Questões de Concurso
Comentadas sobre clima e cultura organizacional na psicologia em psicologia
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A relação entre aprendizagem e cultura da organização é fundamentada em estudos descritivos, com muitas inferências acerca dos conceitos, muita teorização e pouca sustentação empírica.
Os empregados aprendem a cultura da organização pela socialização, que ocorre por intermédio de processos de aprendizagens induzidas, por meio da imitação e da observação.
A cultura e o clima organizacional afetam o desempenho dos empregados, contudo não existe associação entre cultura organizacional e desempenho da organização como um todo.
A influência dos fundadores das organizações é suficiente para determinar as características da cultura organizacional.
Considere a informação, abaixo, relacionada às pesquisas de clima e cultura organizacional e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas.
São vários instrumentos adotados para diagnóstico de clima e cultura organizacional. Podem ser as questões estruturadas ou semiestruturadas com ênfase mais ______________, ou técnicas de levantamento de opinião, estruturadas como questionário e com perguntas ______________ e/ou utilizando escalas. Sabe-se que a utilização dessas técnicas pode-se mostrar estratégica para elaborar diagnósticos visando à _______________ na organização. Já outras linhas de estudo utilizam-se de dados secundários da própria organização, como documentos, relatórios manuais de pessoal, organogramas, funcionogramas, entre outros.
O contexto atual, marcado pelas rápidas mudanças e instabilidades políticas e econômicas, reflete-se nas organizações, particularmente públicas, trazendo conseqüências para a atuação do psicólogo. É exigida desse profissional uma prática voltada para integração entre produtividade, qualidade dos serviços prestados pela organização e bem-estar dos trabalhadores. Acerca dessas informações, julgue o item a seguir.
A satisfação no trabalho e o clima organizacional são
mediadores do bem-estar no serviço de atendimento ao
público.
O contexto atual, marcado pelas rápidas mudanças e instabilidades políticas e econômicas, reflete-se nas organizações, particularmente públicas, trazendo conseqüências para a atuação do psicólogo. É exigida desse profissional uma prática voltada para integração entre produtividade, qualidade dos serviços prestados pela organização e bem-estar dos trabalhadores. Acerca dessas informações, julgue o item a seguir.
A produtividade varia de acordo com a cultura
organizacional.
Julgue o item seguinte quanto ao comportamento organizacional.
O clima organizacional é um dos comportamentos mais
situacionais ocorridos na organização.
Acerca da psicologia organizacional, julgue o item a seguir.
Cultura e clima organizacionais são sinônimos.
Acerca da psicologia organizacional, julgue o item a seguir.
A cultura organizacional tem suas bases nas crenças e
valores.
A qualidade do atendimento ao público pode ser afetada pela natureza das relações socioprofissionais no trabalho, considerando os elementos que as caracterizam, como o processo de comunicação e os estilos de liderança. Acerca dessas informações, julgue o item subseqüente.
O atendimento ao público depende do ambiente sociocultural
da organização.
Para se identificar a cultura de uma organização Deal e Kennedy (apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise: aspectos que podem ser vistos de fora e aspectos relacionados a questões internas.
Com relação a este último aspecto, podemos citar
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