Os conflitos têm sido uma problemática importante para as organizações. Sobre a gestão de conflitos, considere as seguintes afirmativas:

1. Os conflitos são comuns na vida organizacional e devem ser combatidos para evitar problemas com a produtividade e o desgaste nos relacionamentos.

2. Na atual fase de competição no contexto das organizações e do trabalho, o conflito pode ocorrer em função de um desacordo ou divergência entre pessoas e grupos, mas também porque pode haver intenção de uma das partes de interferir e impedir que a outra alcance seus objetivos.

3. O conflito pode trazer efeitos positivos e negativos para uma organização, no entanto cabe ao gestor a tarefa de aumentar os efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos das situações de conflito.

4. A arbitragem é umas das técnicas utilizadas para fazer a gestão dos conflitos.

Assinale a alternativa correta.

De acordo com os manuais de gestão de pessoas, sobre o conflito nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.

O conflito é o resultado das desigualdades existentes entre as pessoas que são desiguais e as organizações que também são desiguais entre si. Os conflitos são reações obtidas a partir da interação entre os diferentes pensamentos, estilos, desejos e ambições; é uma discussão e uma competição que está ligada no processo de junção dessas diferenças (CHIAVENATO, 2009). Os conflitos podem ser positivos ou negativos dentro de uma organização. Analise a seguir as assertivas sobre os resultados negativos dos conflitos.

I. Quando os conflitos são ignorados, parcialmente resolvidos ou mal solucionados geram uma pendência entre os envolvidos podendo afetar de imediato ou em longo prazo o desempenho da organização ( ).

II. Os conflitos, se mal administrados trazem graves consequências à organização, um conflito mal gerenciado traz consigo desperdício de tempo, colocação do bem-estar pessoal acima dos objetivos da organização, incompatibilidade entre as partes envolvidas ( )

III. O conflito gera muitas vezes ódio entre os envolvidos dificultando cada vez mais a comunicação e entrosamento entre os envolvidos, diminuindo cada vez mais as chances de um entendimento ( )

IV. O conflito em grau moderado não estimula novas ideias ou promove uma competição saudável e energiza o comportamento ( ).

A sequência CORRETA é:

Conflitos interpessoais no trabalho possuem especificidades que podem torná-los difíceis de administrar. Identifique abaixo as características dos conflitos mais improdutivos entre dois colegas de trabalho

Um VP executivo tem sob seu comando dez diretores experientes, sendo essa uma equipe muito competitiva entre si e desunida, oriunda de outras empresas/Estados, em que reina um clima ruim. Trocam poucas informações e não pedem ajuda quando necessário. Não raro acontecem exposições negativas e críticas em público de uns sobre os outros. O executivo líder por sua vez, deixa a situação correr sem grandes interferências, esperando que eles se entendam. Diante desse quadro, é diagnóstico acurado da situação:
I. mediação de conflito pouco eficaz. II. equipe dependente que se desorienta e fragiliza. III. baixa motivação que conduz aos desentendimentos. IV. baixa confiança entre os membros e falta de colaboração. V. a diversidade não permite a união da equipe.
Está correto o que se afirma APENAS em

A organização decidiu adotar equipes multifuncionais para desenvolver projetos e solucionar problemas. No entanto, logo após montar as equipes, com 12 pessoas cada, notou-se uma disfunção, com o surgimento de tensões e conflitos entre os membros das equipes. O motivo mais provável para os conflitos é de que as equipes

Conforme Dubrin (2003), os conflitos, na medida certa, melhoram o desempenho, ao mesmo tempo que uma quantidade muito pequena, ou muito grande, pode diminui‐lo. Considerando essa informação, assinale a alternativa incorreta.

Quando as partes em um conflito têm relacionamentos de poder assimétricos ou desiguais entre si, os mediadores enfrentam dois tipos de problemas: relacionamentos extremamente assimétricos e problemas perceptuais. Neste último se enquadram situações em que a parte mais forte

Na mediação, a orientação construcionista social para a comunicação sugere uma terceira meta para a mediação denominada

Na mediação transformativa, os mediadores facilitam um processo

Na vida cotidiana, ou no contexto profissional, tem sido comum a existência de conflitos de opiniões, discussões ou incompreensões acerca de atitudes pessoais ou atividades profissionais. Uma das ferramentas possíveis para facilitar a comunicação é a mediação de conflitos por meio da assertividade que

Durante uma reunião de equipe, Felipe discordou de uma proposta apresentada por Adriana falando uma piada de cunho machista que provocou risos e deixou Adriana bastante constrangida.

O uso de práticas restaurativas no ambiente de trabalho, teria como objetivo 

Os conflitos dentro das equipes virtuais tendem a ocorrer mais frequentemente e

Em relação à gestão dos conflitos interpessoais e técnicas de mediação, assinale a alternativa correta.

As formas de administração de conflitos incluem o(a)
I acordo. II colaboração. III acomodação.
Assinale a opção correta.

As pessoas dificilmente possuem objetivos e interesses idênticos, e essas diferenças produzem conflitos no contexto laboral. Há vários estilos para administrar conflitos, desde a satisfação do próprio desejo (assertividade), até a satisfação do interesse do outro (cooperação). Sobre tais aspectos, assinale a alternativa incorreta.

Quando se aborda liderança dentro do ambiente de trabalho, é inevitável considerar o papel do líder frente à mediação de conflitos interpessoais. Sobre essa característica vinculada à liderança, assinale a alternativa incorreta.