A psicologia reconhece duas formas de comunicação: reflexiva e proposital. A comunicação reflexiva é espontânea e expressa emoções ou estados internos, como o choro diante da dor ou o sorriso diante da felicidade. Já a comunicação proposital ocorre com a intenção de produzir determinado efeito no receptor, sendo influenciada pela resposta obtida durante a interação.

Com base nisso, julgue os itens a seguir:

I.A comunicação reflexiva ocorre de forma espontânea, transmitindo emoções e reações naturais do indivíduo, sem planejamento prévio.

II.A comunicação proposital caracteriza-se pela intenção de influenciar o receptor, sendo ajustada conforme a resposta obtida durante o processo comunicativo.

A partir da análise dos itens, é possível AFIRMAR que:

Luzia começou a trabalhar recentemente como secretária em um escritório de advocacia e mostrava algumas dificuldades na compreensão das dinâmicas de trabalho, pois as expressões utilizadas na área jurídica têm sentidos que não eram conhecidos por ela.
A dinâmica descrita se caracteriza como barreira comunicacional e, mais especificamente, como uma barreira 

“Comunicação” se traduz em “Tornar comum”. É através do ato de se comunicar que os seres humanos podem expressar seus sentimentos, pensamentos e obter respostas, ou seja, se relacionar com o meio em que vivem. Assinale a alternativa abaixo que corresponde a um tipo de comunicação verbal:

A ideia de substituir, nos cursos de Psicologia, as disciplinas e os conteúdos programáticos por diretrizes curriculares baseadas em competências e habilidades profissionais, visa melhorar o desempenho que se espera dos novos profissionais.

Como exemplo, podemos pensar na estudante de Psicologia que ingressou recentemente em um estágio. Ocorre que no campo de trabalho, a estagiária permaneceu todo o dia mexendo no celular, sem interagir com as pessoas e, ao ser chamada pela supervisora para avaliar os atendimentos e as leituras, ela se mostrou desinteressada, expressando, pela postura, que não estava atenta ao que foi dito.

Nessa hipótese, falta à estagiária desenvolver a competência

Marque a opção em que a frase está pontuada de forma a manter a ideia restritiva em “que foram revisados” e a isolar corretamente o trecho “se aprovados”.

A comunicação eficaz é fundamental para garantir a segurança e o bem-estar das crianças e adolescentes durante o transporte escolar. O monitor de transporte escolar deve manter uma interação constante e respeitosa com os alunos, além de se comunicar de forma clara com os pais e responsáveis, para garantir que todos os aspectos do transporte sejam compreendidos e seguidos corretamente. Uma comunicação eficaz contribui para a construção de confiança entre os envolvidos.

Com base nas práticas recomendadas e nas normas de comunicação para o transporte escolar, assinale a alternativa CORRETA.

A inteligência emocional foi popularizada pelo psicólogo Daniel Goleman, especialmente com a publicação de seu livro Inteligência Emocional (1995). Nesse livro, Goleman explora como a inteligência emocional é crucial para o sucesso e o bem-estar, mais do que o QI (quociente de inteligência), que antes era visto como o principal indicador de inteligência e potencial. De acordo com isso, assinale a alternativa que está em desacordo:

A respeito do relacionamento humano no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta uma postura adequada para lidar com conflitos interpessoais no ambiente de trabalho.

Considerando a importância das competências socioemocionais no ambiente de trabalho em grupo, qual das seguintes afirmações melhor reflete a relação entre a harmonia consigo mesmo e a interação interpessoal?

Relacionamento interpessoal, comportamento profissional, boa convivência com os superiores, com os colegas de trabalhos e com o público em geral merecem atenção de qualquer servidor público, pois implicarão na qualidade de vida no trabalho.
Considerando os desafios associados a esses relacionamentos, assinale a alternativa correta que demostra o entendimento desejado.

O teste QUATI (Questionário de Avaliação Tipológica) é uma ferramenta psicológica baseada na teoria tipológica de Carl Gustav Jung. Utilizado principalmente em contextos organizacionais, o QUATI busca auxiliar com uma avaliação tipológica da personalidade. Considerando a aplicação do QUATI em uma organização, avalie as seguintes afirmativas:

I. O QUATI pode ser usado para identificar os tipos psicológicos dos trabalhadores, o que auxilia na formação de equipes equilibradas e na designação de tarefas alinhadas às inclinações naturais de cada indivíduo.

II. A utilização do QUATI em processos de seleção e recrutamento é amplamente recomendada, pois oferece uma avaliação objetiva e detalhada das competências técnicas dos candidatos.

