Questões de Concurso
Comentadas sobre psicologia e organizações em psicologia
Foram encontradas 8.532 questões
Ano: 2018
Banca:
FUMARC
Órgão:
COPASA
Prova:
FUMARC - 2018 - COPASA - Analista de Saneamento - Psicólogo |
Q905468
Psicologia
O JCB Fast Food & Restaurante vem recebendo um número crescente de reclamações de seus clientes sobre o atendimento prestado pelos funcionários. As reclamações referem-se, principalmente, à falta de atenção para com os clientes, especialmente no horário do almoço, demonstrada por queixas como “é necessário perguntar várias vezes antes de responderem”, “não olham os clientes nos olhos” e “parecem estar sempre muito ocupados”. A direção do restaurante reconhece que essa situação causa insatisfação nos clientes, contradizendo a missão da empresa que é “excelência de qualidade na prestação de serviços em alimentos e bebida”, entendendo que a satisfação e a fidelização do cliente são o melhor negócio.
A direção do restaurante pediu à gerente de RH uma revisão nas práticas de gestão de pessoas, como forma de apoiar o desenvolvimento da cultura voltada para atendimento de qualidade ao cliente. Portanto, a avaliação de desempenho deverá priorizar:
Ano: 2018
Banca:
FUMARC
Órgão:
COPASA
Prova:
FUMARC - 2018 - COPASA - Analista de Saneamento - Psicólogo |
Q905467
Psicologia
Maria é psicóloga em uma empresa de engenharia, e está responsável pela contratação
de 10 pessoas para o cargo de assistente de produção, para trabalhar
sob supervisão dos técnicos mais experientes. O perfil do cargo exige que os ocupantes
possuam nível técnico ou ensino médio completo e 1 ano de experiência
comprovada na área. Para encontrar o profissional mais adequado para a vaga, é
recomendável que o processo de seleção priorize:
Ano: 2018
Banca:
FUMARC
Órgão:
COPASA
Prova:
FUMARC - 2018 - COPASA - Analista de Saneamento - Psicólogo |
Q905466
Psicologia
Um psicólogo de RH é destacado para desenhar um plano de carreira para os
advogados de sua empresa e sugere uma carreira em Y que substitua a carreira
por linha hierárquica. Pode-se afirmar que esse tipo de plano de carreira
Ano: 2018
Banca:
FUMARC
Órgão:
COPASA
Prova:
FUMARC - 2018 - COPASA - Analista de Saneamento - Psicólogo |
Q905465
Psicologia
Apesar de os termos cultura organizacional e clima organizacional serem, em algumas situações, utilizados como sinônimos, existem diferenças relevantes entre esses conceitos.
Qual das proposições abaixo faz, corretamente, a distinção entre esses dois conceitos?
Q902936
Psicologia
A abordagem da Psicodinâmica do Trabalho, que tem
em Dejours um de seus principais nomes, influencia
psicólogos brasileiros desde a publicação do livro “A
loucura do trabalho”, primeira edição 1987. Essa
teoria contribuiu para disseminar a discussão sobre
saúde psíquica e trabalho no Brasil. Considerando a
importância da Psicodinâmica do Trabalho para a
área, podemos afirmar que
Q902935
Psicologia
Nas organizações, geralmente, os psicólogos são
chamados para intervir no momento do surgimento de
sintomas relacionados à Saúde Mental. Esses
sintomas são entendidos como consequência negativa
resultante do processo de trabalho. Apesar disso,
Borges e Mourão (2013) acreditam que as
contribuições mais consistentes do psicólogo do
trabalho devem incluir atitudes prevencionistas.
Quanto ao aspecto preventivo, não se deve incluir:
Q902934
Psicologia
Atualmente, a denominação que tem sido utilizada
para se pensar Saúde mental no contexto laboral é
SAÚDE MENTAL RELACIONADA AO TRABALHO
(SMRT). Tal conceituação abrange também a falta de
trabalho, isto é, o desemprego e o trabalho
precarizado. Assinale a alternativa correta em relação
a essa passagem.
Q902933
Psicologia
Para a Organização Pan-Americana da
Saúde/Organização Mundial da Saúde (OPAS/OMS),
Saúde Mental é determinada por uma série de fatores
psíquicos, socioeconômicos, biológicos e ambientais.
Um ambiente que respeite e proteja os direitos
básicos civis, políticos, socioeconômicos e culturais é
fundamental para a promoção da Saúde Mental, daí a
necessidade de se pensar o ambiente do trabalho
nessa perspectiva. Sobre tal panorama, assinale a
alternativa incorreta.
