indagação não-condicionadora, sempre procurando ajudar o grupo a pensar nos problemas e nos meios de solucioná-los.

O papel de Demonstrador, exercido pelo líder, tem como objetivo instruir os membros do grupo sobre uma área de conhecimento, apresentando como determinada função deve ser executada.