No campo de trabalho, no setor de recursos humanos, o psicólogo organizacional deve estar atento às influências ambientais externas e às influências ambientais internas. Relacione adequadamente as influências ambientais externas (E) ou internas (I).

( ) Leis e regulamentos legais.

( ) Cultura organizacional.

( ) Natureza das tarefas.

( ) Condições sociais e culturais.

( ) Missão organizacional.

( ) Condições econômicas.

A sequência está correta em

No homem, a satisfação de vários tipos de necessidades é imperiosa para que a vida seja plena de sentido. As necessidades humanas, de acordo com a psicologia, não se restringem apenas às questões fisiológicas, mas também abrangem os objetivos de segurança, exercício equilibrado da vida afetiva e autorrealização. De acordo com a pirâmide das necessidades de Abraham Maslow, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A pirâmide das necessidades não é hierárquica, pois as pessoas podem selecionar um certo tipo de necessidade e perseguí-la exclusivamente durante toda a sua vida.

( ) Ao alcançar o estágio de autorrealização, a pessoa se torna plenamente satisfeita, o que faz com que ela esteja livre de novas exigências de satisfação.

( ) O homem é portador de necessidades e, a cada vez que uma delas é satisfeita, uma outra surge em seu lugar. A satisfação plena e constante, durante a vida, é um objetivo realisticamente impossível.

( ) O comportamento motivacional é tipicamente humano. Cada um já traz em si uma predisposição à satisfação das necessidades.

A sequência está correta em

No âmbito da psicologia aplicada à administração é surpreendente a contribuição do condicionamento operante no treinamento, principalmente no treinamento específico, onde o aprendiz deve atuar mecanicamente no ambiente. Isso também é válido para tarefas de escritório, ou administrativas, como são mais comumente chamadas. A teoria do condicionamento operante de Frederich Skinner, apresenta várias maneiras de planejar uma estratégia de treinamento comportamental que dá uma nova dimensão à compreensão dos aspectos motivacionais ligados à situação de trabalho.

De acordo com a teoria do condicionamento operante, analise as afirmativas.

I. Processo de condicionamento caracterizado pela diminuição da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de introdução de um estímulo após o comportamento-alvo.

II. Processo de condicionamento caracterizado pelo aumento da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de introdução de um estímulo após o comportamento-alvo.

III. Processo de condicionamento caracterizado pela diminuição da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de retirada de um estímulo após o comportamento-alvo.

IV. Processo de condicionamento caracterizado pelo aumento da frequência de emissão de um comportamento, utilizando o recurso de retirada de um estímulo após o comportamento-alvo.

As informações anteriores se referem, respectivamente, a

Leia a tirinha a seguir. 

(QUINO. Mafalda. Disponível em: http://www.emdialogo.uff.br/node/3543.Acessado em 05-07.2014.)

Sobre o conceito de motivação, é correto afirmar que 

“Para muitos, a imagem de liderança vem carregada de poder formal e autoridade. Para outros, remete à visão de oradores eloquentes que inspiram com palavras e pensamentos. Cada indivíduo traz sua personalidade única e talentos para sua posição de liderança.”

(CIO – Estratégias de Negócios e TI para Líderes Corporativos. As 5 reportagens mais lidas em 2013 sobre liderança. 30 de dezembro de 2013. Disponível em: http://cio.com.br/carreira/2013/12/30/as-5-reportagens-mais-lidas-em-2013-sobre-lideranca/. Acessado em 05-07-2014.)

Sobre o fenômeno da liderança em contexto organizacional, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Este conceito perdeu a importância no campo da psicologia organizacional porque não há um método científico que possa definir com fidedignidade quais são as características essenciais de um líder.

( ) Os requisitos de liderança em uma empresa jovem que luta por se afirmar são diferentes daqueles exigidos por uma grande empresa já tradicionalmente estabelecida.

( ) As características de liderança são inatas e não podem ser desenvolvidas. O psicólogo organizacional deve estar atento para descobrir qual indivíduo traz potencialmente as características de um bom líder.

