Questões de Concurso
Comentadas sobre psicologia e organizações em psicologia
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Tema central da gestão de pessoas, a gestão do desempenho é definida como um processo contínuo de identificação, medição e desenvolvimento dos indivíduos e equipes e de alinhamento do respectivo desempenho com os objetivos estratégicos da organização.
Qualidade do trabalho, aptidão para coordenar, comprometimento, melhoria do tempo de resposta ao pedido do cliente e diminuição de atividades pendentes são exemplos de medidas subjetivas de desempenho.
O trabalho de elaboração psíquica que ocorre simultaneamente no inconsciente, pré-consciente e consciente denomina-se perlaborar.
A principal técnica utilizada na clínica psicodinâmica do trabalho é a associação livre, mediante a qual se propicia a ligação entre dois ou mais elementos psíquicos cuja série constitui uma cadeia associativa.
O psicólogo que atua em clínica do trabalho deve atentar-se para a mobilização subjetiva dos trabalhadores, a qual se relaciona à ativação da pulsão de vida.
Mitos e crenças errôneos a respeito da aprendizagem na idade madura são veiculados livremente e aceitos sem exame crítico. Moscovici (2008, p. 58-59) propõe a prática da andragogia em oposição à perspectiva pedagógica no treinamento e desenvolvimento de adultos.
Em relação aos pressupostos da andragogia, afirma-se:
I. O autoconceito se apresenta com autodireção crescente.
II. A experiência é de pouco valor.
III. A perspectiva temporal é de aplicação imediata.
IV. A prontidão parte de tarefas de desenvolvimento de papéis sociais.
V. A orientação da aprendizagem é centrada na matéria.
Está(ão) CORRETA(S):
No novo RH as pessoas deixaram de ser vistas como recursos empresariais. Segundo Chiavenato (apud Campos 2011, pp.188-189), o RH tem que seguir um novo papel para que possa gerenciar as pessoas com sucesso. Constituem-se como papéis do RH?
I. Propor, definir e garantir um conjunto de normas e procedimentos alinhados com os princípios empresariais e de acordo com a Legislação Trabalhista.
II. Ver as pessoas e a organização como seres espirituais e ajudá-las a dar o próximo passo em seu processo de desenvolvimento.
III. Dignificar o trabalho e o ser humano.
IV. Ter no treinamento a principal ferramenta para retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial.
V. Administrar somente a área de recursos humanos, preocupar-se com a eficiência e a eficácia da empresa.
Está(ão) CORRETA(S):
O desenvolvimento interpessoal pode ser orientado para três níveis de consequências: o individual, o grupal e o organizacional.
Sobre esse assunto, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa:
( ) Desenvolvimento gerencial é, acima de tudo, autodesenvolvimento. Isso significa que o gerente assume a responsabilidade pelo seu próprio desenvolvimento.
( ) A competência interpessoal é um objetivo final,
a nível individual e instrumental, a nível grupal e
organizacional.
( ) A liderança democrática participativa é logo apreendida intelectualmente, mas de aplicação difícil sem treinamento específico de desenvolvimento interpessoal.
( ) O grande desafio é não se precipitar quando muitos têm pressa, não desanimar quando muitos não acreditam e não parar de pensar e agir quando muitos se conformam e se tornam passivos.
( ) Um dos objetivos de desenvolvimento gerencial é desenvolver habilidades de percepção e diagnose de problemas, de comunicação efetiva e de liderança e participação em grupo.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
Centenas de estudos têm sido publicados sobre estresse no trabalho nas últimas décadas. Eles apontam que o estresse adquiriu proporções de epidemia, com consequências nefastas para o trabalhador e para o seu desempenho.
Constituem-se como principais fontes de estresses organizacionais:
I. Barulho, iluminação, temperatura, número de horas trabalhadas e novas tecnologias.
II. Papéis organizacionais que podem apresentar disfunções (ambiguidade, conflitos).
III. O desenvolvimento da carreira (promoções e reconhecimento de mérito).
IV. Fatores organizacionais como: clima organizacional, liderança e tomada de decisões.
V. A interação trabalho-família, acentuada pela diminuição progressiva da fronteira entre o trabalho e a família.
Está(ão) CORRETA(S):
O levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de diagnóstico. Avaliação de desempenho, observação, questionários, entrevistas, reuniões interdepartamentais, entrevistas de saída e análise de cargos podem ser fontes de informação para identificar as necessidades de treinamento.
Entre os indicadores a posteriori, estão os problemas de pessoal.
Quais das alternativas a seguir indicam problemas de pessoal que podem ser indicadores de necessidade de treinamento:
I. Faltas e substituições em demasia.
II. Baixa produtividade.
III. Relações deficientes entre o pessoal.
IV. Pouco ou nenhum interesse pelo trabalho.
V. Tendência a atribuir falhas aos outros.
Está(ão) CORRETA(S):
A análise de cargo, feita após a descrição, pretende estudar e determinar todos os requisitos qualificativos, as responsabilidades envolvidas e as condições exigidas pelo cargo para o desempenho adequado de quem o ocupa.
Em relação aos diferentes métodos de descrição e
análise dos cargos, avalie as afirmativas a seguir:
I. A observação direta apresenta o custo elevado como uma desvantagem custo elevado, porque, para ser completa, requer tempo prolongado do analista de cargos.
II. Questionário é o método ideal para analisar cargos de alto nível, sem afetar o tempo e as atividades dos executivos.
III. O método da entrevista não tem contraindicação de modo que pode ser aplicado a qualquer tipo ou nível de cargo.
IV. A observação direta é o método ideal para cargos simples e repetitivos.
V. Questionário é o método de melhor qualidade e que proporciona maior rendimento na análise, pela reunião normalizada e racional dos dados.
Está(ão) CORRETA(S):
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