Para avaliar a capacidade de um candidato ao cargo de gerente para lidar com um funcionário-problema, um entrevistador diz: “Fale-me sobre a última vez que você chamou a atenção de um funcionário”. O entrevistador nesse momento, está aplicando uma entrevista

A abordagem sistêmica de treinamento envolve as seguintes fases:

Em pesquisa realizada por Ferreira (2016) em Portugal, foi encontrado que 62% dos professores universitários participantes apresentavam sintomas de burnout associados à fadiga física. Considere esse dado e reflita sobre a imagem abaixo a partir da perspectiva da Psicologia Organizacional.

Com base no dado e na imagem acima, é correto afirmar:

Mudanças podem atuar sobre a estreita relação com o desempenho pessoal, levando ao desgaste.

Nesse caso, a qualidade de vida do trabalhador, para ser preservada, vai depender do foco atingido, que se refere à/ao

Para um bom diagnóstico de queixas psicossomáticas no trabalho é preciso identificar passos para esse diagnóstico, procurando antever os benefícios que se desejam para o trabalhador e os obstáculos a uma conquista de qualidade de vida

Entre benefícios e obstáculos, assinale uma ação a ser diagnosticada.

Assinale a alternativa que melhor representa no ambiente de trabalho, o estressor ligado à ambiguidade de papel, ao conflito de papel, à competição e rivalidade.

As condições de trabalho nem sempre são saudáveis e podem causar doenças como quando se tem um ambiente coercitivo. As pessoas nesses locais não têm espaço para desenvolver potenciais e a criatividade, o que as deixa sem controle sobre suas funções, advindo a sensação de falta de poder e de frustração.

Esse tipo de ambiente gera o que nas organizações é conhecido por trabalho

O estresse no trabalho apresenta várias síndromes associadas como, por exemplo, a que se apresenta por um medo contínuo da perda do emprego, acompanhado de sentimento de perseguição e queda de autoconfiança.

Ela é conhecida por síndrome de/do

Um fator estressante, causado no local de trabalho e muito pesquisado, diz respeito às múltiplas solicitações incompatíveis que acabam gerando desgastes, tais como

O desgaste no trabalho é uma provável reação negativa do funcionário a um fator estressante e pode ser dividido em três categorias, sendo que uma delas diz respeito a respostas dadas a esses fatores estressantes do tipo

O comportamento contraproducente no trabalho se apresenta das mais variadas formas. Atualmente, o roubo está na pauta diária dos noticiários.

No entanto, o comportamento cruel, como no caso de agressões, assédio, ofensa e grosseria, é visto quase sempre do ponto de vista de quem sofre a ação, o que caracteriza a

Espera-se do funcionário, no seu local de trabalho, que demonstre satisfação, mesmo que passe por situações estressantes. Espera-se dele expressões positivas decorrentes do chamado trabalho emocional.

Assim, as reações são positivas se a pessoa experimentar as emoções que exibe, mas pretender estar feliz quando a emoção é contrária à felicidade, é o que se denomina

Assinale o tipo de entrevista de trabalho, mais utilizada atualmente, que melhor prevê o desempenho da função desejada.

Um teste que pretende prever se o candidato irá se comportar de forma contraproducente no trabalho, tem por característica ser um teste

Para que o Psicólogo em uma instituição possa fazer a avaliação e o acompanhamento dos funcionários, ele precisa ter definido os

O Psicólogo, ao atuar em uma organização, segue o código de ética que determina a esse profissional evitar comprometimento com qualquer ato ilegal ou imoral que possa causar danos a alguém física ou psicologicamente. Resumindo, o objetivo da profissão é melhorar as condições humanas por meio da aplicação da psicologia.