( ) O exercício da liderança em situação organizacional gera consequências negativas para a empresa, pois toda liderança pressupõe um poder e esse poder será exercido, na maioria das vezes, de forma autoritária.

A sequência está correta em

“O papel do psicólogo organizacional é acompanhar as pessoas em seu local de trabalho, pois é aí que as dificuldades, as angústias, as frustrações, os desentendimentos e os conflitos aparecem. Para isso, é preciso que aperfeiçoe seus conhecimentos e habilidades e desenvolva atividades estratégicas, de pesquisa, planejamento e consultoria; deixando as rotineiras e burocráticas para setores específicos.”

(SILVA, R. M. O papel do psicólogo organizacional na gestão de qualidade total. RH Portal, seção RH na prática, 15 de outubro de 2013. Disponível em: http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=bfaqzgajg. Acessado em 05 de julho de 2014.)

Sobre a prática do psicólogo organizacional, analise as afirmativas.

I. O psicólogo deve confiar principalmente na natural capacidade das pessoas de “avaliar” os comportamentos e definir sua prática a partir das opiniões coletadas no senso comum, na tentativa de modificar uma situação de sofrimento psíquico.

II. É necessário evitar o contato afetivo com os colaboradores da organização a fim de não enviesar os estudos empíricos do comportamento organizacional e não invadir a intimidade afetiva dos colaboradores.

III. O psicólogo não deve incentivar os colaboradores a realizar interpretações livres dos comportamentos de seus colegas de trabalho, pois esta é uma atividade que deve ser exercida por pessoas habilitadas cientificamente.

IV. Para orientar a prática, o psicólogo deve conhecer um acervo considerável de teorias e pesquisas a fim de evitar interpretações errôneas do comportamento, advindas do senso comum.

Estão corretas apenas as afirmativas

O estresse pode ser definido como o conjunto de reações do organismo a qualquer exigência de adaptação que lhe seja feita. Para a Psicologia da Saúde, compreende uma realidade extremamente complexa, pela qual se designa um tipo de reação diante de situações que tendem a colocar a saúde em risco. Considerando o modelo biopsicossocial em saúde para a compreensão de estresse, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O estresse envolve modificações orgânicas provocadas por agentes causadores através do sistema nervoso autônomo e do sistema neuroendócrino, desequilibrando o organismo e ameaçando a homeostasia.

( ) A reação de estresse não é diretamente determinada pela gravidade objetiva ao agente causador do estresse, mas pela relação indivíduo/ambiente, na qual fatores emocionais, cognitivos e sociais desempenham papel fundamental.

( ) O estresse pressentido é considerado a partir de causas externas, definidas como fatores provocadores.

( ) O estresse objetivo relaciona-se à avaliação feita pelos indivíduos, como ameaça para si próprios.

A sequência está correta em

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). São estratégias importantes para o sucesso da administração de conflitos:

I. esclarecer as percepções.

II. gerar opções de ganhos mútuos.

III. desenvolver passos para a ação a ser efetivada.

IV. estabelecer acordos de benefícios mútuos.

Para se identificar a cultura de uma organização Deal e Kennedy (apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise: aspectos que podem ser vistos de fora e aspectos relacionados a questões internas.

Com relação a este último aspecto, podemos citar

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). Um conflito no trabalho pode ser positivo quando

I. ajusta o relacionamento interpessoal, amenizando tensões ao promover a sua liberação.

II. ativa o espírito criativo e inovador, na busca pelas soluções.

III. forma subgrupos em uma equipe para divisão das decisões.

IV. favorece o feedback.

Segundo Minicucci (1995), há diversas razões pelas quais os indivíduos passam a pertencer a vários grupos. Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Companheirismo.

II. Identificação.

III. Apoio.

IV. Proteção.

Como o processo de comunicação funciona como um sistema aberto, é comum ocorrer problemas, entre eles as barreiras que impedem uma comunicação eficaz. Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta aquelas que podem causar essas barreiras.

I. Ruído.

II. Medo.

III. Gestos.

IV. Percepção Seletiva.