Os objetivos organizacionais podem ser atingidos somente com e por meio de pessoas, por isso a importância do cuidado com a condução do processo de seleção. Um dos primeiros passos para esse fim e que se faz necessário ao psicólogo em RH é

Segundo DEJOURS, é CORRETO afirmar que as consequências do sofrimento psíquico assumido pelo trabalhador são:

Assinale a alternativa INCORRETA:

O consultor interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e de acordo com suas necessidades. Segundo Orlikas (1999 apud GIRARDI; LAPOLLI; TOSTA), o consultor interno precisa ter ou desenvolver algumas competências.
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando as competências do consultor interno às suas respectivas descrições.
(1) Facilitar na transição interna
(2) Possuir isenção e racionalidade
(3) Negociar
(4) Assumir riscos
(5) Comprometer-se com resultados
( ) Facilitar a realização de mudanças dentro de um determinado processo, garantindo a sua qualidade.
( ) Capacidade de analisar o contexto das situações de maneira neutra, sem envolver-se demais com os problemas surgidos.
( ) Buscar aceitação de ideias, propósitos e o interesse pelos resultados.
( ) Saber administrar um possível fracasso em um processo, aprendendo a lidar com a frustração.
( ) Estar ciente dos resultados do trabalho, a fim de evitar questionamentos infindáveis.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Qualquer fator que possa interferir nas características psicofisiológicas do trabalhador, causando desconforto ou afetando sua saúde é denominado como Risco Ergonômico. São exemplos deste tipo de risco, EXCETO:

No ato de se comunicar, o processo de escuta possui alguns filtros que não permitem que a mensagem seja assimilada de forma satisfatória. Esses filtros são:

No processo de comunicação, o ato de escutar refere- se:

A saúde mental no trabalho tem sido estudada através do tempo por causa do impacto recebido pelo trabalhador da organização do trabalho. Dejours, de suporte psicanalítico, é um dos autores que, por meio de uma linha própria, a Psicodinâmica do Trabalho, desenvolvida nos anos 90 do século XX, tem estudado estes impactos, iniciando seus estudos pela Psicopatologia do Trabalho. NÃO é conceito da Psicodinâmica do Trabalho:

Os estudos do homem e de sua relação com o trabalho tiveram significativo avanço a partir da introdução do conceito de Burnout que consiste na síndrome da desistência em que o indivíduo deixa de investir em seu trabalho e nas relações afetivas que dele decorrem e torna-se incapaz de se envolver emocionalmente com o mesmo.

A respeito do Burnout, assinale a afirmativa INCORRETA.

Segundo Zanelli e Bastos (2004), a denominação Psicologia Organizacional e do Trabalho inclui larga abrangência, uma vez que busca compreender o comportamento das pessoas que trabalham, tanto em seus determinantes e suas consequências como nas possibilidades da construção produtiva das ações de trabalho, com preservação máxima da natureza, da qualidade de vida e do bem-estar humano.

A coluna da esquerda apresenta subcampos de atuação do Psicólogo e a da direita, a caracterização de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Psicologia do Trabalho

2 - Gestão de Pessoas

3 - Psicologia Organizacional

( ) Tem como foco compreender e lidar com as questões que relacionam o comportamento humano e o trabalho. Estuda a natureza dos processos de organização do trabalho e seus impactos psicossociais, especialmente sobre a qualidade de vida e a saúde do trabalhador, tanto individual quanto coletivamente; preocupa-se em entender como o desempenho humano no trabalho é afetado por fatores pessoais, ambientais e pela forma como o trabalho está organizado.

( ) Emerge das interações entre o comportamento no trabalho e a organização. O interesse central nesse subcampo é entender e lidar com os processos psicossociais que caracterizam as organizações de trabalho como conjuntos de pessoas cujas ações precisam ser coordenadas a fim de atingir metas e objetivos que definem a missão de uma organização.

( ) Surge da relação entre a ação humana e a organização propriamente dita, enfocando o conjunto de políticas e práticas que revelam a estratégia utilizada para organizar a ação individual e a coletiva de forma congruente com os objetivos e com a sua missão. Há, aqui, o domínio das práticas de administração que, apoiadas em concepções e políticas gerais, definem as formas como a organização capta, integra, avalia, desenvolve e retém os seus membros.

Assinale a sequência correta.

No campo da Saúde Mental e Trabalho, há três principais abordagens para análise e subsídios para intervenção. A respeito dessas abordagens, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Estresse

2 - Psicodinâmica do trabalho

3 - Epidemiologia

( ) A partir desta abordagem, seria estabelecido o objetivo de compreender as estratégias que os trabalhadores utilizam para se manterem saudáveis no trabalho mesmo submetidos a condições desfavoráveis. Sua análise se dá de forma coletiva focando a organização do trabalho. Ela privilegia o estudo da normalidade e não o da patologia.

( ) Trabalha a partir da identificação de situações de trabalho que desencadeiam reações psicológicas e levam ao adoecimento mental. Seu objetivo é identificar quadros psicopatológicos relacionados a determinadas categorias profissionais. Usa métodos quantitativos e qualitativos e trabalha com grandes amostras populacionais.

( ) Esta abordagem emprega predominantemente métodos de pesquisa quantitativos e possui o referencial teórico cognitivo comportamental além de ser percebido como fator desencadeante do processo de adoecimento.