Considerando a aplicação da ética em ambientes organizacionais, o objetivo ético na organização é

Segundo Sznelwar e Zidan (2000), “Os aspectos que foram considerados como fundamentais para a gênese do sofrimento das pessoas são os que se referem à forte pressão temporal caracterizada pela necessidade constante de se superar; insuficiência de pausas e de intervalos; fortes restrições de diálogos; restrições à livre movimentação; manutenção constante da atenção e fortes solicitações da memória; estímulo à competitividade entre os colegas; conflitos constantes entre os superiores hierárquicos e fragmentação e inserção muito limitada das tarefas no processo de produção”.

Limongi-França, Ana Cristina. Qualidade de vida no trabalho – QVT: conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial/Ana Cristina Limongi-França. – 2.ed. – São Paulo: Atlas, 2011.

Sobre as doenças ocupacionais e os Dort (Distúrbios osteomusculares relacionados com o trabalho), assinale a alternativa correta.

A compreensão do termo QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) vem sofrendo mudanças ao longo do tempo e das relações de trabalho, principalmente na sociedade moderna, que está em constante evolução. A QVT passou a ser um tema multifacetado, sendo discutido com enfoque multidisciplinar. Segundo LimongiFrança, há alguns desencadeadores de QVT que são típicos em nossa sociedade pós industrial. São caracterizados por: por vínculos e estrutura da vida pessoal; fatores socioeconômicos; metas empresariais; e pressões organizacionais.

Limongi-França, Ana Cristina. Qualidade de vida no trabalho – QVT: conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial/Ana Cristina Limongi-França. – 2.ed. – São Paulo: Atlas, 2011.

Dessa forma, assinale a alternativa que descreve corretamente o termo QVT.

A motivação é o processo que gera estímulos e interesses para a vida das pessoas e estimula comportamentos e ações, sendo o mecanismo que justifica, explica, estimula. Motivação, dentro das organizações, portanto, é vital na dinâmica entre pessoas, influenciando diretamente na eficácia das reações, e possui dois vetores: motivação externa e motivação interna. Motivação interna é caracterizada pelo conjunto de percepções que o indivíduo tem sobre sua existência, como ele valoriza e gosta dos próprios pensamentos e comportamentos, enquanto que a motivação externa é formada pelo conjunto de valores, missão e visão de um determinado ambiente que permite relações interpessoais adequadas, feitas dentro de um clima que leve à realização das pessoas nesse ambiente.

CASTRO, A.P (2002) Motivação; in BOOG, G. Manual de gestão de pessoas e equipes: estratégias e tendências, vol.1. São Paulo: Editora Gente, 2002. (Adaptado)

Diante do exposto, assinale a alternativa corretas sobre as fontes de motivação interna.

Diversidade cultural é definida como uma representação, em um sistema social, de pessoas com diferentes identidades grupais que têm significações culturais distintas. O conceito de identidade grupal relaciona-se à identificação física e cultural com um determinado grupo social e à subsequente não identificação com outros grupos conhecidos que determinam, por sua vez, os limites do próprio grupo (Cox, 1994). O gerenciamento da diversidade está-se em grande parte tratando do desenvolvimento e estabelecimento de normas organizacionais que valorizam as diferenças entre os grupos para a melhoria da efetividade organizacional e não que promovam essa efetividade apesar das diferenças. A maioria das pessoas acredita que a diversidade no trabalho refere-se apenas ao aumento da representação racial, nacional, de gênero ou classe. Considerando apenas essas fontes, as organizações seguem um dos dois caminhos na gestão da diversidade: em nome da igualdade e da justiça ou de uma forma mais abrangente, como uma forma de obter abordagens novas e significativas ao trabalho. Essas duas perspectivas têm guiado a maioria das iniciativas de gerenciamento da diversidade em: perspectiva da discriminação e justiça; perspectiva do acesso e legitimidade e perspectiva da aprendizagem e efetividade.

José Carlos Zanelli, Jairo Eduardo Borges-Andrade e Antonio Virgílio Bittencourt Bastos. Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004.

Sobre as perspectivas da gestão da diversidade acima expostas, assinale a alternativa correta.