Alguns experimentos de grupos em organizações revelam que a aprendizagem humana é resultado prioritariamente das experiências subjetivas dos indivíduos.

Os grupos sociais devem estabelecer normas de comportamento que podem direcionar os comportamentos dos seus membros, desde que não violem as leis e regras explícitas das organizações.

As organizações constituem cenários nos quais processos de relacionamento interpessoal acontecem. Dessa forma, quando o objetivo é compreender as razões subjacentes a comportamentos e desempenhos é imprescindível atentar ao fato de eles ocorrerem em uma determinada organização que possui características específicas. Em face dessa assertiva, julgue o item a seguir.

Um dos atores dos jogos de poder nas organizações é o influenciador, cujo comportamento se caracteriza por evitar investimento de tempo, energia e habilidades para afetar os resultados organizacionais, uma vez que ele atinge esse objetivo por outros meios.

A qualidade do atendimento ao público pode ser afetada pela natureza das relações socioprofissionais no trabalho, considerando os elementos que as caracterizam, como o processo de comunicação e os estilos de liderança. Acerca dessas informações, julgue o item subseqüente.

A conduta ética do psicólogo nos grupos de trabalho inclui normas e regras que asseguram a participação de todos.

A qualidade do atendimento ao público pode ser afetada pela natureza das relações socioprofissionais no trabalho, considerando os elementos que as caracterizam, como o processo de comunicação e os estilos de liderança. Acerca dessas informações, julgue o item subseqüente.

As relações interpessoais positivas envolvem diferentes atores em condições de homogeneidade dos papéis na equipe de trabalho.