No campo organizacional, é considerado ético o Psicólogo que

O rompimento de vínculos de relações fundamentais para manutenção e fortalecimento da subjetividade humana nas organizações pode desencadear vários problemas e entre eles está aquele que pode ser entendido como a exposição dos trabalhadores a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho. As relações desumanas e aéticas, nas quais predominam os desmandos, a manipulação do medo, a competitividade desenfreada e os programas de qualidade total associados à produtividade e dissociados da Qualidade de Vida no Trabalho podem também desencadear este tipo de problema muito comum no mundo do trabalho e já reconhecido até no âmbito jurídico. Esse problema é chamado de

Segundo normativa do Conselho Federal de Psicologia (CFP) para obtenção do título de especialista, NÃO constitui atribuição do Psicólogo Organizacional:

No tema “Saúde Mental e Psicologia do Trabalho”, há muitas discussões importantes sobre a forma como o trabalho está organizado em nossa sociedade e as consequências psíquicas que este traz às pessoas. Leia um trecho sobre o tema.

Não é raro encontrar pessoas que, por uma condição de sua psicodinâmica interna, possuem a propensão a trabalhar em excesso e a divertir-se muito pouco; outras, pelo contrário, passam os dias a divertirem-se; outras ainda não conseguem fazer nem uma coisa nem outra. Sabe-se hoje que tanto o trabalho, quanto a diversão em proporções satisfatórias são critérios para avaliar um funcionamento psíquico saudável.

Na realidade, ao contrário do que muitos possam supor, a organização do trabalho não cria doenças mentais específicas. Os surtos psicóticos e a formação das neuroses dependem da estrutura da personalidade que a pessoa desenvolve desde o início da sua vida, chegando a certa configuração relativamente estável, após o período de ebulição da adolescência – quando as condições sociais são relativamente favoráveis –, antes mesmo da pessoa entrar no processo produtivo. No entanto, “o defeito crônico de uma vida mental sem saída mantido pela organização do trabalho tem provavelmente um efeito que favorece as descompensações psiconeuróticas” (DEJOURS, 1992).

Com base no texto acima, assinale a afirmativa correta.

Sobre processos de Recursos Humanos, assinale a assertiva correta.

As organizações atuais precisam dispor de pessoas competentes e motivadas para produzir já que o mercado é muito competitivo. As empresas não podem escolher se treinam ou não os seus funcionários.

POR QUE

As pessoas são admitidas com qualificações genéricas e toda organização tem suas peculiaridades. Sendo os recursos humanos os mais importantes em qualquer organização, a capacitação e a motivação da equipe são indispensáveis para que o trabalho seja executado com eficiência e eficácia.

Sobre as assertivas dadas, assinale a análise correta

Treinamento é um processo de assimilação cultural a curto prazo que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho. Sobre treinamento, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O treinamento produz um estado de mudança no conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (C.H.A.) de cada trabalhador, uma vez que implementa ou modifica a bagagem particular de cada um.

( ) O levantamento de necessidade de um treinamento pode ser feito por meio de aplicação de questionários, aplicação de exames clínicos, folha de avaliação de desempenho, observação in loco de trabalhos sendo realizados.

( ) Na qualidade da aplicação de cada módulo de treinamento, os fatores influentes são: didática do instrutor, preparo técnico, qualidade dos recursos, técnicas utilizadas, lógica do módulo ministrado.

( ) Entre os objetivos específicos mais importantes da área de treinamento, destacam-se os seguintes: formação profissional, especialização, reciclagem.

Assinale a sequência correta.

O Conselho Federal de Psicologia, na Resolução N.º 013/2007, institui a consolidação das resoluções relativas ao Título Profissional de Especialista em Psicologia. Dentre as especialidades em que se pode requerer a titulação está a do Psicólogo Organizacional. Nesse documento estão descritas as atribuições dessa especialidade. Em relação às atribuições do Psicólogo Organizacional segundo a resolução citada, analise as afirmativas.

I - Atua em atividades relacionadas à análise e desenvolvimento organizacional, ação humana nas organizações, desenvolvimento de equipes, consultoria organizacional, seleção, acompanhamento e desenvolvimento de pessoal, estudo e planejamento de condições de trabalho, estudo e intervenção dirigidos à saúde do trabalhador.

II - Atua no estudo, diagnóstico e prognóstico em situações de crise, em problemas do desenvolvimento ou em quadros psicopatológicos, utilizando, para tal, procedimentos de diagnóstico psicológico tais como: entrevista, utilização de técnicas de avaliação psicológica e outros.

III - Atua junto a equipes multiprofissionais, identificando, compreendendo e agindo sobre fatores emocionais que intervêm na saúde geral do indivíduo, especialmente em unidades básicas de saúde, ambulatórios e hospitais.

IV - Atua como consultor interno/externo, participando do desenvolvimento das organizações sociais, para facilitar processos de grupo e de intervenção psicossocial nos diferentes níveis hierárquicos de organizações.

São atribuições do Psicólogo Organizacional:

Fontes de recrutamento são as instâncias que devem ser exploradas na busca de recursos humanos para abastecer o processo seletivo da empresa. Sobre as formas de recrutamento mais utilizadas, marque V para as assertivas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Cartazes internos e externos são um meio muito utilizado por indústrias ou pela construção civil. Consiste em colocar painéis nas portas de fábricas ou em locais onde se supõe que haja muita concorrência de profissionais com características parecidas com as que se deseja.

( ) Headhunter destaca-se do consultor de recrutamento e seleção pelos contatos pessoais que possui e pelo perfil cultural e carreira profissional. É alguém com presença constante em eventos culturais, esportivos ou em encontros internacionais utilizados como ponto de encontro pelos altos executivos.

( ) Indicação é um instrumento que consiste em, uma vez identificadas as necessidades da empresa, o recrutador distribuir a informação interna e externamente, e, a partir desse momento, começar a receber indicações de terceiros.

( ) As mídias são canais utilizados pela área de recrutamento e seleção para veicular anúncios classificados com o objetivo de atrair os recursos humanos disponíveis ou interessados do mercado de trabalho.

Assinale a sequência correta.