Os planos referentes ao planejamento tático se caracterizam como orientadores para as tomadas de decisão funcionando como referenciais gerais de ação.
Dentro desse contexto, o plano que tem o propósito de enfrentar mercados regionais com produtos da empresa denomina-se plano 

Uma produtora cultural especializada está desenvolvendo uma proposta de patrocínio para um festival internacional de documentários sociais, com orçamento total de R$ 2,5 milhões, direcionada a uma multinacional do setor de tecnologia que possui forte agenda ESG (Environmental, Social and Governance) e estratégia de marketing voltada para millennials urbanos de alta renda. A empresa-alvo tem histórico de investimento em projetos culturais (R$ 15 milhões nos últimos 3 anos), mas recentemente alterou sua política de patrocínio, priorizando projetos com impacto social mensurável, alta visibilidade digital e alinhamento com seus valores de inovação e sustentabilidade. O departamento de marketing da empresa trabalha com métricas rigorosas de ROI (Return on Investment) e ROAS (Return on Advertising Spend), além de KPIs específicos de brand awareness e brand equity. Considerando as tendências contemporâneas do marketing de patrocínio cultural e as exigências de compliance corporativo, qual elemento estratégico do projeto de captação tem maior potencial de conversão junto ao decisor de patrocínio?

Um museu de arte contemporânea, com acervo de 10.000 obras e público anual de 200.000 visitantes, está reformulando sua estratégia de comunicação digital para aumentar o engajamento online e diversificar seu público, especialmente atraindo a geração Z (14-27 anos). A instituição possui presença consolidada no Facebook e Instagram, mas registra declínio no alcance orgânico (-35% nos últimos 18 meses) e baixo engajamento (taxa média de 1,2%). O departamento de comunicação precisa desenvolver uma estratégia de conteúdo multiplataforma que otimize o algoritmo das redes sociais, maximize o User Generated Content (UGC) e transforme visitantes ocasionais em embaixadores digitais da marca, considerando as métricas de performance específicas de cada plataforma e o comportamento de consumo de conteúdo cultural digital. Sendo assim, qual abordagem estratégica de produção de conteúdo apresenta maior potencial para construir uma comunidade digital engajada, aumentar o tempo de permanência nas redes sociais e gerar conversões (visitas presenciais e vendas online)?

O marketing cultural consolida-se como estratégia de comunicação integrada que transcende a simples filantropia ou patrocínio ocasional, inserindo-se no planejamento estratégico de comunicação corporativa contemporânea. Considerando as múltiplas dimensões do investimento empresarial em cultura e suas interfaces com branding, responsabilidade social corporativa e gestão de reputação institucional, qual alternativa melhor caracteriza o objetivo estratégico primordial do marketing cultural para organizações que o adotam de forma estruturada?

Com objetivo de atuar de maneira competitiva, os empreendimentos hoteleiros precisam adotar práticas de marketing eficientes e estratégias de vendas alinhadas às tendências do setor com olhar atento ao público-alvo. Sobre essas práticas e estratégias, analise as afirmativas a seguir.

I. A presença digital, o discurso dos influencers e o uso de redes sociais são fundamentais para o marketing hoteleiro atual.

II. As estratégias de vendas podem envolver o uso de OTAs (Online Travel Agency, ou agências de viagens on-line em português) e o estabelecimento de parcerias corporativas.

III. Não é uma preocupação do setor de marketing hoteleiro a experiência do hóspede que já encerrou sua estada no estabelecimento, uma vez que ele deve se concentrar nas expectativas dos hóspedes futuros.

Assinale a alternativa que apresenta a análise correta das afirmações. 

No composto de marketing, o produto (que pode ser um produto propriamente dito ou um serviço) é um dos elementos fundamentais a que a organização deve dar atenção para que consiga agregar valor ao cliente com o que ela oferta, sendo que este produto tem cinco níveis, os quais partem desde o atendimento a uma necessidade básica até o alcance de uma oferta que crie uma experiência diferenciada para um cliente. Kotler e Keller (2012) mostram um conceito de níveis de produto que denominam a hierarquia de valor para o cliente. Nas palavras de Kotler e Keller (2012, p. 348): “Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto (...). Cada nível agrega mais valor para o cliente e, juntos, os cinco constituem a hierarquia de valor para o cliente.” Esse conceito abrange cinco níveis de um produto: o benefício central ou fundamental, o produto básico, o produto esperado, o produto ampliado e o produto potencial.

 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo, Pearson, 2012. Adaptado.

Considerando o serviço de um restaurante a um cliente, associe cada nível da hierarquia de valor para o cliente ao serviço ofertado.

1. Benefício central.

2. Produto básico.

3. Produto esperado.

4. Produto ampliado.

5. Produto potencial.

( ) A variedade de alimentos.

( ) O software que sugere cardápio com balanço nutricional sob medida.

( ) A música ambiente ao vivo.

( ) A alimentação.

( ) A limpeza do local e talheres e pratos limpos.

