Leia o trecho a seguir.

Com vistas à qualificação da profissionalidade, David Kolb afirma que a gênese do desenvolvimento profissional encontra-se no processo de aprendizagem. Segundo este ponto de vista, à semelhança do que enuncia a abordagem histórico-cultural, aprendizagem resulta da ação humana sobre o ambiente. Conforme o ser humano se torna capaz de atribuir significado a suas experiências, revendo-as, dialeticamente o ambiente e ele próprio se transformam mútua e reciprocamente. Toda educação é social, conquista de um modo de agir comum. Nada se ensina nem se aprende, senão através de uma compreensão comum ou de um uso comum. O conhecimento é social.
Adaptado de PIMENTEL, Alessandra. “A teoria da aprendizagem experiencial como alicerce de estudos sobre desenvolvimento profissional”, Estudos de Psicologia, 2007, 12(2), p. 160.


Com base no trecho, assinale a opção que apresenta uma prática compatível com a aprendizagem experiencial no contexto organizacional. 

As teorias contemporâneas da motivação buscam explicar o que impulsiona o comportamento humano no trabalho, superando visões puramente behavioristas de recompensa e punição. A Teoria da Autodeterminação (TAD) foca na distinção entre motivação intrínseca e extrínseca. Assinale a alternativa correta. 

Sob a perspectiva da Teoria de necessidades de McClelland, as necessidades humanas se enquadram em três categorias, representadas pelas necessidades de realização, de poder e de afiliação.

Com base nesta teoria assinale a alternativa CORRETA.

Em uma organização pública, a área de Recursos Humanos identificou níveis elevados de absenteísmo e desengajamento entre servidores. Em análise qualitativa, observou-se que, embora houvesse estabilidade e benefícios adequados, os colaboradores relatavam falta de reconhecimento, baixa autonomia e ausência de significado no trabalho. Considerando as principais teorias motivacionais contemporâneas, é CORRETO afirmar que: 

Em relação ao desempenho profissional e à sua avaliação no contexto organizacional, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.
( ) Desempenho profissional corresponde às ações do trabalhador que contribuem para os objetivos da organização.
( ) Resultados organizacionais, como vendas e produtividade, equivalem ao próprio desempenho profissional.
( ) Instrumentos válidos e fidedignos produzem resultados consistentes e medem o que se propõem a medir.
( ) A transparência dos critérios avaliativos favorece o engajamento dos trabalhadores no processo

Meyer e Allen (1991) conceberam um modelo tridimensional que, embora tenha sido, por anos, uma das principais referências para pesquisa sobre comprometimento, tem sido foco das atuais discussões sobre a confusão conceitual que cerca esse construto, ou seja, o conceito de comprometimento. Entre os argumentos principais, temos: inconsistências

Portas abertas, relacionamentos informais, feedback e aconselhamento de carreira são exemplos, no processo motivacional, de estímulos e recompensas das necessidades

Um gestor solicita ao psicólogo organizacional um relatório sobre a saúde da força de trabalho. Os dados mostram: índice de absenteísmo de 8% (média do setor público: 4%), índice de rotatividade (turnover ) voluntário de 12% ao ano, e taxa de presenteísmo (pesquisada por questionário) de 35%. Com base em estudos sobre comportamento organizacional e nas diretrizes da OIT, assinale a alternativa que apresenta a conclusão mais consistente para o caso: 

A motivação influencia o modo como as pessoas se envolvem com suas atividades e enfrentam desafios. Ela pode variar conforme o contexto, as expectativas e os fatores pessoais e sociais envolvidos.

Com base nesse entendimento, assinale a alternativa correta sobre motivação.

Segundo Robbins et al (2005) um dos principais problemas enfrentados nas organizações é o absenteísmo. Sobre esse fenômeno, assinale a opção correta.

Segundo Siqueira (2008), existem estilos de funcionamento organizacional, que são comportamentos organizacionais compartilhados pela maioria dos membros organizacionais, estruturados com base nas relações simbólicas que os indivíduos estabelecem com as organizações. Sobre esses estilos de funcionamento, assinale a opção INCORRETA. 

De acordo com Toro (In: Siqueira, 2008), no que tange aos conceitos de clima e cultura organizacional, analise as afirmativas abaixo.
I- Clima organizacional consiste em percepções compartilhadas que os membros desenvolvem por meio das suas relações com as políticas, as práticas e os procedimentos organizacionais tanto formais quanto informais.
II- Cultura organizacional é formada por percepções compartilhadas pelos trabalhadores, sendo uma variável de natureza cognitiva.
III- Clima organizacional é formado por padrões de referência criados por um dado grupo que influenciam o modo de perceber, pensar e sentir dos membros desse grupo.
IV- Cultura organizacional está voltada para a compreensão e para o compartilhamento do sistema de normas e valores que dão origem às políticas e às atividades da organização e para os modos como eles são comunicados e transmitidos.
V- A Escala Final validada de clima organizacional, composta por 63 itens agrupados, possui cinco fatores que explicariam 35% da variância total, todos semanticamente interpretáveis. São eles: apoio da chefia e da organização, conforto físico, controle/pressão, gestão do sistema e coesão entre colegas.
Assinale a opção correta.  

