Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação em psicologia em psicologia
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A respeito da comunicação e do relacionamento interpessoais, julgue o item que se segue.
Indivíduos com altas habilidades sociais, capazes de se
comunicar com clareza e eficácia no trabalho, mantendo boas
relações interpessoais, são aqueles que também apresentam
maior ansiedade no ambiente laboral devido à necessidade de
manter seu status perante colegas e superiores.
A respeito da comunicação e do relacionamento interpessoais, julgue o item que se segue.
A codificação feita por diferentes pessoas acerca dos
comportamentos emitidos por terceiros implica a seletividade
de aspectos abstraídos do todo e a possível interpretação
múltipla de um mesmo fenômeno.
As pesquisas indicam que as falhas de comunicação são as fontes mais frequentemente citadas de conflitos interpessoais. Como as pessoas passam cerca de 70% de suas horas de vigília se comunicando – escrevendo, lendo, falando, escutando –, parece razoável afirmar que uma das principais forças que podem impedir o bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação eficaz. Sobre as barreiras para a comunicação eficaz, considere as seguintes afirmações:
I- Quando as pessoas se sentem ameaçadas, a tendência é uma reação para aumentar a capacidade de entendimento mútuo, que caracteriza a defesa.
II- A filtragem acontece quando o receptor vê e escuta com base em suas próprias necessidades, motivações, experiências, histórico e outras características pessoais.
III- Quando as pessoas têm mais informações do que conseguem organizar e utilizar, empenham-se em um esforço de processamento que pode levá-las a selecionar, ignorar ou esquecer informações.
IV- Nas organizações, os funcionários geralmente dominam padrões diversos de linguagem, o que faz o emissor assumir que as palavras e os termos usados por ele na transmissão da mensagem têm o mesmo significado para o receptor.
Das afirmações, estão corretas:
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