Q902932
Psicologia
Um sistema simbólico que permite a construção de
entendimentos compartilhados sobre os significados
do mundo existencial dos participantes que integram
determinada comunidade organizacional tem sido uma
definição sobre cultura organizacional bem aceita na
área. Sobre essa questão, assinale a alternativa
incorreta.
Q902931
Psicologia
O processo seletivo pode ser entendido como um
método para escolher o candidato mais adequado
para um cargo, baseado na comparação e posterior
escolha, a partir de um critério previamente
construído. Cabe, atualmente, ao psicólogo do
trabalho que assume essa responsabilidade
Q902930
Psicologia
O processo de Gestão de Pessoas é um conjunto
integrado de processos dinâmicos e interativos.
Pensando nesse tipo de conduta, é responsabilidade
do psicólogo desenvolver, concomitantemente a isso:
práticas éticas e socialmente responsáveis, manter
um nível desejado de produtos e serviços competitivos
e de alta qualidade e pensar ao lado dos
trabalhadores a QVT. Consequentemente, quais as
práticas características das Gestão de Pessoas
contemporâneas desempenhadas pelo psicólogo que
se encontram listadas equivocadamente abaixo?
Q902929
Psicologia
Segundo FISCHER (2002), toda organização
necessita do desempenho humano para seu
funcionamento e desenvolvimento. Em decorrência
disso, as organizações, junto com as teorias
organizacionais, desenvolveram formas de atuação
sobre o comportamento de seus funcionários. A esse
movimento se convencionou chamar de gestão de
pessoas. Diferentes contextos e momentos históricos
possibilitaram o surgimento de diferentes modalidades
de gestão. Qual das alternativas apresenta os nomes
corretos desses modelos?
Q902928
Psicologia
A motivação se constitui em um tema sobre o qual
estudiosos de gestão de pessoas têm se debruçado
bastante e, mesmo assim, continua sendo um dos
assuntos mais preocupantes no cotidiano do trabalho.
É notável uma disparidade entre o que os estudiosos
entendem sobre o conceito e o que se espera dela na
prática. Ponderando sobre o desenvolvimento teórico
dessa área, não podemos afirmar que
Q902927
Psicologia
Existem várias teorias que explicam a motivação,
cada uma com suas peculiaridades e formas de
entender o homem. Quais autores abaixo se
destacaram em relação às teorias motivacionais
aplicadas ao contexto do trabalho?
Q902926
Psicologia
A melhora da produtividade não pode ser discutida
sem o reconhecimento de que o conceito de
produtividade vai além da ideia de boa produção ou
eficiência no trabalho. Produtividade é um conceito
que encontra raízes no dinamismo humano, o que traz
– intimamente relacionada – a melhoria da qualidade
de vida de cada pessoa no trabalho. Dessa forma, é
correto afirmar que
Q902925
Psicologia
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) pode ser
entendida como uma gestão dinâmica e contingencial
de fatores físicos, tecnológicos e sociopsicológicos
que afetam a cultura e renovam o clima
organizacional, refletindo-se no bem-estar do
trabalhador e na produtividade das empresas. Dessa
forma, é possível afirmar que podemos analisar a QVT
sob diferentes enfoques (democrático, gerencial,
sindical e humanista). Qual das alternativas não
corresponde a um enfoque verdadeiro?
Q902924
Psicologia
Dentro do contexto organizacional pautado por
produtividade, processos de mudança e excelência,
que visam a melhorar o posicionamento competitivo
da empresa no mercado, a Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT) vem ganhado espaço e valor
intrínseco às práticas de competitividade
concomitantes ao bem-estar. Nesse sentido, é
possível considerar que:
Q902923
Psicologia
As pessoas dificilmente possuem objetivos e
interesses idênticos, e essas diferenças produzem
conflitos no contexto laboral. Há vários estilos para
administrar conflitos, desde a satisfação do próprio
desejo (assertividade), até a satisfação do interesse
do outro (cooperação). Sobre tais aspectos, assinale a
alternativa incorreta.
Q902922
Psicologia
Quando se aborda liderança dentro do ambiente de
trabalho, é inevitável considerar o papel do líder frente
à mediação de conflitos interpessoais. Sobre essa
característica vinculada à liderança, assinale a
alternativa incorreta.
Q902921
Psicologia
Pensar “estilo” de atuação frente ao ambiente laboral
tem sido algo que tem ganhado campo dentro das
teorias organizacionais, a fim de superar a
denominação “perfil” profissional. Perfil denota
enquadrar o profissional em uma classificação da qual
ele dificilmente será desvinculado. Por sua vez, estilos
remetem a algo mais dinâmico, vinculando atitudes e
comportamentos pessoais com o contexto de
determinado momento. Acerca desse assunto,
assinale a afirmativa correta.
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