Resposta: B) semânticaExplicação:Barreira semântica ocorre quando emissor e receptor atribuem significados diferentes às mesmas palavras, símbolos ou códigos. É falha na linguagem.No caso da Luzia, o problema é que as expressões jurídicas têm sentido técnico específico que ela ainda não conhece. O escritório fala "juridiquês" e ela entende linguagem comum. A mensagem não é decodificada corretamente por falta de repertório vocabular compartilhado.

Por que não as outras:

A) Física: Ruído, distância, ambiente inadequado. Ex: obra atrapalhando a fala. Não é o caso.

C) Atitudinal: Relacionada a preconceitos, desinteresse, antipatia. Ex: não ouvir porque não gosta da pessoa. O texto não fala de postura.

D) Fisiológica: Limitação do corpo. Ex: surdez, dor de cabeça, cansaço. Luzia não tem problema físico.

E) Geracional: Diferença de idade/generação causando conflito de valores ou linguagem. Ex: boomer vs gen Z. Não há menção de idade.Jargões técnicos, siglas e termos específicos de uma área são causas clássicas de barreira semântica. A solução é glossário, treinamento e evitar tecnicismos excessivos com iniciantes.

Fonte: Meta AI.