Um gestor solicita ao psicólogo organizacional um relatório sobre a saúde da força de trabalho. Os dados mostram: índice de absenteísmo de 8% (média do setor público: 4%), índice de rotatividade (turnover ) voluntário de 12% ao ano, e taxa de presenteísmo (pesquisada por questionário) de 35%. Com base em estudos sobre comportamento organizacional e nas diretrizes da OIT, assinale a alternativa que apresenta a conclusão mais consistente para o caso: 

A motivação influencia o modo como as pessoas se envolvem com suas atividades e enfrentam desafios. Ela pode variar conforme o contexto, as expectativas e os fatores pessoais e sociais envolvidos.

Com base nesse entendimento, assinale a alternativa correta sobre motivação.

O mais conhecido dos estudos de Hawthorne foi a investigação dos efeitos do nível de iluminação. Sobre esse estudo, é correto afirmar que: 

Segundo Robbins et al (2005) um dos principais problemas enfrentados nas organizações é o absenteísmo. Sobre esse fenômeno, assinale a opção correta.

Segundo Siqueira (2008), existem estilos de funcionamento organizacional, que são comportamentos organizacionais compartilhados pela maioria dos membros organizacionais, estruturados com base nas relações simbólicas que os indivíduos estabelecem com as organizações. Sobre esses estilos de funcionamento, assinale a opção INCORRETA. 

As abordagens contemporâneas de liderança ampliam a percepção do papel do líder, de modo a conduzir pessoas ao alto desempenho. De acordo com Cavalcanti et al. (2009), assinale a opção que está alinhada com as abordagens.

Na autarquia municipal, uma servidora com distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT) em membro superior retorna após afastamentos sucessivos. A equipe atribui o caso à fragilidade individual, a chefia pretende mantê-la na mesma meta e a perícia definiu restrições funcionais. O psicólogo foi chamado para acompanhar a readaptação e apoiar o retorno ao trabalho.
Assinale a conduta correta.

Com base nos estudos em Psicologia Organizacional e Saúde do Trabalhador, os fatores psicossociais que mais contribuem para o desencadeamento e a cronicidade dos Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORTs) incluem: 

Leia o caso descrito abaixo:

Cerca de 3 meses atrás, um operário e seu irmão estavam trabalhando em um andaime, quando houve um acidente e seu irmão caiu, tendo ficado gravemente ferido, quase indo a óbito. Desde então, esse operário mudou o comportamento no trabalho: tem tido insônia e quando dorme, tem pesadelos com o episódio, fica atento a tudo que está ao seu redor, querendo prever todos os riscos, em especial, no ambiente de trabalho, além de andar muito irritado, brigando com todo mundo. Ele disse ao chefe que sente muita culpa por não ter previsto o acidente e tenta não pensar nisso, mas trabalhar ali não o deixa esquecer o que houve, e os pensamentos sobre o acidente persistem. Conta, ainda, que é muito difícil ir ao trabalho e, por isso, tem faltado recorrentemente, na tentativa de que, ao se afastar do trabalho, fique sem pensar no ocorrido. No entanto, isso não tem ajudado. Acaba pensando sobre o que ocorreu, mas não consegue lembrar de como o acidente aconteceu, apesar de ter estado ao lado do irmão o tempo todo. “Lembro-me dele do meu lado e lembro dele no chão muito ferido, mas não me lembro do que houve entre esses dois momentos.”, disse o trabalhador.

Com base na descrição do caso, constata-se que esse operário apresenta sintomas relativos a

Considere o relato a seguir:

Numa noite de novembro de 2018, uma operadora de call center teve certeza de que iria morrer. Quando o expediente já estava perto do fim, ela atendeu a uma reclamação que, nas suas palavras, era um “grande pepino”. Seguindo o protocolo, ela pediu o número do CPF e o nome completo do cliente. Ele se recusou a fornecer as informações e começou a hostilizá-la no telefone, debochando de seu emprego e chamando-a de “burra”. A certa altura, o homem disse que estava transmitindo a ligação por uma live no Facebook. A operadora começou a suar frio, sentiu dores no peito e dificuldade de respirar. Ela não sabia, mas estava começando a ter uma crise de pânico. [...] 

O cérebro da operadora ficou quatro anos cozinhando em fogo baixo até entrar em ebulição naquela noite de novembro de 2018. Ela foi contratada pela empresa em 2014. No início, atendia apenas casos relacionados à ativação de cartões e esclarecimento de dúvidas, mas logo passou a acumular outras funções. No segundo semestre de 2018, começaram os sinais de exaustão. Primeiro, insônia. Depois, bebida alcoólica à noite para dormir. Então, vieram as crises de choro. Por fim, os picos de ansiedade ao chegar ao trabalho. “Assim que eu ligava o computador, sentia um aperto no peito e o rosto arder”, relata ela.

