Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação em psicologia em psicologia
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Dentro do processo interpessoal de relacionamento, comunicação e grupos de trabalho, pode-se considerar que
I. existem três tipos de redes formais em pequenos grupos: cadeia, roda e todos os canais. A rede de todos os canais permite que todos os membros do grupo se comuniquem e se interajam ativamente uns com os outros.
II. a coalizão ocorre quando os membros de um grupo estão muito preocupados em conseguir concordância, que as normas para o consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação e da possibilidade de expressão dos pontos de vista desviantes.
III. a técnica do grupo nominal ocorre quando se restringe à discussão e à comunicação interpessoal durante o processo de tomada de decisões.
É correto o que está contido em
Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Sabe-se que diversos fatores causadores do estresse – particularmente as demandas de tarefas e de papéis, além da estrutura organizacional – são controlados pelos gestores em uma instituição. Como exemplo, uma tarefa em que o gestor considera “um estímulo positivo”, que mantém a adrenalina, pode ser visto pelos funcionários como “uma pressão excessiva”. Dessa forma, adotar abordagens para administrar o estresse é importante dentro do ambiente corporativo. Uma dessas abordagens diz respeito à melhoria da ________________________ com os funcionários, pois reduz as incertezas e diminui a ambiguidade e os conflitos de papéis. E, considerando que a percepção tem na moderação da relação entre o estresse e a resposta que ele provoca, os gestores podem utilizar-se dessa abordagem para moldar a percepção dos funcionários, pois aquilo que o funcionário entende como demanda, ameaça ou oportunidade é apenas a interpretação dele, e esta pode ser afetada pelos símbolos e ações transmitidos pelos gestores da organização.
A adesão é um fenômeno multidimensional e multideterminado. Vários fatores podem influenciar a adesão: pessoais, socioculturais e econômicos, relacionados com a doença, ligados ao tratamento, relativos à organização dos serviços e a fatores interpessoais (qualidade da relação equipe–paciente). Recentemente, várias pesquisas têm demonstrado que os fatores interpessoais e relacionados com a organização do serviços são os que trazem menos impacto para a qualidade da adesão.
A interdisciplinaridade é uma estratégia legítima de trabalho no campo da saúde de classificação epistemológica, em que se admite o esforço conjugado de vários profissionais para alcançar os significados do processo saúde-doença.
O modelo de hipótese cognitiva da adesão defende que é possível prever a adesão pela combinação da satisfação do paciente em relação à consulta com a compreensão das informações comunicadas pelo profissional de saúde e a capacidade do paciente de recordar essas informações.
A qualidade do atendimento ao público pode ser afetada pela natureza das relações socioprofissionais no trabalho, considerando os elementos que as caracterizam, como o processo de comunicação e os estilos de liderança. Acerca dessas informações, julgue o item subseqüente.
A baixa estima do indivíduo é uma variante dos modos de comunicação no trabalho.
A qualidade do atendimento ao público pode ser afetada pela natureza das relações socioprofissionais no trabalho, considerando os elementos que as caracterizam, como o processo de comunicação e os estilos de liderança. Acerca dessas informações, julgue o item subseqüente.
A personalidade é um dos moderadores do processo de
comunicação.
A qualidade do atendimento ao público pode ser afetada pela natureza das relações socioprofissionais no trabalho, considerando os elementos que as caracterizam, como o processo de comunicação e os estilos de liderança. Acerca dessas informações, julgue o item subseqüente.
A comunicação vertical é a mais indicada para a
produtividade.
A linguagem usada na comunicação no trabalho pode ter efeito positivo ou negativo para a compreensão das mensagens pelo emissor.
Como o processo de comunicação funciona como um sistema aberto, é comum ocorrer problemas, entre eles as barreiras que impedem uma comunicação eficaz. Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta aquelas que podem causar essas barreiras.
I. Ruído.
II. Medo.
III. Gestos.
IV. Percepção Seletiva.
Estudiosos chegam a afirmar que 93% dos pensamentos são transmitidos de forma não verbal. Caponero, 2015.
De acordo com esse autor, assinale a alternativa correta.
https://www.scoop.it/topic/esportes-e-pc/p/3037676935/2012/10/20/blog-de-tirinhas-recreio
A partir da tirinha acima, assinale a alternativa incorreta.
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