Questões de Concurso
Sobre liderança em psicologia
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O poder é uma variável central para a compreensão da gestão organizacional, que pode ser considerado um processo que sustenta a manutenção ou que provoca a mudança de pessoas, grupos, organizações e sociedades.
I. A liderança exercida pelo ocupante de uma posição de direção é legitimada pelas normas da organização e pelo poder de dominação.
II. Os atos de liderança caracterizam-se pela contribuição na definição dos objetivos do grupo, pela qualidade da interação entre os membros, pela coesão grupal e pelos recursos disponíveis à sua manutenção.
III. A liderança caracteriza-se pela capacidade de influenciar os membros do grupo, sem a chancela da autoridade legal e com a clara percepção pelo grupo da influência exercida.
Assinale a alternativa CORRETA:
I Tratado como expressão da natureza humana, como provocador de emoções, poder é a força do desejo e simultaneamente produz legitimação das práticas sociais por meio do discurso. II No ambiente organizacional, o poder pode ser definido como a capacidade de afetar os resultados organizacionais, por meio do controle das decisões organizacionais e com o uso dos sistemas de influência. III As coalizões, barganhas entre pessoas aproximadas pela mesma lógica de ação, que agem para alcançar determinados objetivos, podem ser externas ao ambiente organizacional e são mais fortes quando possuem maior concentração e maior envolvimento. IV Considerando o poder como fenômeno que constitui a tessitura de todas as relações e enfoca as relações de dominação e dependência, as teorias de Hobbes atribuem um caráter positivo à análise do conjunto de meios que são empregados para se obter uma aparente vantagem futura e do estado permanente de mobilização do homem contra o homem. V Concebido como mecanismo separado da dinâmica do poder nas organizações, o sistema de metas é caracterizado pela consistência entre intencionalidade e comportamento.
Estão certos apenas os itens
As teorias que explicam a liderança não têm conseguido demonstrar quais comportamentos garantem a eficácia no desempenho do líder.
Julgue o item seguinte quanto ao comportamento organizacional.
O desempenho das equipes de trabalho é fortemente
influenciado pelo estilo de liderança.
A qualidade do atendimento ao público pode ser afetada pela natureza das relações socioprofissionais no trabalho, considerando os elementos que as caracterizam, como o processo de comunicação e os estilos de liderança. Acerca dessas informações, julgue o item subseqüente.
O estilo de liderança participativo favorece o atendimento ao
público em função do suporte social recebido pelos
atendentes.