Na autarquia municipal, uma servidora com distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT) em membro superior retorna após afastamentos sucessivos. A equipe atribui o caso à fragilidade individual, a chefia pretende mantê-la na mesma meta e a perícia definiu restrições funcionais. O psicólogo foi chamado para acompanhar a readaptação e apoiar o retorno ao trabalho.
Assinale a conduta correta.

Com base nos estudos em Psicologia Organizacional e Saúde do Trabalhador, os fatores psicossociais que mais contribuem para o desencadeamento e a cronicidade dos Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORTs) incluem: 

Leia o caso descrito abaixo:

Cerca de 3 meses atrás, um operário e seu irmão estavam trabalhando em um andaime, quando houve um acidente e seu irmão caiu, tendo ficado gravemente ferido, quase indo a óbito. Desde então, esse operário mudou o comportamento no trabalho: tem tido insônia e quando dorme, tem pesadelos com o episódio, fica atento a tudo que está ao seu redor, querendo prever todos os riscos, em especial, no ambiente de trabalho, além de andar muito irritado, brigando com todo mundo. Ele disse ao chefe que sente muita culpa por não ter previsto o acidente e tenta não pensar nisso, mas trabalhar ali não o deixa esquecer o que houve, e os pensamentos sobre o acidente persistem. Conta, ainda, que é muito difícil ir ao trabalho e, por isso, tem faltado recorrentemente, na tentativa de que, ao se afastar do trabalho, fique sem pensar no ocorrido. No entanto, isso não tem ajudado. Acaba pensando sobre o que ocorreu, mas não consegue lembrar de como o acidente aconteceu, apesar de ter estado ao lado do irmão o tempo todo. “Lembro-me dele do meu lado e lembro dele no chão muito ferido, mas não me lembro do que houve entre esses dois momentos.”, disse o trabalhador.

Com base na descrição do caso, constata-se que esse operário apresenta sintomas relativos a

Considere o relato a seguir:

Numa noite de novembro de 2018, uma operadora de call center teve certeza de que iria morrer. Quando o expediente já estava perto do fim, ela atendeu a uma reclamação que, nas suas palavras, era um “grande pepino”. Seguindo o protocolo, ela pediu o número do CPF e o nome completo do cliente. Ele se recusou a fornecer as informações e começou a hostilizá-la no telefone, debochando de seu emprego e chamando-a de “burra”. A certa altura, o homem disse que estava transmitindo a ligação por uma live no Facebook. A operadora começou a suar frio, sentiu dores no peito e dificuldade de respirar. Ela não sabia, mas estava começando a ter uma crise de pânico. [...] 

O cérebro da operadora ficou quatro anos cozinhando em fogo baixo até entrar em ebulição naquela noite de novembro de 2018. Ela foi contratada pela empresa em 2014. No início, atendia apenas casos relacionados à ativação de cartões e esclarecimento de dúvidas, mas logo passou a acumular outras funções. No segundo semestre de 2018, começaram os sinais de exaustão. Primeiro, insônia. Depois, bebida alcoólica à noite para dormir. Então, vieram as crises de choro. Por fim, os picos de ansiedade ao chegar ao trabalho. “Assim que eu ligava o computador, sentia um aperto no peito e o rosto arder”, relata ela.

LINCHOTTI, C. Como a síndrome de burnout se espalha no Brasil - País já é o segundo mais afetado pela doença do trabalho, depois do Japão. Revista Piauí - Edição 198, Março 2023. Disponível em: https://piaui.folha.uol.com.br/materia/a-nova-neurastenia/ Acesso em: 15 ago. 2024. Adaptado.

O caso descrito apresenta uma sintomatologia típica de uma síndrome, que está caracterizada pela Classificação Internacional de Doenças (CID-11) como um(a)

De acordo com Chiavenato (2004, p.119) "O comportamento humano é motivado. A motivação é a tensão persistente que leva o indivíduo a alguma forma de comportamento visando à satisfação de uma ou mais necessidades." Marque a alternativa que representa a Teoria da hierarquia de necessidades de Maslow. 

O clima está diretamente ligado ao bem-estar do colaborador, a forma como ele desempenha seu trabalho, como se relaciona com a equipe e como estes estão satisfeitos com o decorrer do processo de trabalho. O clima pode apresentar algumas características inerentes à organização em cinco categorias, assinale a alternativa CORRETA.

A motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação. Obviamente, as pessoas diferem quanto às suas tendências motivacionais básicas. Sobre motivação e suas teorias, assinale a alternativa CORRETA. 

A Portaria GM/MS 1.999, de 27 de novembro de 2023, altera a Portaria de Consolidação GM/MS 5, de 28 de setembro de 2017, atualizando a Lista de Doenças Relacionadas ao Trabalho (LDRT). Em relação aos fatores psicossociais associados às doenças relacionadas ao trabalho, assinale a alternativa correta.