Questionário elaborado em 1981 por Cristina Maslach e Susan Jackson. Trata-se de um instrumento voltado para avaliar a síndrome de Burnout por três dimensões: exaustão emocional, despersonalização e realização pessoal. O conjunto realização pessoal é inversamente proporcional as dimensões exaustão emocional e despersonalização que são avaliados por meio da escala do tipo Likert, logo, o profissional que responde o questionário indica com que frequência vivencia determinadas situações no seu ambiente de trabalho sem que haja influência do avaliador ou de outros profissionais.

O trecho acima está se referindo ao instrumento:

Uma colaboradora com 42 anos de idade e 10 anos de carreira na função de supervisora de produção de uma organização estava apresentando comportamentos estranhos com mudança de humor, se tornando às vezes muito agressiva com colegas e subordinados. Por se tratar de uma boa colaboradora, foi orientada a procurar um psicólogo. A colaboradora relatou que, nos últimos seis meses, tem apresentado insônia, dificuldade de relaxar e se concentrar, com excessiva irritabilidade, e que isso a estava prejudicando, tanto na vida social, quanto profissional.

A partir dos sintomas apresentados, é possível considerar na avaliação psicológica:

Dentre as grandes e profundas transformações por que passa atualmente o mundo do trabalho, destacam-se:

Entendendo que a chegada da aposentadoria possa se revelar um momento gerador de ansiedade, várias empresas estão desenvolvendo Programas de Preparação para a Aposentadoria (PPA).
Em relação a esse tema, considere os objetivos a seguir.

I- Informar sobre a adoção de práticas e estilos de vida saudáveis.
II- Orientar sobre planejamento financeiro a médio e longo prazo.
III- Oportunizar a reflexão sobre aspectos positivos e negativos da aposentadoria.


É um(são) objetivo(s) importante(s) a ser(em) atendido(s) em um PPA:

A discriminação e o preconceito no ambiente de trabalho podem ter um impacto significativo na saúde mental dos profissionais afetados. A discriminação de gênero é uma das formas de discriminação que impacta as mulheres nas relações de trabalho. Considerando algumas atitudes que exemplificam esse tipo de discriminação, é correto afirmar que:

Sobre a função do Psicólogo Organizacional e do Trabalho é incorreto falar que ele realiza, em restrito, o papel de recrutamento e seleção de pessoal. A partir disso, qual é o primeiro passo no diagnóstico organizacional realizado por um Psicólogo Organizacional?

A Psicologia Organizacional e do Trabalho é compreendida como uma área de atuação da Psicologia que se ocupa com o estudo do comportamento humano relacionado ao trabalho, às organizações e à produtividade. Uma das atribuições dos psicólogos organizacionais e do trabalho é a realização de pesquisa sobre os funcionários e a aplicação dos princípios de Psicologia dessa pesquisa ao ambiente de trabalho com o intuito de ajudar a potencializar o sucesso de uma organização. De acordo com a temática, analise as afirmativas abaixo:

I. Os modelos de Desenvolvimento Organizacional (DO) se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e conflitos.

II. A administração de recursos humanos foi marcada pelas ideologias organizacionais do século XIX e pela busca de eficácia e eficiência a partir do reconhecimento de potenciais e competências.

III. Criar um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado; promover a colaboração e o aprendizado contínuo; e, valorizar o bem-estar dos funcionários.

Marque a alternativa correta com referência aos itens apresentados acima:  

No que diz respeito à Psicologia do Trabalho considere:
Psicologia do Trabalho é uma abordagem que se concentra nas dimensões psicossociais do trabalho e em como elas afetam a saúde mental dos trabalhadores. A abordagem deste autor, conhecido por suas contribuições para o campo da psicodinâmica do trabalho, salienta a relação intrínseca entre trabalho e sofrimento psíquico. Ele argumenta que o trabalho pode ser tanto fonte de prazer e realização quanto de angústia e sofrimento, dependendo das condições em que é realizado.

Estas ideias aludem ao trabalho de:

Para Andrew M. Pettigrew (1979), a cultura constitui um conjunto de significados compartilhados que, por sua vez, influencia pensamentos, sentimentos e, sobretudo, comportamentos dos membros de uma comunidade organizacional. A Psicologia Organizacional é uma área que se insere no campo relativo ao trabalho e tem estreito vínculo com as atividades administrativas. Considerando essa área de atuação não é função do Psicólogo Organizacional e do Trabalho:

Esta teoria atesta que os indivíduos comparam esforços concretizados e as recompensas alcançadas pelo seu trabalho com aqueles de outros colaboradores e respondem de modo a suprimir quaisquer injustiças constatadas. Descreveu-se uma teoria contemporânea de motivação, conhecida como:

Considerando a árvore do conhecimento, as bases biológicas da compreensão humana, assinale a alternativa CORRETA.

A respeito das organizações e representações sociais, todas as afirmativas estão corretas, exceto:

Segundo a classificação de Seligman-Silva, o mecanismo pelo qual o trabalhador impede a manifestação dos seus próprios sentimentos, por palavras ou ações, denomina-se

As estratégias defensivas que os trabalhadores constroem têm por finalidade a

O trabalho do psicólogo na organização pode ser desenvolvido em várias abordagens. Na concepção em que o psicólogo como profissional deve passar da atividade psicoterápica (doente e cura) à da psico-higiene (população sadia e promoção de saúde), o psicólogo institucional

O conceito da gestão de qualidade vem do toyotismo, que é um modo de produção japonês, do qual a Toyota foi a precursora. O toyotismo foi a solução encontrada para a produção no Japão pós Segunda Guerra. A situação que eles tinham era bem diferente da americana, por isso o fordismo não pode ser usado no Japão. O método japonês era um sistema flexível. A mão de obra não era extremamente segmentada como a de Henry Ford, e era multifuncional, dando flexibilidade para a produção japonesa da época que era pequena, e tinha recursos escassos. O modelo de Toyota valorizava a capacitação dos profissionais e a eficiência. Esta é a sua semelhança com a gestão de qualidade (Portal Administração e Negócios). Sobre gestão da qualidade, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. É uma estratégia empresarial, bastante difundida, que visa associar qualidade a todas as etapas e processos de uma empresa ou organização.

II. Ela não só apenas afeta a gestão da empresa, mas também os fornecedores e todos aqueles que trabalharem junto à empresa.

III. Objetiva aumentar a satisfação dos clientes com o produto, ter uma melhor eficiência de produção, reduzir os custos.

IV. Busca formar um sistema que facilite encontrar novos mercados e novas parcerias com outras empresas.

V. Sua implantação é cara, principalmente em empresas de pequeno e médio porte. Isso acontece por que são necessários processos caros e trabalhosos para implantar a gestão de qualidade.

Assinale a afirmativa correta.