A sequência correta dessa associação é:

O marketing de serviços pode ser definido como um conjunto de táticas que uma organização aplica para agregar valor ao serviço que ela oferta, de modo a conquistar um cliente, trazendolhe satisfação e atendendo à sua demanda. Nas economias pósindustriais, o marketing de serviços foi se destacando e suscitou discussões importantes sobre a necessidade de se ter uma abordagem específica, distinta do que se aplicava ao marketing de produtos, quando tratamos do composto de marketing.

 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo, Pearson, 2012.

Algumas das principais questões que se levantaram para justificar uma abordagem diferenciada entre o composto de marketing para produtos e o composto de marketing para serviços envolvem qual dimensão de um serviço?

Autores como Kotler e Keller (2012) e Zanchi (2015) abordam a evolução que foi ocorrendo, ao longo dos anos, quanto à filosofia que orienta as organizações em sua relação com o mercado. Apresentam-se, a seguir, dois conceitos sobre vendas.

Conceito I: tem como ponto de partida a fábrica, tem o foco em produtos, utilizando como meios a venda e a promoção do produto ou serviço ofertado e apresenta, como fim primordial, o lucro por meio do volume de vendas.

Conceito II: o ponto de partida é o mercado-alvo, o foco está nas necessidades do consumidor mediante uma aplicação de técnicas coordenadas de marketing e o principal fim é o lucro por meio da satisfação do consumidor.

KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 14 ed. São Paulo, Pearson, 2012. ZANCHI, Janete. Gestão de Vendas e atendimento ao cliente. Palhoça: UnisulVirtual, 2015.

Considerando essas informações e o fato de que, em ambos os conceitos, está a figura do vendedor como a ponte entre o produto e o cliente, é correto afirmar que 

Em relação à segmentação de mercado, analise os enunciados abaixo e marque, posteriormente, a alternativa correspondente.

I - A segmentação de mercado possui múltiplos objetivos. Dentre eles, é possível destacar, por exemplo: conseguir um financiamento, prospectar mais patrocinadores, planejar eventos, avaliar sua participação no mercado, mudar a estratégia de marketing etc.

II – Um aspecto comum que precisa ser entendido é que qualquer tipo de segmentação de mercado pode ser utilizado, independentemente do objetivo que se pretende alcançar.

A pesquisa de marketing tem diversos propósitos para auxiliar as organizações a entender o comportamento dos consumidores. Com base nesse conhecimento, assinale a alternativa falsa:

O Composto de Marketing é essencial para se ter uma noção de sua abrangência e importância para a gestão dos negócios. Trata-se de um conjunto de ferramentas 

Sabe-se que o preço praticado na venda de um produto ou serviço é determinante para que a transação negocial se realize. Condições de pagamento, parcelamentos, prazos e descontos fazem parte desse pacote de grande importância para que uma venda possa ser efetivada. Conforme o exposto, fica evidente que estamos tratando da área funcional de

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O comércio eletrônico é uma forma de transação comercial que apresenta modelos diferentes conforme o tipo de relação estabelecida entre quem vende e quem compra. Esses modelos envolvem diferentes agentes — empresas, consumidores e governo — e são identificados por siglas. O modelo de comercialização B2C (Business to Consumer) ocorre quando

 Utilizada para avaliar desempenho de produtos e definir estratégias, a Matriz Boston Consulting Group (BCG) classifica os produtos de quatro formas: Estrela, Abacaxi, Vaca leiteira e Interrogação. Na Matriz BCG, a classificação dos produtos baseia-se em dois aspectos: 

Considere a seguinte situação: Pedro Batista comercializa variados tipos de produtos em sua loja de variedades. Atualmente, o seu setor de vestuário possui faturamento estável, já o setor de eletrônicos vem obtendo menores faturamentos. Em maio de 2025, Pedro iniciou a venda de produtos de limpeza e o faturamento da loja voltou a subir. Com base na situação descrita, assinale a opção que representa corretamente o tipo de produto comercializado e sua respectiva fase do Ciclo de Vida de Produtos (CVP).

A segmentação de mercado pode ser entendida como a divisão de um mercado em subconjuntos distintos de consumidores, com necessidades ou características comuns. Sobre o processo de segmentação, é correto afirmar que a do tipo

O Mix ou Composto de Marketing é formado pelos 4 Ps do marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça. Quando o profissional de marketing está analisando o “P” Praça, ele observa

O Marketing nas mídias sociais desempenha um papel fundamental nas estratégias elaboradas pelas empresas que desejam se conectar com seu público-alvo e promover seus produtos e serviços de forma eficaz. Na contextualização dos jogos digitais, o marketing nas mídias sociais se torna ainda mais relevante, pois os jogos digitais se beneficiam enormemente das redes sociais para alcançar um publico vasto, criar comunidades engajadas, promover seus lançamentos e oferecer suporte aos seus jogadores/potenciais clientes e até mesmo receber feedback pontualmente, permitindo, assim, aprimorar seu jogo digital. 

Neste contexto, qual a atividade principal e adequada para promover o desenvolvimento do marketing nas mídias sociais aplicadas aos jogos digitais? 

Utilizando os fundamentos de marketing para jogos digitais, qual métrica é precisa para avaliar o sucesso de uma campanha de marketing de jogos digitais a longo prazo?