LINCHOTTI, C. Como a síndrome de burnout se espalha no Brasil - País já é o segundo mais afetado pela doença do trabalho, depois do Japão. Revista Piauí - Edição 198, Março 2023. Disponível em: https://piaui.folha.uol.com.br/materia/a-nova-neurastenia/ Acesso em: 15 ago. 2024. Adaptado.

O caso descrito apresenta uma sintomatologia típica de uma síndrome, que está caracterizada pela Classificação Internacional de Doenças (CID-11) como um(a)

A Portaria GM/MS 1.999, de 27 de novembro de 2023, altera a Portaria de Consolidação GM/MS 5, de 28 de setembro de 2017, atualizando a Lista de Doenças Relacionadas ao Trabalho (LDRT). Em relação aos fatores psicossociais associados às doenças relacionadas ao trabalho, assinale a alternativa correta.

    Um digitador pediu licença do trabalho por ter referido dor muito intensa nos pulsos e no antebraço, considerada decorrente de lesão por esforços repetitivos (LER).

Nessa situação hipotética, para avaliar a intensidade da dor referida, o procedimento mais adequado é

    Uma pessoa tropeçou em um degrau de uma escadaria, torceu o pé e referiu dor com intensidade muito forte que a impedia de caminhar. No dia seguinte, ela avaliou a intensidade dessa dor como baixa; no terceiro dia, não referiu dor e já caminhava bem.

Nessa situação hipotética, a dor referida é classificada como

As Lesões por Esforços Repetitivos (LER) e os Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) são as doenças que mais afetam os trabalhadores brasileiros. A constatação é do estudo Saúde Brasil 2018, do Ministério da Saúde. Utilizando dados do Sistema de Informação de Agravos de Notificação (Sinan), o levantamento aponta que, entre os anos de 2007 e 2016, 67.599 casos de LER/Dort foram notificados à pasta. Neste período, o total de registros cresceu 184%, passando de 3.212 casos, em 2007, para 9.122 em 2016. Tanto o volume, quanto o aumento nos casos nesse período sinalizam alerta em relação à saúde dos trabalhadores.

Para prevenir agravos como esses, o Ministério da Saúde recomenda aos empregadores atenção à Norma Regulamentadora 17, que estabelece parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.

Assinale a alternativa correta sobre a Norma Regulamentadora 17.

A compreensão da relação entre trabalho e saúde mental tem sido, há várias décadas, objeto de estudo de pesquisadores das áreas de saúde, antropologia e sociologia. Para Dejour ( 1992), as condições de trabalho têm como alvo o corpo, enquanto que a organização do trabalho atinge o funcionamento psíquico.

Considerando as condições de trabalho que afetam o corpo, temos:

São considerados componentes da Síndrome de Burnout:

I - DORT / LER.

II - Exaustão emocional.

III - Despersonalização.

IV - Presenteísmo.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

A ergonomia é a ciência que estuda as relações entre o homem e as atividades operacionais que ele executa. Um exemplo clássico da não observância dos princípios da ergonomia no trabalho é

Segundo Sznelwar e Zidan (2000), “Os aspectos que foram considerados como fundamentais para a gênese do sofrimento das pessoas são os que se referem à forte pressão temporal caracterizada pela necessidade constante de se superar; insuficiência de pausas e de intervalos; fortes restrições de diálogos; restrições à livre movimentação; manutenção constante da atenção e fortes solicitações da memória; estímulo à competitividade entre os colegas; conflitos constantes entre os superiores hierárquicos e fragmentação e inserção muito limitada das tarefas no processo de produção”.

Limongi-França, Ana Cristina. Qualidade de vida no trabalho – QVT: conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial/Ana Cristina Limongi-França. – 2.ed. – São Paulo: Atlas, 2011.

Sobre as doenças ocupacionais e os Dort (Distúrbios osteomusculares relacionados com o trabalho), assinale a alternativa correta.

Diante do número crescente de trabalhadores atingidos pelas LER/Dort e das dificuldades na adoção de medidas preventivas para estancar sua expansão, constata-se o aumento da demanda de alternativas terapêuticas paras pessoas já portadoras da patologia. Em relação à ajuda psicológica, por meio de psicoterapia, nos casos dos portadores de LER/Dort, é correto afirmar que

Para a Organização Pan-Americana da Saúde/Organização Mundial da Saúde (OPAS/OMS), Saúde Mental é determinada por uma série de fatores psíquicos, socioeconômicos, biológicos e ambientais. Um ambiente que respeite e proteja os direitos básicos civis, políticos, socioeconômicos e culturais é fundamental para a promoção da Saúde Mental, daí a necessidade de se pensar o ambiente do trabalho nessa perspectiva. Sobre tal panorama, assinale a alternativa incorreta.