III. Além de facilitar a gestão de equipes, o QUATI é eficaz na identificação de potenciais líderes dentro da organização, ajudando a orientar decisões de promoção e desenvolvimento de carreira.

IV. O QUATI ajuda a melhorar a comunicação interna, pois, ao entender os diferentes tipos psicológicos, os gestores podem ajustar suas estratégias de comunicação para atender às diversas maneiras como os trabalhadores percebem e processam informações.

Assinale a resposta CORRETA:

Uma psicóloga é chamada para atuar em uma empresa que recentemente passou por uma reestruturação significativa, resultando na formação de novas equipes de trabalho. Os gestores estão preocupados com a baixa produtividade e o alto nível de conflitos dentro dessas equipes.

Um plano de ação que a psicóloga poderia adotar para melhorar a produtividade e reduzir os conflitos nas equipes de trabalho, com melhores resultados, é o que se apresenta na alternativa:

Considere o seguinte texto:

A questão da autonomia é um ponto importante na discussão entre psicologia e bioética […] no relacionamento da equipe de saúde com o paciente, o respeito ao princípio de autonomia favorece o diálogo, o entendimento e a confiança mútua que permitem ao paciente dar seu consentimento para a realização de intervenções sobre seu corpo propostas pelo profissional com a intenção de melhorá-lo ou curá-lo.

DIAS, H. Z. J. et al. Psicologia e bioética: diálogos. Psicologia Clínica, v. 19, n. 1, p. 125-135, 2007.


Qual é uma circunstância especial que limita ou impede a obtenção do consentimento dado pelo paciente?

 A comunicação está presente em nossas atividades cotidianas e nas relações pessoais que desenvolvemos, entre elas as relações de trabalho (Gama, Bahia e Godinho, 2019). Ao encontro disso, analise as afirmativas a seguir:
I. Na comunicação, é necessário saber compreender o outro, considerando suas ideias, sentimentos e atitudes. II. A comunicação é a troca de ideias e informações que proporciona a estrutura básica para as pessoas que vivem e trabalham juntas. III. Uma boa comunicação começa por uma ideia clara a respeito do que se quer dizer e de como dizê-lo.

É correto o que se afirma em:

A comunicação não verbal é aquela que não utiliza das palavras para a mensagem a ser transmitida. 



Fonte: Comunicação não verbal. Disponível em:< https://www.significados.com.br/comunicacao-nao-verbal/>.


De acordo com a figura, esse tipo de exemplo de comunicação não verbal é conhecido como:

As interações humanas nas relações interpessoais podem evidenciar particularidades dos indivíduos, das famílias, dos grupos e das comunidades. Podemos conhecer dinâmicas de funcionamento destas interações por meio de comunicação, conflitos, transmissão de afetos, relações com poder, etc.

Considerando a comunicação humana, Paul Watzlawick desenvolveu em sua obra “Pragmática da comunicação humana” alguns axiomas.

Assinale a alternativa que indica corretamente um destes axiomas.

Segundo Rosenberg (2021), a Comunicação Não Violenta (CNV) tem como base a linguagem e a comunicação que fortalecem a capacidade individual de manter a humanidade, mesmo em condições adversas. Sobre a CNV, analise as seguintes assertivas: 

I. Nos orienta como reformular a maneira que um indivíduo se expressa e ouve o outro. 

II. Ensina a observar com cuidado para que seja possível a identificação de comportamentos e situações que afetam o indivíduo. 

III. Substitui velho padrões de defesa, recuo ou ataque diante de um julgamento e críticas. 

IV. Contribui para a mitigação da resistência, postura defensiva e reações não violentas. 

Quais estão corretas?

O gerenciamento de conflitos e a comunicação não violenta são aspectos cruciais para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Eles envolvem a capacidade de identificar e resolver conflitos de maneira construtiva, promovendo um diálogo aberto e respeitoso. O gerenciamento de conflitos e a promoção de comunicação não violenta no ambiente organizacional versa em 

A competência interpessoal, uma habilidade crucial na gestão de pessoas nas organizações, envolve a capacidade de se comunicar efetivamente, resolver conflitos, colaborar com os outros e construir relacionamentos fortes. Para demonstrar competência interpessoal eficaz na gestão de pessoas nas organizações é preciso: 

A comunicação assertiva consiste na expressão de sentimentos, desejos, preferências e ideais, de maneira confortável, levando em conta também os direitos dos outros. Em relação à comunicação assertiva, é correto afirmar que